Konfliktmanagement für Sicherheitsprofis: Auswege aus der "Buhmann-Falle" für IT-Sicherheitsbeauftragte, Datenschützer und Co.

چه افسران حفاظت از داده ها و چه افسران امنیت فناوری اطلاعات - متخصصان امنیتی اغلب در شرایطی هستند که باید اخبار بد را ارائه دهند و اقداماتی را اجرا کنند که به خوبی مورد استقبال قرار نگرفته است. هرکسی که در صنعت امنیت کار می کند، یک شکاک محسوب می شود و به سرعت در تله ابلهان قرار می گیرد. مهارت های ارتباطی قوی، کلید تطبیق نیازهای حرفه ای با مؤلفه انسانی است. نویسنده به روشی واضح، موقعیت‌های ارتباطی معمولی را ارائه می‌کند که در آن برای متخصصان امنیتی حیاتی می‌شود. او نشان می دهد که از چه ابزارهایی می توان برای ایجاد انگیزه در تصمیم گیرندگان و کارکنان به طور یکسان برای مسائل امنیتی استفاده کرد و بنابراین از ابتدا از درگیری های احتمالی جلوگیری کرد. بخش جداگانه ای به این سوال می پردازد که چگونه می توان از درگیری ها و بحران های موجود جان سالم به در برد و از آنها قوی تر بیرون آمد.

Ob Datenschützer oder IT-Sicherheitsbeauftragte – Sicherheitsprofis sind allzu oft in der Situation, schlechte Nachrichten überbringen und Maßnahmen durchzusetzen zu müssen, die auf wenig Gegenliebe stoßen. Wer in der Security-Branche arbeitet, gilt als Bedenkenträger und landet schnell in der Buhmann-Falle. Starke kommunikative Fähigkeiten sind der Schlüssel, die fachlichen Anforderungen mit der menschlichen Komponente in Einklang zu bringen. Auf anschauliche Art stellt der Autor die typischen Kommunikationssituationen dar, in denen es für Sicherheitsprofis kritisch wird. Er zeigt auf, mit welchen Mitteln man Entscheidungsträger und Mitarbeiter gleichermaßen für Security-Themen motiviert und so mögliche Konflikte von Anfang an vermeidet. Ein eigener Abschnitt wendet sich der Frage zu, wie man bereits bestehende Konflikte und Krisen übersteht und gestärkt aus ihnen hervorgeht.