دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The Cost of Emotions in the Workplace: The Bottom-Line Cost of Emotional Continuity Management
دانلود کتاب هزینه احساسات در محل کار: هزینه نهایی مدیریت تداوم عاطفی
مشخصات کتاب
The Cost of Emotions in the Workplace: The Bottom-Line Cost of Emotional Continuity Management
ویرایش: [1 ed.] نویسندگان: Vali Hawkins MItchell, Kristen Noakes-Fry سری: ISBN (شابک) : 9781931332682, 9781931332583 ناشر: Rothstein Associates, Incorporated سال نشر: 2014 تعداد صفحات: 300 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 6 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 81,000
در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد
در صورت تبدیل فایل کتاب The Cost of Emotions in the Workplace: The Bottom-Line Cost of Emotional Continuity Management به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب هزینه احساسات در محل کار: هزینه نهایی مدیریت تداوم عاطفی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب هزینه احساسات در محل کار: هزینه نهایی مدیریت تداوم عاطفی
در نهایت - یک راهنمای مدیریت افراد که بسیار فراتر از کتاب های معمولی \"کارمند مشکل\" است تا به شما کمک کند کل فرهنگ عاطفی سازمان خود را درک و مدیریت کنید. بسیاری از ما شاهد بودهایم - گاهی اوقات با وحشتی بیدرد - که چگونه یک مشکل ساده میتواند به یک بحران شرکتی تبدیل شود، زیرا مردم طرف میگیرند، متخصصان بیرونی وارد میشوند و شهرت شرکت آسیب میبیند، همانطور که این توصیف نشان میدهد: «همه چیز آشکار و خام بود، گویی یک انرژی مشترک پوشش رفتارهای متمدنانه را از بین برده بود... مردم طرف گرفتند، پنهان شدند، فرار کردند، دست از کار کشیدند، کم کار کردند، زیاد خوردند، بیشتر نوشیدند، بیشتر شکایت کردند، سکوت کردند، شغل عوض کردند، بیرون رفتند. تمام سیستم آنها به هوا پرتاب شده بود و دیگر هرگز فرود نمی آمد.\" اینجا صحنه عمل جنایتکارانه، زلزله یا حمله تروریستی نبود. در عوض، این پیامد مخرب و پرهزینه ماهها تشدید تنش در محل کار در پی تغییر سیاستهای مدیریتی بود. مانند یک گردباد، دو همکار خشن 600 نفر دیگر را در آوارهای احساسی رها کردند. آن شرکت میتوانست با سیاستها و رویههای شرکتی برای خنثی کردن چنین موقعیتهای هیجانی آماده شده باشد - مدتها قبل از اینکه هزینههای انسانی و مالی نگرانکننده به نتیجه برسد. مدیران می توانستند یاد بگیرند که «چرخش عاطفی» را از جمع آوری نیروی مخرب تشخیص دهند و متوقف کنند. پارادایم قدیمی جداسازی انسان از انسانیت در ساعات کاری نه تنها تفکر منسوخ است، بلکه یک رفتار شرکتی پرخطر است. «دکتر ولی» راه حل پیشگام خود را مدیریت تداوم عاطفی می نامد. او ابزارهایی را ارائه می دهد که می توانید در حال حاضر برای جلوگیری از هزینه های کاهش بهره وری، حسن نیت آسیب دیده، جابجایی کارکنان، کاهش مشارکت کارکنان و قطع روابط تجاری از آنها استفاده کنید. در این کتاب عملی، دکتر ولی به شما می دهد: مطالعات موردی زندگی واقعی که به شما نشان می دهد چگونه برای محاسبه هزینه های نهایی، دلار و سنت کارکنان و مدیران مخرب و حوادث بار عاطفی. تکنیکهای اثباتشده برای کمک به شناسایی تغییرات رفتاری که نشانههای هشدار اولیه مشکل هستند. او آنها را با \"هشدارهای گردباد\" مقایسه می کند و یک مقیاس 5 درجه ای ارائه می دهد. درک روانشناسی \"تروریست های عاطفی\" که خود را به عنوان قربانی به نمایش می گذارند و ارتشی از شرکا را برای کمک به کمپین های اختلال عاطفی خود جمع می کنند، و یک برنامه بازی برای مدیریت چنین حملاتی قبل، در طول و بعد از یک رویداد. ابزارهای عملی برای مدیریت احساسات محل کار قبل، در حین و بعد از اضطراری، بر اساس تجربه گسترده نویسنده در زمین در مشاوره به اولین پاسخ دهندگان و قربانیان در طول بلایای بزرگ ملی و بین المللی. سیاست ها و رویه ها برای کار با کهنه سربازان نظامی که به محل کار باز می گردند - و نیاز به مقابله با PTSD. تکنیک هایی برای مهار و کاهش آسیب ایجاد شده توسط قلدرهای محل کار - و زمان تصمیم گیری در مورد نیاز به \"قطع عضو\" یا نیاز به یک استراتژی کمتر افراطی. نمونه سیاست ها و طرح ها و دستورالعمل های دقیق برای برنامه های آموزشی در سطح شرکت، بالا و پایین سازمان.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Finally - a people management guide that goes way beyond the typical "problem employee" books to help you understand and manage the entire emotional culture of your organization. Many of us have witnessed - sometimes in helpless horror - how a simple problem can spin into a corporate crisis as people take sides, outside professionals are brought in, and company reputations suffer, as this description illustrates: "Everything was exposed and raw as if a common energy had stripped away the veneer of civilized behaviors...People took sides, hid, ran, quit, overworked, underworked, ate too much, drank more, complained more, went silent, changed jobs, exited. They reacted as if all their system had been tossed into the air and was never going to land again." This wasn't the scene of a criminal act, earthquake, or terrorist attack. Rather, it was the disruptive and costly outcome of months of escalating workplace tension in the wake of changed management policies. Like a tornado, two violent co-workers had left 600 others in emotional rubble. That company could have been prepared with corporate policies and procedures to defuse such emotionally charged situations - long before alarming human and financial costs hit its bottom line. Managers could have learned to recognize and stop "emotional spinning" from gathering destructive force. The old paradigm of separating humans from humanity during work hours is not only antiquated thinking, it's high risk corporate behavior. "Dr. Vali" calls her ground-breaking solution Emotional Continuity Management. She provides tools you can use right now to avoid costs in decreased productivity, injured goodwill, employee turnover, plummeting employee engagement, and severed business relationships.In this practical book, Dr. Vali gives you: Real-life case studies that show you how to calculate bottom line, dollars and cents costs of disruptive employees and managers and emotionally charged incidents. Proven techniques to help you identify variations in behavior that are early warning signs of trouble. She compares them to "tornado warnings" and provides a 5-point scale. An understanding of the psychology driving "emotional terrorists," who stage themselves as victims and gather an army of acolytes to assist in their campaigns of emotional disruption, and a game-plan for managing such attacks before, during and after an event. Practical tools for managing workplace emotions before, during and after an emergency, based on the author's extensive on-the-ground experience in counseling first responders and victims during major national and international disasters. Policies and procedures for working with military veterans returning to the workplace - and the need to deal with PTSD. Techniques for containing and mitigating the damage created by workplace bullies - and when to decide if an "amputation" is required or a less-extreme strategy is needed. Sample policies and plans, and detailed instructions for company-wide training programs, up and down the organization.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Document-Based Questions for Reading Comprehension and Critical Thinking
دانلود کتاب WebAssembly in Action
دانلود کتاب Knowledge for Market Use 2016: Our Interconnected and Divided World
دانلود کتاب Міжнародні організації
