دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Homo Connectus: Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden
دانلود کتاب Homo Connectus: بینش درباره دوران پسا انفرادی مشتری
مشخصات کتاب
Homo Connectus: Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden
ویرایش: 1. Aufl. 2018 نویسندگان: Frank Keuper, Marc Schomann, Linda Isabell Sikora سری: ISBN (شابک) : 9783658191320, 3658191325 ناشر: Springer Gabler سال نشر: 2018 تعداد صفحات: 474 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 10 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 42,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Homo Connectus: Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب Homo Connectus: بینش درباره دوران پسا انفرادی مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب Homo Connectus: بینش درباره دوران پسا انفرادی مشتری
این کتاب به بررسی این سوال می پردازد که مشتری شبکه در واقع
کیست. برای درک او، دستورالعمل باید از گروه های هدف دور شود و
به مشتری منفرد بازگردد - داده های بزرگ باید به داده های
هوشمند منتقل شوند. نویسندگان مشهور به احتمالات و خطرات مرتبط
با شبکه و پیامدهای آن اشاره می کنند، به عنوان مثال. ب. انتشار
اطلاعات در زمان واقعی. آنها نشان می دهند که شبکه های مصرف
کننده اثرات متعددی بر مدیریت شرکت دارد. با شروع سوال در مورد
نقش آینده مدیریت ارتباط با مشتری تا توصیف نسل جدید C. در
نهایت، خواننده نمونه های مثبتی از اجرای مداوم مدیریت ارتباط
با مشتری پایدار دریافت می کند.
محتوا
- باد و اژدها: آخرین مصرف کننده؟< br/>< /li>
- سفرها و مراحل: نسل C
- رودخانه ها و شبکه ها: ماهیت متغیر مشتریان و بازارهای
تجاری
< li> گرسنگی و آتش: مشتری بیش از حد متصل؟ - از عصبانیت و درد دل: تغییر تجربه مشتری دیجیتال
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Dieses Buch geht der Frage nach, wer der vernetzte Kunde
überhaupt ist. Um ihn zu verstehen, muss die Leitlinie weg
von Zielgruppen und wieder hin zum Individuum Kunde führen –
Big Data muss sich zu Smart Data transferieren. Renommierte
Autoren verweisen auf Möglichkeiten und Gefahren, die sich
mit der Vernetzung und deren Folgen, wie z. B. der
Verbreitung von Informationen in Echtzeit, bieten. Sie
zeigen, dass Konsumentenvernetzung multiple Auswirkungen auf
das Unternehmensmanagement hat. Angefangen mit der Frage nach
der zukünftigen Rolle des Customer Relationship Management
bis hin zu der Beschreibung der neuen Generation C.
Abschließend erhält der Leser positive Beispiele zur
konsequenten Umsetzung eines nachhaltigen
Kundenbeziehungsmanagements.
Der Inhalt
- Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument?
- Von Reisen und Schritten: Die Generation C
- Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden
und Business-Märkten
- Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer?
- Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung
فهرست مطالب
Front Matter ....Pages I-XVIII
Front Matter ....Pages 1-1
Einsatz von Social Media für die Innovation von B2B-Dienstleistungen in IT-Unternehmen (Leon Schneider, Erdem Galipoglu)....Pages 3-32
Logic & Magic: Customer Journey unter neuen Blickwinkeln (Henriette Cadonau)....Pages 33-51
Selektives Demarketing im Kontext der Konsumentenvernetzung (Jassir Qushta, Frank Keuper)....Pages 53-85
Digital Customer Experience Management: Echte Vernetzung von Unternehmen mit Kunden (Robert Daubner, Christoph Hüning)....Pages 87-99
Front Matter ....Pages 101-101
Are Users All the Same? – A Comparative International Analysis of Digital Technology Adoption (Stefan Hopf, Arnold Picot)....Pages 103-119
Wie Big Data die Kundenbeziehungen beeinflusst – mit zusätzlichen Informationen vom Segmentierungs- zum Erlebnismanagement (Katja Tiefenbacher, Sebastian Olbrich)....Pages 121-140
Entscheidungsfindung: Die Rolle der Kundenemotionen – Was Mimik über Emotion und Entscheidung verrät (Oliver Gast, Andrea Müller)....Pages 141-159
Front Matter ....Pages 161-161
Connected Consumer: Von „Lean back“- zu „Move around“-Kommunikation (Robert Kecskes)....Pages 163-174
Positionsbestimmung zur Mediennutzung (Gerald Neumüller)....Pages 175-198
Kundenzentrierung in sozialen Medien als Innovationstreiber und Marketingmöglichkeit (Florian Schatz)....Pages 199-218
Transformation zum B-2-B-Connected-Network – Unternehmen kämpfen um den Status Preferred-Customer (Marc Schomann, Linda Isabell Sikora, Bita Mirzaei)....Pages 219-233
Front Matter ....Pages 235-235
Die „Generation C“: Social Selling als kundenzentrierter Sales-Ansatz für den Connected Customer (Bernd Eggers, Sebastian Hollmann)....Pages 237-262
Social Media für Personaldienstleister: Gestaltungsmöglichkeiten des Social-Media-Einsatzes im Personalrecruiting (Daniel Liefke, Erdem Galipoglu, Jens Pöppelbuß)....Pages 263-289
Eine neue Kundengeneration – Fluch oder Segen? (Isabelle Schnellbügel, Rochus Landgraf)....Pages 291-317
Connected Customer sucht Connected Enterprise – eine Standortbestimmung (Christian Janiesch, Florian Imgrund, Marcus Fischer, Axel Winkelmann)....Pages 319-354
Front Matter ....Pages 355-355
Datenanalyse vs. Datenschutz – Was muss beachtet werden? (Ludwig Gramlich)....Pages 357-395
Das Internet der Dinge – Grundlage einer digitalen Transformation von Kundenbeziehungen, Geschäftsmodellen und Unternehmensstrategien (Herbert Neuendorf)....Pages 397-429
Wie digitale Innovationen den stationären Kaufprozess revolutionieren – Mögliche Antworten auf den Online-Trend (Christian Gieselmann, Eva Gremmer)....Pages 431-452
Internet Universality Concept – Die vier Prinzipien eines notwendigen Paradigmenwechsels im World WideWeb (Verena Metze-Mangold)....Pages 453-472
