Brand Failures: The Truth about the 100 Biggest Branding Mistakes of All Time

Contents......Page 7
CHAPTER 1
Introduction......Page 0
Why brands fail......Page 12
Brand myths......Page 14
Why focus on failure?......Page 15
CHAPTER 2
Classic failures......Page 17
1 New Coke......Page 21
2 The Ford Edsel......Page 27
3 Sony Betamax......Page 34
4 McDonald’s Arch
Deluxe......Page 38
CHAPTER 3
Idea failures......Page 41
5 Kellogg’s Cereal Mates......Page 45
6 Sony’s Godzilla......Page 48
7 Persil Power......Page 52
8 Pepsi......Page 55
9 Earring Magic Ken......Page 58
10 The Hot Wheels
computer......Page 61
11 Corfam......Page 63
12 RJ Reynolds’
smokeless cigarettes......Page 65
13 Oranjolt......Page 70
14 La Femme......Page 72
15 Radion......Page 75
16 Clairol’s ‘Touch of
Yoghurt’ shampoo......Page 76
17 Pepsi AM......Page 77
18 Maxwell House
ready-to-drink coffee......Page 78
19 Campbell’s Souper
Combo......Page 79
20 Thirsty Cat! and
Thirsty Dog!......Page 80
CHAPTER 4
Extension failures......Page 81
21 Harley Davidson
perfume......Page 85
22 Gerber Singles......Page 90
24 Heinz All Natural
Cleaning Vinegar......Page 95
25 Miller......Page 98
26 Virgin Cola......Page 102
27 Bic underwear......Page 104
28 Xerox Data Systems......Page 106
29 Chiquita......Page 111
30 Country Time Cider......Page 114
31 Ben-Gay Aspirin......Page 115
32 Capital Radio
restaurants......Page 116
33 Smith and Wesson
mountain bikes......Page 117
34 Cosmopolitan
yoghurt......Page 118
35 Lynx barbershop......Page 119
36 Colgate Kitchen
Entrees......Page 120
37 LifeSavers Soda......Page 121
38 Pond’s toothpaste......Page 122
39 Frito-Lay Lemonade......Page 123
CHAPTER 5
PR failures......Page 125
40 Exxon......Page 129
41 McDonald’s – the
McLibel trial......Page 132
42 Perrier’s benzene
contamination......Page 137
43 Pan Am......Page 140
44 Snow Brand milk
products......Page 142
45 Rely tampons......Page 145
46 Gerber’s PR blunder......Page 148
47 RJ Reynolds’ Joe
Camel campaign......Page 150
48 Firestone tyres......Page 152
49 Farley’s infant milk......Page 156
CHAPTER 6
Culture failures......Page 159
50 Kellogg’s in India......Page 163
51 Hallmark in France......Page 169
52 Pepsi in Taiwan......Page 171
53 Schweppes Tonic
Water in Italy......Page 172
54 Chevy Nova and
others......Page 173
55 Electrolux in the
United States......Page 174
56 Gerber in Africa......Page 175
57 Coors in Spain......Page 176
58 Frank Perdue’s
chicken in Spain......Page 177
59 Clairol’s Mist Stick in
Germany......Page 178
60 Parker Pens in
Mexico......Page 179
61 American Airlines in
Mexico......Page 180
62 Vicks in Germany......Page 181
63 Kentucky Fried
Chicken in Hong
Kong......Page 182
64 CBS Fender......Page 183
65 Quaker Oats’
Snapple......Page 186
CHAPTER 7
People failures......Page 189
66 Enron......Page 193
67 Arthur Andersen......Page 195
68 Ratner’s......Page 197
69 Planet Hollywood......Page 200
70 Fashion Café......Page 202
71 Hear’Say......Page 204
72 Guiltless Gourmet......Page 206
CHAPTER 8
Rebranding failures......Page 209
73 Consignia......Page 213
74 Tommy Hilfiger......Page 217
75 BT Cellnet to O2......Page 220
76 ONdigital to ITV
Digital......Page 222
77 Windscale to
Sellafield......Page 226
78 Payless Drug Store
to Rite Aid......Page 228
79 British Airways......Page 229
80 MicroPro......Page 230
CHAPTER 9
Internet and new
technology failures......Page 231
81 Pets.com......Page 237
82 VoicePod......Page 242
83 Excite@Home......Page 244
84 WAP......Page 247
85 Dell’s Web PC......Page 250
86 Intel’s Pentium chip......Page 253
87 IBM’s Linux graffiti......Page 255
88 boo.com......Page 257
CHAPTER 10
Tired brands......Page 265
89 Oldsmobile......Page 269
90 Pear’s Soap......Page 273
91 Ovaltine......Page 276
92 Kodak......Page 278
93 Polaroid......Page 282
94 Rover......Page 288
95 Moulinex......Page 290
96 Nova magazine......Page 292
97 Levi’s......Page 295
98 Kmart......Page 299
99 The Cream nightclub......Page 301
100 Yardley cosmetics......Page 306
References......Page 309
Index......Page 311