Técnicas de negociación y resolución de conflictos

Técnicas de negociación y resolución de conflictos
	Resumen de contenido
	Contenido
	Prefacio
	Agradecimientos
	Acerca de la autora
	Introducción
	Capítulo 1. Definición de negociación y sus componentes
	Capítulo 2. Personalidad
	Capítulo 3. Conflicto
	Capítulo 4. Estilo de negociación
	Capítulo 5. Temperamentos negociadores clave
	Capítulo 6. Comunicaciones en la negociación
	Capítulo 7. Nota acerca de las diferencias culturales y de género
	Capítulo 8. Intereses y objetivos en la negociación
	Capítulo 9. Importancia de la percepción en la negociación
	Capítulo 10. Efectos del poder en la negociación
	Capítulo 11. Hágase valer
	Capítulo 12. Principios de persusión
	Capítulo 13. Reglas de negociación y errores comunes
	Capítulo 14. Proceso y preparación de la negociación
	Capítulo 15. Estilos alternativos, estrategias y técnicas de negociación
	Capítulo 16. Negociación por equipos
	Capítulo 17. La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas
	Capítulo 18. Intervención de terceras partes
	Capítulo 19. Cómo usar su poder personal de negociación
	Capítulo 20. Evaluación post-negociación
	Apéndice A. Personalidad y comportamiento. Recursos de evaluación
	Apéndice B. Casos para negociación
	Referencias
	Bibliografía seleccionada
	Indice