دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب PROCESS REDESIGN FOR HEALTH CARE USING LEAN THINKING : a guide for improving patient flow ... and the quality and safety of care
دانلود کتاب بازآرایی فرآیند برای مراقبت های بهداشتی با استفاده از تفکر ناب: راهنمای بهبود جریان بیمار ... و کیفیت و ایمنی مراقبت
مشخصات کتاب
PROCESS REDESIGN FOR HEALTH CARE USING LEAN THINKING : a guide for improving patient flow ... and the quality and safety of care
ویرایش: 1
نویسندگان: David I. Ben-Tovim
سری:
ISBN (شابک) : 1138196096, 1138630861
ناشر: Productivity Press
سال نشر: 2017
تعداد صفحات: 223
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 5 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 49,000
در صورت تبدیل فایل کتاب PROCESS REDESIGN FOR HEALTH CARE USING LEAN THINKING : a guide for improving patient flow ... and the quality and safety of care به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب بازآرایی فرآیند برای مراقبت های بهداشتی با استفاده از تفکر ناب: راهنمای بهبود جریان بیمار ... و کیفیت و ایمنی مراقبت نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب بازآرایی فرآیند برای مراقبت های بهداشتی با استفاده از تفکر ناب: راهنمای بهبود جریان بیمار ... و کیفیت و ایمنی مراقبت
طراحی مجدد فرآیند برای مراقبت های بهداشتی با استفاده از تفکر ناب پاسخی است به یک سوال ساده، اما پاسخ دادن به آن سخت و نتیجه تجربیات یک پزشک شاغل است که همچنین مسئول ایمنی و کیفیت بود. افسر یک بیمارستان آموزشی استرالیا وی در این بیمارستان مشاهده کرد که اورژانس با کادری از پزشکان و پرستاران مستعد، آموزش دیده و محترم تشکیل شده است. امکانات مدرن بود و بار کاری غیرعادی بود، اما بخش نزدیک بود که از بین برود. اتفاقات بدی برای بیماران می افتاد، همه یکدیگر را سرزنش می کردند، چیزهای زیادی امتحان شده بود اما هیچ چیز بهتر نمی شد و هیچ کس نمی توانست دلیل آن را توضیح دهد. مشکل کمبود دانش فنی یا تخصص نبود، مشکل این بود که هیچ کس عقب ننشست و نگفت: «بهترین راه برای جابجایی 200 یا 300 بیمار در روز از طریق توالی مراحل پیچیده و متفاوتی که برای مرتب کردن نیاز است چیست؟ مشکلات متعددی که بیماران را به بخش ما می آورد؟ مشکلاتی با جریان بیمار، ازدحام، صف‌ها، استفاده ناکارآمد از منابع، مشکلات درگیر کردن کارکنان بالینی در برنامه‌های بهبود، حوادث نامطلوب، و محدودیت‌های بودجه وجود دارد.
تجزیه و تحلیل جریان ارزش و تفکر ناب به بیمارستان ها و خدمات بهداشتی که با این مسائل دست و پنجه نرم می کنند، بینش هایی را می دهد که برای کمک به خود نیاز دارند. این کتاب روشی را ارائه می دهد که به طور سیستماتیک آن بینش ها را به برنامه های کاری خدمات و طراحی مجدد سیستم تبدیل می کند.
کتاب به دو بخش تقسیم شده است. بخش اول پیش‌زمینه این رویکرد را ارائه می‌دهد و به طور سیستماتیک از طریق روش طراحی مجدد فرآیند، گام به گام کار می‌کند. بخش دوم مجموعه‌ای از مطالعات موردی است که روش‌شناسی را در عمل نشان می‌دهد، چه چیزی مؤثر بوده و چه چیزی مؤثر نیست. هدف هر طراحی مجدد فرآیند ساده است: مراقبت مناسب، برای فرد مناسب، در زمان مناسب، در مکان مناسب و اولین بار. این کتاب به افرادی که در بیمارستان ها و خدمات بهداشتی کار می کنند کمک می کند تا با همکاری مشترک به این اهداف دست یابند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Process Redesign for Health Care Using Lean Thinking is a response to a simple, but hard to answer, question and is the result of the experiences of a working doctor who was also the chief safety and quality officer of an Australian teaching hospital. At this hospital, he observed that the Emergency Department was staff by talented, well-trained, and respected doctors and nurses. The facilities were modern, and the work load unexceptional, but the department was close to melt down. Bad things were happening to patients, everyone was blaming each other, lots of things had been tried but nothing was getting better and no one could explain why. The problem was not a lack of technical knowledge or expertise, the problem was that no one stood back and said, "what’s the best way to move 200 or 300 patients a day through the complicated and varying, sequence of steps needed to sort out the many different problems that bring patients to our department?"
