Public Service Accountability

چگونگی مدیریت خدمات عمومی و پاسخگویی به آنها بسیار مهم است. با این حال، ریاضت اقتصادی، تغییرات اخیر در چارچوب های پاسخگویی، و از دست دادن کمیسیون حسابرسی، کسری بزرگی در درک ما از نحوه ارائه خدمات ایجاد کرده است. بنابراین زمان مناسبی است تا وضعیت خدمات عمومی حیاتی خود را مجدداً بررسی کنیم و همچنین چگونه می توانیم آنها را پاسخگوتر کنیم. این کتاب بحث در مورد معنای مسئولیت پذیری را دوباره باز می کند و بینش های منحصر به فردی را در مورد یک چشم انداز سازمانی پیچیده ارائه می دهد. این یک روش جدید و نوآورانه برای ارزیابی خدمات عمومی ارائه می دهد که باید برای دانشگاهیان و کارمندان عمومی به طور یکسان مورد استفاده قرار گیرد. این کتاب با ترکیب کارهای تجربی در سراسر دولت محلی، مراقبت های بهداشتی و اجتماعی، پلیس و خدمات آتش نشانی، رابطه بین مسئولیت پذیری مالی و عملکرد را نیز بررسی می کند و نیاز به احساس متمایز از مسئولیت پذیری خدمات عمومی را مطرح می کند.




/p>

How we manage public services and hold them to account is critically important. Yet austerity, recent changes to accountability frameworks, and the loss of the Audit Commission have created a huge deficit in our understanding of how well services are delivered. The time is thus right to re-examine the state of our vital public services, as well as how we can make them more accountable. This book reopens the debate on what accountability means and provides unique insights into an increasingly complex organizational landscape. It presents a new and innovative way of evaluating public services that should be of use to academics and public servants alike. Synthesising empirical work across local government, health and social care, the police, and fire services, this book also explores the relationship between financial and performance accountability and makes the case for the need for a distinctive sense of public service accountability.