What Do I Say?: The Therapist’s Guide to Answering Client Questions

راهنمای ضروری برای پاسخگویی صادقانه و حساس به سؤالات مشتریانتان

برای کمک به درمانگران نوشته شده است تا به سؤالات مراجعان خود به عنوان عناصر مشترک کار بالینی نگاه کنند، چه می گویم؟ سوالاتی را بررسی می کند - برخی مستقیم، برخی دیگر ناگفته - که همه درمانگران، در یک زمان یا آن زمان، از سوی مراجعان با آنها مواجه خواهند شد. نویسندگان و درمانگران مجرب، لیندا ادلشتاین و چارلز وهلر، نگاهی تامل برانگیز به این دارند که چگونه پاسخ به سؤالات مراجع، جو درمانی بیانی را شکل می‌دهد که کشف و رشد شخصی را تشویق می‌کند.

به‌صورت استراتژیک در یک پرسش-و- تنظیم شده است. فرمت پاسخ برای سهولت استفاده، این راهنمای عملی با لحن محاوره‌ای است و مملو از مثال‌های شخصی از درمانگران مجرب در مورد بیست و سه موضوع کلیدی، از جمله مذهب، جنسیت، پول و مرزها است. چی بگم به سوالات واقعی مشتری، مانند:

• می‌توانید به من کمک کنید؟ (فصل 1، جلسات اولیه)

• ببخشید که دیر آمدم. آیا می توانیم وقت اضافی داشته باشیم؟ (فصل 9، مرزها)

• من به این همه مزخرفات درمانی اعتقادی ندارم. شما در مورد آن چه فکر میکنید؟ (فصل 3، فرآیند درمانی)

• چرا تغییر اینقدر سخت است؟ (فصل 4، انتظارات درباره تغییر)

• آیا در جشن فارغ التحصیلی/عروسی/اجرای موسیقی/سخنرانی/ افتتاحیه بزرگ کسب و کار من شرکت خواهید کرد؟ (فصل 20، خارج از دفتر)

• برای تعطیلات کجا می روید؟ (فصل 10، سؤالات شخصی)

• من نام شما را به یکی از دوستانم دادم. . . آیا او را خواهید دید؟ (فصل 9، مرزها)

• آیا باید در مورد مشکلاتم دعا کنم؟ (فصل 12، دین و معنویت)

• آیا شما مانند همه لیبرال های دیگری هستید که معتقدند همجنس گرایان از حقوق برابر برخوردار هستند؟ (فصل 13، تعصب)

قدرت درمان در آزادی است که به مراجع ارائه می دهد تا درباره هر چیزی و همه چیز صحبت کنند. پس تعجب آور نیست که مراجعان با تجربیات خود و گاهی اوقات با سؤالاتی که می پرسند، درمانگران را شگفت زده کنند. چی بگم نشان می دهد که چگونه می توان از این سؤالات - صرف نظر از اینکه چقدر سخت یا ناراحت کننده باشد - برای حمایت از روند درمانی به جای مخدوش کردن رابطه درمانگر و مشتری استفاده کرد.

The must-have guide to honestly and sensitively answering your clients' questions

Written to help therapists view their clients' questions as collaborative elements of clinical work, What Do I Say? explores the questions—some direct, others unspoken—that all therapists, at one time or another, will encounter from clients. Authors and practicing therapists Linda Edelstein and Charles Waehler take a thought-provoking look at how answers to clients' questions shape a therapeutic climate of expression that encourages personal discovery and growth.

Strategically arranged in a question-and-answer format for ease of use, this hands-on guide is conversational in tone and filled with personal examples from experienced therapists on twenty-three hot-button topics, including religion, sex, money, and boundaries. What Do I Say? tackles actual client questions, such as:

• Can you help me? (Chapter 1, The Early Sessions)

• Sorry I am late. Can we have extra time? (Chapter 9, Boundaries)

• I don't believe in all this therapy crap. What do you think about that? (Chapter 3, Therapeutic Process)

• Why is change so hard? (Chapter 4, Expectations About Change)

• Will you attend my graduation/wedding/musical performance/speech/business grand opening? (Chapter 20, Out of the Office)

• Where are you going on vacation? (Chapter 10, Personal Questions)

• I gave your name to a friend . . . Will you see her? (Chapter 9, Boundaries)

• Should I pray about my problems? (Chapter 12, Religion and Spirituality)

• Are you like all those other liberals who believe gay people have equal rights? (Chapter 13, Prejudice)

The power of therapy lies in the freedom it offers clients to discuss anything and everything. It's not surprising then, that clients will surprise therapists with their experiences and sometimes with the questions they ask. What Do I Say? reveals how these questions—no matter how difficult or uncomfortable—can be used to support the therapeutic process rather than derail the therapist–client relationship.