Prioritising Business Processes: Design and Evaluation of the Prioritisation and Categorisation Method (PCM)

این کتاب به اولویت بندی فرآیندهای کسب و کار می پردازد - مشکلی در تحقیقات مدیریت فرآیند کسب و کار که اغلب ساختار نامناسب و پیچیده ای دارد. این کتاب روش اولویت‌بندی و طبقه‌بندی (PCM) را معرفی و توصیف می‌کند، یک رویکرد جدید که به خوبی با نیازها و جو کسب‌وکار امروزی هماهنگ است. این یک رویکرد اکتشافی برای تسهیل نوآوری فرآیند و طراحی فرآیندهای جدید در محیط های پویا است.

سه نظریه کلاسیک به عنوان مبنای PCM به کار گرفته شده و در اینجا خلاصه می شود - برنامه ریزی تعاملی آکوف، شبکه تعهدات وینوگراد و فلورس، و عقلانیت محدود سیمون. علاوه بر این، این کتاب دارای یک آموزش در مورد یک ابزار مبتنی بر وب است که کاربرد PCM را تسهیل می کند، همراه با دو مطالعه موردی صنعتی که این روش را در عمل نشان می دهد و ارزش آن را نشان می دهد.

This book addresses business process prioritisation – a problem in Business Process Management research that is often ill-structured and complex. The book introduces and describes the Prioritisation and Categorisation Method (PCM), a novel approach well aligned with today’s business needs and climate. It embraces an explorative approach to facilitating process innovation and designing new processes in dynamic environments.

Three classic theories are employed as the basis for PCM and summarised here – Ackhoff’s interactive planning, Winograd and Flores’ network of commitments, and Simon’s bounded rationality. In addition, the book features a tutorial on a web-based tool that facilitates the application of PCM, together with two industry case studies that illustrate the method in practice and demonstrate its value.