مشخصات کتاب

Total Loyalty Marketing: Mit loyalen Mitarbeitern und treuen Kunden zum Unternehmenserfolg

ویرایش:  
نویسندگان: Anne M. Schüller Diplom-Betriebswirtin,  Gerhard Fuchs Diplom-Kaufmann (auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783322946492, 9783322946485 
ناشر: Gabler Verlag 
سال نشر: 2002 
تعداد صفحات: 259 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 5 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب بازاریابی وفاداری کامل: با کارمندان وفادار و مشتریان وفادار به موفقیت شرکت ها: فروش / توزیع / مرکز تماس / خدمات مشتری، بازاریابی

در صورت تبدیل فایل کتاب Total Loyalty Marketing: Mit loyalen Mitarbeitern und treuen Kunden zum Unternehmenserfolg به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب بازاریابی وفاداری کامل: با کارمندان وفادار و مشتریان وفادار به موفقیت شرکت ها نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب بازاریابی وفاداری کامل: با کارمندان وفادار و مشتریان وفادار به موفقیت شرکت ها

پرفروش ترین های شما چه کسانی هستند؟ مشتریان وفادار شما آنها با اشتیاق خدمات شما را توصیه می کنند، در صورتی که خودشان توسط کارکنان شایسته و وفادار مراقبت شده باشند. با این حال، این وفاداری از هر دو طرف به صورت رایگان داده نمی شود - شما باید آن را به دست آورید. بازاریابی وفاداری کل یک استراتژی مدیریتی جدید است که به شما نشان می دهد چگونه کارمندان و خریداران خود را از نردبان وفاداری بالا ببرید، چگونه خریداران بالقوه را به سفیران فعال و فعال شرکت خود تبدیل کنید. این تنها راهی است که می توانید سود خود را در بلند مدت افزایش دهید. نویسندگان Anne M. Schüller و Gerhard Fuchs، هر دو مشاور بازاریابی با تجربه، ابزارهای لازم را - به طور عملی و با انبوهی از پیشنهادات ارزشمند - در اختیار شما قرار می دهند تا بتوانید با موفقیت مفهوم وفاداری خود را توسعه و پیاده سازی کنید. "بازاریابی سنتی امروز به همان اندازه که با یک غلتک بخار در مسابقات فرمول 1 غیررقابتی است. بازاریابی وفاداری کامل این را برای من روشن کرد. من با خواندن کتاب های بازاریابی زیادی به خواب رفته ام. اما هیچ کدام از آنها مرا اینگونه بیدار نکرده اند. " کارلوس اوبرز، مدیر عامل ایجاد، RG Wiesmeier Werbeagentur AG "مدیریت روابط نباید محدود به مشتری باشد، بلکه باید کل شرکت را تحت پوشش قرار دهد. این کار کمک ارزشمندی به نحوه شکل گیری آینده ای موفق با کارمندان وفادار می کند." آندره پاپمهل، رئیس منابع انسانی در گروه برنر و ناشر اثر استاندارد "مراقبت مطلق از مشتری" "یک کتاب تخصصی موفق با مفهوم بازاریابی کل نگر. ارزشمند برای پزشکان و دانشجویان - یک کتاب کاملاً ضروری است!" پروفسور Edgar E. Schaetzing، دانشگاه علوم کاربردی مونیخ، رئیس موسسه I.H.R.A.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Wer sind Ihre besten Verkäufer? Ihre treuen Kunden. Mit Begeisterung empfehlen sie Ihre Leistungen, wenn sie selbst von kompetenten, loyalen Mitarbeitern betreut worden sind. Diese Loyalität auf beiden Seiten gibt es allerdings nicht geschenkt - Sie müssen Sie sich verdienen. Total Loyalty Marketing ist eine neue Managementstrategie, die zeigt, wie Sie Ihre Mitarbeiter und Ihre Käufer auf der Loyalitätstreppe nach oben führen, wie Sie aus Kauf-Interessenten engagierte, aktive Botschafter Ihres Unternehmens machen. Nur so können Sie Ihre Gewinne langfristig steigern. Die Autoren Anne M. Schüller und Gerhard Fuchs, beide erfahrene Marketing-Consultants, liefern Ihnen - praxisnah und mit einer Vielzahl wertvoller Anregungen - das nötige Handwerkszeug, mit dem Sie Ihr eigenes Loyalitätskonzept erfolgreich entwickeln und umsetzen können. "Mit herkömmlichem Marketing ist man heute so wenig wettbewerbsfähig wie mit einer Dampfwalze beim Formel 1-Rennen. Das wurde mir durch Total Loyalty Marketing klar. Ich bin schon über vielen Marketing-Büchern eingeschlafen. Aber noch keines hat mich so wachgerüttelt." Carlos Obers, Geschäftsführer Kreation, RG Wiesmeier Werbeagentur AG "Beziehungsmanagement darf sich nicht auf die Kunden beschränken, sondern muss das ganze Unternehmen erfassen. Das vorliegende Werk leistet einen wertvollen Beitrag, wie mit loyalen Mitarbeitern eine erfolgreiche Zukunft gestaltet werden kann." André Papmehl, Personalchef der Berner-Gruppe und Herausgeber des Standardwerks "Absolute Customer Care" "Ein gelungenes Fachbuch mit einem ganzheitlichen Marketingkonzept. Für Praktiker und Studenten gleichsam wertvoll - ein absolutes Lese-Muss!" Professor Edgar E. Schaetzing, Fachhochschule München, Präsident des I.H.R.A.-Instituts.

فهرست مطالب

Front Matter....Pages 1-9
Total Loyalty Marketing....Pages 11-24
Die Total-Loyalty-Marketing-Analyse....Pages 25-44
Die strategischen Grundlagen für Loyalität....Pages 45-70
Der Baukasten der Loyalität....Pages 71-130
Die Loyalitätstreppe des Mitarbeiters....Pages 131-175
Die Loyalitätstreppe des Kunden....Pages 177-242
Glücklich am Loyalitätsziel....Pages 243-248
Back Matter....Pages 249-264

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Islamic Art and Architecture 650-1250

دانلود کتاب A Complete Classification of the Isolated Singularities for Nonlinear Elliptic Equations With Inverse Square Potentials

دانلود کتاب Collective Securitisation and Security Governance in the European Union

دانلود کتاب The Occult in National Socialism

دانلود کتاب Иисус из Назарета