Software-Marketing: Grundlagen, Konzepte, Hintergründe

Front Matter....Pages 1-8
Front Matter....Pages 9-9
Ansatzpunkte und Aufgaben des Software-Marketing....Pages 11-41
Front Matter....Pages 43-43
Strategische Erfolgsfaktoren im Software-Marketing....Pages 45-69
Strategische Allianzen im Softwaremarkt....Pages 71-79
DV-Kosten und Beschaffungsbudgets der Anwender Erkenntnisstand und Konsequenzen für Anbieter....Pages 81-92
Fehler bei der Arbeit mit dem Computer: Empirische Ergebnisse und Fehlermanagement....Pages 93-105
Front Matter....Pages 107-107
Software-Marktforschung als Grundlage der Produktgestaltung....Pages 109-131
Die Software-Dokumentation als Instrument der Qualitätssicherung und des Marketing....Pages 133-158
Ursachen und Folgen der steigenden Bedeutung des DV-Service....Pages 159-189
Helpware — Allgemeine Grundlagen und marketingpolitische Funktionen....Pages 191-204
Der Software-Schulungsmarkt heute und mögliche Entwicklungstendenzen....Pages 205-216
Situation und Trends im Software-Hotline-Service....Pages 217-256
Front Matter....Pages 257-257
Trends und Entwicklungen im PC-Software-Vertrieb....Pages 259-265
Software-Kommunikation im Wandel....Pages 267-275
Qualität zahlt sich aus: Software-Marketing mit dem Gütezeichen Software....Pages 277-282
Front Matter....Pages 283-283
Mitarbeitergewinnung und Mitarbeiterqualifikation in der Software-Branche am Beispiel eines DV-Herstellers....Pages 285-293
Front Matter....Pages 295-295
Softwarepiraterie und Softwareschutz....Pages 297-318
Computerviren und andere bösartige Software: Tschernobyl der Informationstechnik?....Pages 319-340
Back Matter....Pages 341-342