These challenges are faced by hospitals and health services all over the world. There are difficulties with patient flow, congestion, queues, inefficient utilization of resources, problems engaging clinical staff in improvement programs, adverse incidents, and budget constraints.
Lean thinking and value stream analysis gives hospitals and health services struggling with these issues the insights they need to help themselves. This book provides a method that systematically turns those insights into working programs of service and system redesign.
The book is divided into two sections. The first section gives the background to the approach, and systematically works through the Process Redesign methodology, step-by-step. The second section is a series of case studies that show the methodology in action, what worked and what didn’t work. The goal of any process redesign is simple: the right care, for the right person, at the right time, in the right place, and right the first time. This book helps the people who work in hospitals and health services realize these goals by working together.
فهرست مطالب
Content: Part 1: Process Redesign - the complete method Chapter 1: Introduction: An accidental redesigner * Why redesign? * Learning about Lean * A decade later Chapter 2: Craft, Flow, Mass * British manufacturing: the extension of the craft work system * The American method of production * Moving to mass Chapter 3: Taiichi Ohno and the Birth of Lean * Toyota and Taiichi Ohno * Waste and flow * Push and pull * Workers as problem solvers: the challenge for managers Chapter 4: The Principles of Lean Thinking * The process viewpoint: the golden thread of Lean * The Lean principles * Principle 1: specify value from the standpoint of the end-customer * Principle 2: identify the value stream for each product family * Principle 3: eliminate waste and make the product flow * Principle 4: so that the customer can pull * Principle 5: as you manage towards perfection Chapter 5: Healthcare is not manufacturing * The Lean principles are very important - but * Placing an order: customers and raw materials * Redesign double vision * Complicated: or complex and adaptive? Chapter 6: Knowledge work * Knowledge work * Knowledge workers own their knowledge capital * Design * Or Redesign Chapter 7: Redesigning care: authorization, permission, teams and governance * Authorization and permission * The redesign team * Governance * The workgroup and the improvement event Chapter 8: The virtuous circle of Process Redesign and the A3 Chapter 9: Identifying the problem * Primary purpose, problems and concerns * Problem statements * What kind of problem, and where to start? Chapter 10: Defining the scope * The benefits of starting with scope * Scope and scoping: an evolving task Chapter 11: Diagnosis (1) Mapping - the Big Picture * The process of Big Picture Mapping: a social intervention * Setting up and undertaking a Big Picture Mapping Chapter 12: Diagnosis (2) Direct observation * External or internal redesign capacity? * The structure of the learning to see phase * Tracking patients or tracking specific process steps * Analysis Chapter 13: The real problem (1): Identifying the real problem * Root cause analysis, the five whys and effect-and-cause analysis Chapter 14: The real problem (2): Measurement * Measurement for redesign-types of measurement * The basic triad of analysis design * Measurement focus: releasing time or improving outcomes (or both) * Measuring processes or outcomes Chapter 15: Goals, the scientific method and the future state * Experiments and the Plan-Do-Study-Act cycle * Goals Chapter 16: Value stream, batching and flow improvement * Making the process viable * Splitting into value streams * Flow * Takt time * Batching * Improving flow: eliminate, combine, reduce, simplify Chapter 17: Targeted interventions - 5s, visual management and visual systems * 5s * Visual management * The ideal visual management system Chapter 18: Queues, prioritizing, capacity and demand * Acknowledging Erlang - the Calling population * Queue discipline - First in, first out * Queue discipline: planned work, short term queue, shortest service time * Capacity lost, demand moves forward * Queues and priorities * Analysis of capacity and demand * Exponential growth in queue length * Impossible jobs Chapter 19: Embedding and sustaining * Measure, monitor, evaluate * A formal decision to adopt the new way * The front-line manager * A culture of continuous improvement Part 2: Case Studies Chapter 20: Case Study 1: Redesigning Emergency Department flows * The problem * Scoping * Diagnosis * The real problem * Intervention * ED works * Evaluation * Embedding and sustaining Chapter 21: Case Study 2: The Care-After-Hours Program * The problem * Authorization and permission * Scoping * Diagnosis * Four major-work streams * The real problem * Intervention * The Electronic Medical Task Board * Evaluation * Embedding and sustaining * Continuity of information Chapter 22: Case Study 3: Visual Management * The Patient Journey Boards * Scoping * Diagnosis-tracking * The real problem * Intervention * Evaluation * Discharge traffic lights and blue dots Chapter 23: Case Study 4: Redesigning podiatry care * The problem * Diagnosis * The real problem * Interventions * Evaluations Chapter 24: Conclusion - Redesigning Process Redesign
