دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The Centrelink Experiment: Innovation in Service Delivery (Australia and New Zealand School of Government (ANZSOG))
دانلود کتاب آزمایش Centrelink: نوآوری در ارائه خدمات (مدرسه دولتی استرالیا و نیوزلند (ANZSOG))
مشخصات کتاب
The Centrelink Experiment: Innovation in Service Delivery (Australia and New Zealand School of Government (ANZSOG))
ویرایش:
نویسندگان: John Halligan. Jules Wills
سری: Australia and New Zealand School of Government (ANZSOG)
ISBN (شابک) : 1921536438, 9781921536427
ناشر: ANU E Press
سال نشر: 2008
تعداد صفحات: 234
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 49,000
در صورت تبدیل فایل کتاب The Centrelink Experiment: Innovation in Service Delivery (Australia and New Zealand School of Government (ANZSOG)) به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب آزمایش Centrelink: نوآوری در ارائه خدمات (مدرسه دولتی استرالیا و نیوزلند (ANZSOG)) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب آزمایش Centrelink: نوآوری در ارائه خدمات (مدرسه دولتی استرالیا و نیوزلند (ANZSOG))
Centrelink در سال 1997 به عنوان بخشی از آزمایش جسورانه دولت هاوارد در چارچوب بندی مجدد سیاست های اجتماعی و شکل دهی مجدد به ارائه خدمات تاسیس شد. Centrelink تجسم یک اصل کلیدی از دیدگاه هوارد برای خدمات عمومی بود: یک آژانس "ارائه‌دهنده" ارائه خدمات تخصصی که از وظایف خط مشی "خریدار" جدا شده بود. Centrelink که از یک دپارتمان یکپارچه تامین اجتماعی حک شده است، در امتداد "خطوط تجاری" تأسیس شد که 320 مرکز خدمات را اداره می کند و پرداخت ها را به 10 میلیون استرالیایی ارائه می دهد. اگرچه سازمان از وضعیت «ارائه‌دهنده انحصاری» برخوردار بود، اما طبق شرایط قراردادهای خدمات شبه قراردادی، این سازمان ملزم به ارائه خدمات به بسیاری از مشتریان مختلف از طرف «بخش خرید» خود (در مجموع تا 25 واحد) بود. هدف از آن نشان دادن سطح بیشتری از شفافیت و مسئولیت پذیری برای مدیریت پرداخت ها به مبلغ بیش از 60 میلیارد دلار از هزینه های مشترک المنافع بود. برای سال‌های متمادی یک «سر و صدا» واقعی پیرامون آزمایش Centrelink وجود داشت و کارکنان و مشتریان عموماً مشتاق این تحول بودند. با این حال، پس از حدود هشت سال، این آزمایش مهار شد و Centrelink تحت نظارت وزیران و تحت یک بخش مدیریت جدید قرار گرفت. این آزمایش ادامه دارد، اما مسیر آن منعکس کننده فشارهای متفاوتی است که بر چنین «سازمان های ارائه خدمات» اختصاصی تأثیر می گذارد. جان هالیگان، پروفسور دولت در دانشگاه کانبرا، یکی از برجسته‌ترین متخصصان استرالیایی در زمینه حکمرانی بخش عمومی است و مقالات زیادی در مورد تحول، شکل و رفتار بخش‌های دولتی در استرالیا و خارج از آن منتشر کرده است. این جلد نقطه اوج یک مطالعه تجربی جامع از منشأ و تجربه "آزمایش مرکز پیوند" است. من این کتاب را به محققان، دست اندرکاران سیاست گذاری و دانشجویانی که علاقه مند به نوآوری در سیاست، مدیریت تغییر و سیاست واقعی اصلاحات بخش عمومی هستند، ستایش می کنم.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Centrelink was established in 1997 as part of the Howard government’s bold experiment in re-framing social policy and re-shaping service delivery. Centrelink was the embodiment of a key tenet of the Howard vision for public service: a specialised service delivery ‘provider’ agency separated from the policy functions of the ‘purchaser’. Carved out of a monolithic Department of Social Security, Centrelink was established along ‘business lines’ operating 320 service centres and delivering payments to 10 million Australians. Although enjoying ‘monopoly provider’ status, the organisation was required to deliver services to many different clients on behalf of its ‘purchasing departments’ (up to 25 in total) under the terms of quasi-contractual service agreements. It was meant to demonstrate a greater level of both transparency and accountability for the administration of payments amounting to over $60 billion of Commonwealth expenditure. For many years there was a real ‘buzz’ around the Centrelink experiment and staff and clients were generally enthusiastic about the transformation. However, after around eight years, the experiment was reined in and Centrelink was placed under closer ministerial direction and under a new managing department. The experiment continues, but its trajectory reflects the different pressures impacting on such dedicated ‘services delivery agencies’. John Halligan, Professor of Government at the University of Canberra, is a foremost Australian expert on public sector governance and has published extensively on the evolution, form and behaviour of the public sectors in Australia and overseas. This volume is the culmination of an exhaustive empirical study of the origins and experience of ‘the Centrelink Experiment’. I commend this book to researchers, policy practitioners and students with an interest in policy innovation, change management and the realpolitik of public sector reform.
