برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید

09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Moments of Truth

دانلود کتاب لحظه های حقیقت

مشخصات کتاب

Moments of Truth

دسته بندی: مدیریت
ویرایش: First 
نویسندگان: Jan Carlzon  
سری:  
ISBN (شابک) : 0060915803 
ناشر: HarperCollins 
سال نشر: 1987 
تعداد صفحات: 164 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 36,000

کلمات کلیدی مربوط به کتاب لحظه های حقیقت: تجارت، بیوگرافی

میانگین امتیاز به این کتاب :
تعداد امتیاز دهندگان : 18

در صورت تبدیل فایل کتاب Moments of Truth به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب لحظه های حقیقت نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب لحظه های حقیقت

رئیس و مدیر عامل شرکت هواپیمایی اسکاندیناوی (SAS) نشان می دهد که چگونه می توان با اقتصاد مشتری محور جدید سازگار شد. "بهترین کتاب در مورد رهبری توسط یک مدیر عامل."--John Naisbitt، نویسنده Megatrends یان کارلزون، رئیس و مدیر عامل شرکت هواپیمایی اسکاندیناوی (SAS)، یکی از برجسته‌ترین رهبران تجاری امروزی محسوب می‌شود. موفقیت خیره‌کننده او با SAS، اتریوم ph در مقیاس رستاخیز کرایسلر توسط آفلاکوکا است. در «لحظه‌های حقیقت»، پرفروش‌ترین کتاب فراری در اسکاندیناوی، کارلزون به سبکی حکایتی و قابل دسترس می‌گوید که چگونه سرنوشت سه شرکت بزرگ را تغییر داد و رویکرد جسورانه و متحرک خود را برای برآورده کردن خواسته‌های اقتصاد مبتنی بر مشتری امروز بیان می‌کند: چگونه تنظیم کنیم. استراتژی، چگونگی بازسازی سازمان به گونه ای که نیازهای مشتری در اولویت قرار گیرند، نحوه ایجاد انگیزه و برقراری ارتباط با کارکنان "خط مقدم" که بیشترین تعامل را با مشتریان دارند. Moments of Truth همچنین روایت شخصی سبک کسب و کار نوآورانه کارلزون است - سبکی که به گفته فایننشال تایمز لندن، "مجریان تئوری مدیریت مدرن را به اسکاندیناوی کشانده است ... مانند زنبورها به گلدان عسل". "یان کارلزون قطعه مهمی از آینده را اختراع کرده است. او به ما الگویی برای مدیریت در عصر جدید داده است - راهی برای وارونه کردن هرم سنتی اقتدار و نشان دادن نحوه خدمت و رهبری به مدیران. به ما یادآوری کرد که تنها چیزی که واقعاً اهمیت دارد این است که در لحظه حقیقت چه اتفاقی می افتد!\" -کارل آلبرشت، نویسنده سرویس آمریکا! و The Creative Corporation

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

The president and CEO of Scandinavia Airlines (SAS) shows how to adapt to the new customer-driven economy. "The best book on leadership by a CEO."--John Naisbitt, author of Megatrends Jan Carlzon, the dynamic president and CEO of Scandinavian Airlines (SAS), is considered one of today's most remarkable business leaders. His stunning turnaround success with SAS is atrium ph on the scale oflacocca's resurrection of Chrysler. In Moments of Truth, a runaway bestseller in Scandinavia, Carlzon tells in an anecdotal, accessible style how he reversed the fortunes of three major companies and spells out his bold, trendsetting approach to meeting the demands of today's customer-driven economy: how to set strategy, how to restructure an organizaton so customer needs take priority, how to motivate and communicate with "frontline" employees dealing most closely with cus tomers. Moments of Truth is also the personal account ofCarlzon's innovative business style-a style that has, according to the London Financial Times, "drawn the gurus of modern management theory to Scandinavia ... like bees to a honey-pot." "Jan Carlzon has invented an important piece of the future. He has given us a model for management in the New Age-a way of turning the traditional pyramid of authority upside down and showing managers how to serve as well as lead. He has reminded us that the only thing that really counts is what happens at the moment of truth!" -Karl Albrecht, author of Service America! and The Creative Corporation

فهرست مطالب

Front Cover
Half Title Page
Full Title Page
Library of Congress Cataloging-in-Publication Data
CONTENTS
FOREWORD
Chapter 1 A Moment of Truth
Chapter 2 The Vingresor and Linjeflyg Turnarounds
Chapter 3 The SAS Turnaround
Chapter 4 Profession: Leader
Chapter 5 Setting the Strategy
Chapter 6 Flattening the Pyramid
Chapter 7 Taking Risks
Chapter 8 Communicating
Chapter 9 Boards and Unions
Chapter 10 Measuring Results
Chapter 11 Rewarding Employees
Chapter 12 The Second Wave
ABOUT THE AUTHOR
Back Cover