Unternehmenskultur: Zielorientierte Unternehmensethik als entscheidender Erfolgsfaktor

هرچه پیشنهادات محصول و خدمات ارائه دهندگان مختلف قابل تعویض تر باشد، تصویر و تصور عمومی از شرکت ها به عنوان ابزاری برای سیاست فروش و وفاداری مشتری اهمیت بیشتری پیدا می کند. در نتیجه، شرکت‌ها تصویر خارجی و برند خود را با کاتالوگ‌های متنوع و آگاهانه و منظم کنترل‌شده به نمایش می‌گذارند. با این حال، اثر مثبت مطلوب تنها زمانی قابل اجرا خواهد بود که مبتنی بر یک سیستم ارزشی خوب باشد که به طور مداوم در عمل اجرا شود و طبق آن کارکنان در تمام سطوح سلسله مراتبی فکر و عمل کنند. عوامل تعیین کننده شامل نحوه برخورد ما با کارکنان، سیاست های منابع و محیط زیست و استانداردهای کیفیت خودمان است. اگر اختلاف بین ظاهر و واقعیت مشخص شود، ضررهای شدید فروش می تواند نتیجه تماس های تحریم باشد. یک برچسب مثبت که مشتری انصاف، صداقت و کیفیت را با آن مرتبط می‌کند و از شناسایی آن خوشحال می‌شود، می‌تواند به معنای مزیت قاطع در بازار سخت و سخت خریدار باشد.

Je austauschbarer die Produkt- und Serviceangebote der verschiedenen Anbieter werden, umso bedeutsamer werden Image und öffentliche Wahrnehmung von Unternehmen als Instrument der Absatzpolitik und Kundenbindung. Folgerichtig inszenieren Unternehmen ihre Außenwirkung und ihr Marken-Branding mit einem bewusst und planvoll gesteuerten, vielfältigen Maßnahmenkatalog. Die angestrebte Positivwirkung wird jedoch erst tragfähig, wenn sie auf einem guten, praktisch konsequent umgesetzten Wertesystem basiert, nach dem die Mitarbeiter aller Hierarchieebenen denken und handeln. Entscheidende Faktoren sind u.a. der Umgang mit den eigenen Mitarbeitern, die Ressourcen- und Umweltpolitik sowie die eigenen Qualitätsstandards. Werden Diskrepanzen zwischen Schein und Sein bekannt, können drastische Umsatzeinbußen aufgrund von Boykottaufrufen die Folge sein. Ein positives Label, mit dem der Kunde Fairness, Aufrichtigkeit und Qualität verbindet und sich gerne identifiziert, kann den entscheidenden Vorsprung im hart umkämpften, anspruchsvollen Käufermarkt bedeuten. ​