Traite de psychologie du travail et des organisations, 2e edition revue et augmentee

SOMMAIRE......Page 8
AVERTISSEMENT ( JEAN-LUC BERNAUD)......Page 10
INTRODUCTION LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DES ORGANISATIONS : RECHERCHE ET INTERVENTION ( CLAUDE LEMOINE)......Page 12
1.1 La psychologie du travail, partie de la psychologie......Page 14
1.2 Disciplines proches de la psychologie du travail......Page 15
2.1 L'individu face au travail......Page 17
2.3 L'organisation comme système d'emprise......Page 18
2.5 Voies d'actualité en psychologie du travail et des organisations......Page 19
3 Orientations méthodologiques, épistémologie et déontologie......Page 20
CHAPITRE 1 ORIENTATION, VIE PROFESSIONNELLE ET CONSEIL INDIVIDUEL (PIERRE-HENRI FRANÇOIS)......Page 26
1.1 Repères historiques......Page 29
1.2 Situation actuelle française......Page 31
1.3.1 Orientation, insertion professionnelle d'un jeune sans qualification......Page 36
1.3.2 Orientation, conseil en parcours de carrière au sein d'une entreprise......Page 38
1.3.3 Bilan de compétences......Page 39
2 Principes fondateurs des actions du psychologue du travail......Page 41
2.1.1 Finalités de l'analyse du travail......Page 43
2.1.2 Modalités de l'analyse du travail......Page 45
2.2 Caractère prédicteur des informations traitées par le conseiller......Page 47
2.2.1 Les compétences......Page 48
2.2.2 Les aptitudes......Page 50
2.2.3 La personnalité......Page 51
2.2.4 Les intérêts......Page 54
2.2.6 Centralité de la psychométrie......Page 59
2.3 Intérêt porté à la représentation de soi, de la situation et de l'avenir......Page 61
2.3.1 L'image de soi dans les travaux de Super......Page 65
2.3.2 Les représentations dans les travaux de Gottfredson......Page 66
2.3.3 Le projet comme représentation ( identitaire)......Page 68
2.3.4 Représentation sociale et identité......Page 70
2.3.5 Le sentiment d'efficacité personnelle......Page 72
2.4.1 Les processus du choix vocationnel......Page 75
2.4.2 La théorie sociale cognitive......Page 78
2.4.3 Les transitions professionnelles et identitaires......Page 81
2.4.4 Le modèle de l'auto- emprise analytique induite......Page 84
2.4.5 Internalisation et engagement......Page 85
2.5.1 Instrumentation de la recherche d'information......Page 89
2.5.2 Développement de l'agentivité......Page 92
2.5.3 Constructivisme......Page 96
2.5.4 Accompagnement......Page 98
Conclusion......Page 105
Introduction......Page 112
1 Les processus en jeu chez les acteurs du recrutement......Page 118
1.1 Le fonctionnement des recruteurs......Page 119
1.2 Attitudes et stratégies des candidats......Page 126
1.2.1 La popularité des méthodes de recrutement dans une perspective internationale......Page 127
1.2.2 Les réactions des candidats en situation d'évaluation......Page 128
2 Le choix des méthodes d'évaluation et leurs qualités scientifiques : recherches et questions récentes......Page 129
2.1 Une démarche préalable : l'analyse du travail et le repérage des compétences professionnelles nécessaires pour un emploi......Page 130
2.2 Aptitudes cognitives......Page 133
2.3 Inventaires de personnalité......Page 138
2.4 Questionnaires biographiques......Page 142
2.5 Entretiens de recrutement......Page 143
2.6 Centres d'évaluation......Page 144
2.7 Expériences et formations antérieures......Page 145
3 Modèles futurs et perspectives......Page 146
1 La compétence : objet d'analyse et d'intervention......Page 154
1.1.1 Une transformation profonde de l'environnement......Page 156
1.1.2 L'avènement du modèle de production flexible......Page 157
1.2 De nouvelles pratiques de gestion du travail......Page 159
1.2.1 De la formation au développement des compétences......Page 160
1.2.3 Le développement de la mobilité......Page 161
1.2.4 Les pratiques de rémunération......Page 162
2.2 Le développement de la compétence comme processus liés à la fonction d'encadrement......Page 163
2.3 Une dynamique de développement des compétences : le cas d'une PME du bâtiment......Page 164
2.3.1 Présentation générale de l'entreprise......Page 165
2.3.2 Le dispositif d'intervention : une formation- action......Page 166
2.3.3 La dynamique du changement......Page 167
2.3.4 L'analyse du cas à partir du modèle de Thiebaud et Rousson ( 1989)......Page 169
2.3.5 L'analyse du cas......Page 171
Perspectives de recherches et d'intervention......Page 172
Le psychologue du travail et le développement des compétences......Page 173
Introduction......Page 188
