Social Media for Government: A Practical Guide to Understanding, Implementing, and Managing Social Media Tools in the Public Sphere

این کتاب دانش عملی در مورد درک، پیاده‌سازی و مدیریت ابزارهای رسانه‌های اجتماعی جریان اصلی (مانند وبلاگ‌ها و وبلاگ‌های خرد، سایت‌های شبکه‌های اجتماعی و جوامع محتوا) را از دیدگاه بخش عمومی ارائه می‌کند. از طریق رسانه‌های اجتماعی، سازمان‌های دولتی می‌توانند به شهروندان اطلاع دهند، خدمات خود را تبلیغ کنند، دیدگاه‌ها و بازخوردهای عمومی را جستجو کنند و رضایت خود را از خدماتی که ارائه می‌دهند نظارت کنند تا کیفیت آن‌ها بهبود یابد. با توجه به رشد تصاعدی رسانه های اجتماعی در جامعه معاصر، به ابزاری ضروری برای ارتباطات، اشتراک گذاری محتوا و همکاری تبدیل شده است. این رشد و این ابزارها نیز فرصتی بی نظیر برای اجرای یک دولت شفاف، باز و مشارکتی است. با این حال، بسیاری از سازمان‌های دولتی، به‌ویژه سازمان‌هایی که در کشورهای در حال توسعه هستند، هنوز تا حدودی تمایلی به استفاده از رسانه‌های اجتماعی ندارند، زیرا به تغییرات قابل توجهی در سیاست‌گذاری و حاکمیت، و همچنین دانش، مهارت‌ها و منابع خاص برای برنامه‌ریزی، اجرا و مدیریت رسانه‌های اجتماعی نیاز دارد. ابزار. در نتیجه، دولت‌ها در سراسر جهان فرصت‌ها و تهدیدهای ارائه‌شده توسط رسانه‌های اجتماعی را نادیده می‌گیرند یا از آنها سوءاستفاده می‌کنند. برای کمک به سیاست‌گذاران و دولت‌ها در اجرای یک دولت مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی، این کتاب راهنمایی‌هایی را برای توسعه سیاست و استراتژی رسانه‌های اجتماعی مؤثر ارائه می‌دهد. همچنین به مسائلی مانند موارد مربوط به امنیت و حریم خصوصی می پردازد.

This book provides practical know-how on understanding, implementing, and managing main stream social media tools (e.g., blogs and micro-blogs, social network sites, and content communities) from a public sector perspective. Through social media, government organizations can inform citizens, promote their services, seek public views and feedback, and monitor satisfaction with the services they offer so as to improve their quality. Given the exponential growth of social media in contemporary society, it has become an essential tool for communication, content sharing, and collaboration. This growth and these tools also present an unparalleled opportunity to implement a transparent, open, and collaborative government. However, many government organization, particularly those in the developing world, are still somewhat reluctant to leverage social media, as it requires significant policy and governance changes, as well as specific know-how, skills and resources to plan, implement and manage social media tools. As a result, governments around the world ignore or mishandle the opportunities and threats presented by social media. To help policy makers and governments implement a social media driven government, this book provides guidance in developing an effective social media policy and strategy. It also addresses issues such as those related to security and privacy.