1 Bref historique......Page 190
2 Nature et typologie des équipes de travail......Page 191
3 La nature et la mesure de l'efficacité des équipes de travail......Page 193
3.1.1 La qualité de l'expérience groupale......Page 194
3.1.3 La légitimité de l'équipe......Page 195
3.2 Le processus d'émergence des critères d'efficacité groupale......Page 196
4.1 Les équipiers......Page 198
4.2 Les supérieurs immédiats......Page 199
4.4 Les dirigeants......Page 200
5 Processus de développement des équipes de travail......Page 201
5.2 La phase de turbulence/ conflit......Page 202
5.3 La phase de normalisation......Page 203
6 Les déterminants et leviers de l'efficacité des ÉT au quotidien......Page 204
6.1 L'interdépendance envers l'environnement......Page 206
6.1.2 L'interdépendance à l'endroit de la rétroaction ( feed- back interdependance)......Page 207
6.1.3 L'interdépendance envers les autres équipes......Page 208
6.2.1 L'interdépendance en regard de la tâche......Page 209
6.2.3 La cohérence des multiples interdépendances......Page 211
6.3.1 La maîtrise des pratiques procédurales......Page 212
6.3.3 La maîtrise des compétences d'équipier......Page 213
6.4.1 La compatibilité à l'organisation......Page 214
7 Le vécu et l'agir des équipes......Page 215
7.1 La cohésion......Page 216
Conclusion......Page 217
Introduction......Page 220
1 L'intervention en psychologie des organisations se réfère explicitement à une approche de la psychologie......Page 221
2.2 Composante clinique......Page 223
3 L'intervention en psychologie des organisations : une activité qui intègre d'autres logiques que la logique scientifique et technique......Page 224
4 L'intervention en psychologie des organisations : une intervention dont l'objet s'inscrit dans un univers d'indéterminations et d'incertitudes......Page 225
5 L'intervention en psychologie des organisations : une rencontre « impliquante » pour les parties concernées......Page 228
6 L'intervention en psychologie des organisations : une intervention qui privilégie les dispositifs participatifs......Page 230
7 L'intervention en psychologie des organisations : le souci de préserver une éthique à l'intervention......Page 231
8.1 Le primat de l'action sur la connaissance......Page 232
8.2 Les risques de l'implication et la perte de la position d'extériorité......Page 233
8.4 Les excès de la vision procédurale de l'organisation......Page 234
Le défi explicatif......Page 235
Le défi prescriptif......Page 236
Le défi éthique......Page 237
Introduction......Page 242
1 La structure et ses caractéristiques......Page 243
2.1 Présentation du modèle......Page 245
2.2.1 La prise en compte des évolutions récentes......Page 247
2.2.2 La structuration des organisations......Page 248
3.1 Le rôle des facteurs de contexte......Page 249
3.2.2 Le rôle des structures cognitives des responsables......Page 251
3.2.3 Une approche constructiviste......Page 253
Conclusion......Page 255
CHAPITRE 7 L'AUTORITÉ ET LE POUVOIR ( BERNARD GANGLOFF)......Page 260
1.1 L'autonomie comme condition de l'efficacité......Page 262
1.2 La dévorante obsession du pouvoir......Page 264
1.3 L'anesthésie de la pensée......Page 267
1.4 La prédominance du pouvoir sur l'efficacité......Page 272
2 L'entreprise du troisième millénaire ou la promulgation de l'asservissement libéral......Page 279
2.1 Le clivage entre discours et réalité......Page 280
2.2 La destruction de l'individu par dissolution dans le groupe......Page 281
2.3 La stratégie de l'asservissement masqué......Page 283
Conclusion......Page 289
Introduction......Page 296
1.1.1 L'étude et la prévention de l'accident, une exigence sociale......Page 297
1.1.2 La sécurité, un objet d'études pluridisciplinaires......Page 298
1.1.3 L'accident, un objet d'étude de la psychologie......Page 299
1.2.1 Des études centrées sur l'individu.........Page 300
1.2.2 ...Aux études orientées vers l'activité et le système organisationnel......Page 301
2.1 Les modèles de prise de décision comme modèles explicatifs de l'accident......Page 302
2.2 Exemples de modèles décisionnels conçus pour l'étude de la sécurité......Page 303
2.3 Critiques et conclusion......Page 306
3.1 Place des explications naïves dans la gestion de la sécurité......Page 307
3.2.1 Approche heuristique de l'explication naïve des accidents......Page 309
3.2.2 Quelques déterminants des explications naïves......Page 310
3.2.3 Processus en oeuvre dans l'explication naïve......Page 312
3.3.1 Contribution au diagnostic de sécurité......Page 313
3.3.2 Contribution aux campagnes de prévention......Page 314
4.1 Risque objectif et risque subjectif......Page 315
4.2 Évaluation du risque, prise de décision et prise de risque......Page 316
4.3 Déculpabiliser la prise de risque......Page 318
4.4 Perception du risque et régulation du comportement : quelques modèles du rapport de l'homme au risque......Page 319
5.1 Les biais de supériorité ou la sur- confiance......Page 322
5.2 Le biais d'optimisme et l'illusion de contrôle......Page 323
5.3 L'illusion d'invulnérabilité......Page 325
5.4 Les biais dans la gestion collective de la sécurité......Page 326
6.1 Les croyances positives comme fondement de l'adoption du comportement de sécurité......Page 328
6.2.1 Les modèles inspirés de la théorie de l'expectation- valeurs ( value- expectancy models)......Page 329
6.2.3 Les modèles centrés sur les processus du changement de comportement......Page 331
Conclusion......Page 333
1 L'apport de la psychopathologie du travail......Page 340
2 Un exemple : les mécaniciens de la SNCF......Page 341
3 Activité réalisée, réel de l'activité......Page 342
4 Une clinique de l'activité......Page 343
5 Les genres de l'activité : une mémoire pour prédire......Page 345
6 Le style : s'affranchir pour se développer......Page 347
Conclusion......Page 350
Introduction......Page 362
1.1 Éléments de définition......Page 364
1.2 Figures et problématiques du télétravail......Page 365
2.1 La montée en puissance des technologies de l'information et de la communication......Page 369
2.2 Entreprises et réseaux : les grandes tendances......Page 370
2.3 La mondialisation......Page 371
2.4 La tertiarisation du travail......Page 372
3.1 Les effets du progrès technique sur l'emploi......Page 375
3.2 Les nouvelles formes d'organisation du travail médiatisé......Page 377
3.2.3 Télécentres ou « Bureaux de voisinage » ©......Page 378
3.2.5 Groupware......Page 379
3.3.1 Où travailler ?......Page 382
3.3.2 Quand travailler ?......Page 384
3.4 Vers de nouvelles compétences et de nouveaux métiers ?......Page 387
3.4.1 L'autonomie......Page 389
3.4.3 De nouvelles compétences pour d'anciens métiers......Page 391
3.5 Le management par et pour ses acteurs......Page 394
3.5.1 En finir avec les expériences......Page 395
3.5.2 Une préparation multicritères......Page 396
3.5.3 La sensibilisation des collègues......Page 398
3.5.4 La formation des managers......Page 399
3.5.5 La mise en condition( s) des télétravailleurs......Page 400
4 Le psychologue au risque de l'intervention et/ ou de l'expertise......Page 401
La place de la psychologie en marketing......Page 406
Un cheminement parmi d'autres......Page 407
1.1 Le début d'une discipline : les rendez- vous ratés entre l'économique et le psychologique......Page 408
1.2.1 Le choix d'une méthodologie d'investigation......Page 410
1.2.2 Le point focal : vision psychologique ou sociologique du questionnaire d'enquête......Page 411
1.2.3 Quelques modalités d'interrogation des consommateurs......Page 412
1.2.5 Les méthodes typologique et factorielle, vecteurs du changement de perspective......Page 413
1.3.1 Le premier malentendu : le consommateur moyen ou le consommateur individualisé ?......Page 416
1.3.3 La place des variables psychologiques dans le modèle......Page 417
2.2 L'expérience « plats préparés »......Page 422
3.1 Introduction au concept d'implication......Page 426
3.2 Vers le perfectionnement d'une échelle d'implication......Page 427
3.4.1 Présentation de l'instrument et méthodologie......Page 428
3.4.2 Méthodologie d'analyse......Page 430
3.4.3 L'analyse typologique appliquée aux items de l'échelle......Page 431
3.5 Perspectives de recherche et conclusions......Page 433
1 Exemples d'apports récents sur le plan des recherches......Page 436
2.1 L'apport des modèles et des méthodes......Page 439
2.2 La démarche sur le terrain et la prise en compte du contexte organisationnel......Page 440
2.3 Une préoccupation importante : l'attention aux personnes......Page 441
2.5 L'analyse des conditions et des effets de l'intervention......Page 442
3.3 Moins savant ou expert et plus accompagnateur ou révélateur......Page 443
4 Questions actuelles pour la psychologie du travail......Page 444
5 Quelques propositions face à cette situation......Page 445
Table des encadrés......Page 448
BIBLIOGRAPHIE......Page 450
Index des notions......Page 496
Index des auteurs......Page 499
Table des Matières......Page 502