Konflikte und Synergien in multikulturellen Teams: Virtuelle und face-to-face-Kooperation

رسانه‌های جدید گروه‌های کاری چندفرهنگی را قادر می‌سازد تا به صورت مجازی با یکدیگر کار کنند، اما سوء تفاهم‌های بین فرهنگی اغلب همکاری را دشوار می‌کند. بنابراین این سوال مطرح می‌شود که آیا تیم‌های چندفرهنگی می‌توانند به اثربخشی تیم‌های تک فرهنگی نزدیک شوند، به‌ویژه اگر اعضای آن‌ها فقط از طریق رسانه‌ها با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

پترا کوپل اشکال مختلف تضاد و هم افزایی را در گروه‌های چندفرهنگی شناسایی کرده و مقایسه می‌کند. آنها در محیط های مجازی و حضوری. بر این اساس، او یک مدل ورودی-فرآیند-خروجی چندفرهنگی (مدل MIPO) ایجاد می کند که نقطه شروعی را برای طراحی و مدیریت گروه های کاری چندفرهنگی فراهم می کند. به ویژه، نویسنده به تفکیک متمایز و هم افزایی فرهنگ عامل تأثیرگذار اهمیت می دهد تا جایگزین رویکردهای بیش از حد ساده شده قبلی و کسری محور شود.

Die neuen Medien ermöglichen die virtuelle Zusammenarbeit multikultureller Arbeitsgruppen, doch interkulturelle Missverständnisse erschweren oftmals die Zusammenarbeit. Es stellt sich daher die Frage, ob multikulturelle Teams an die Effektivität monokultureller Teams heranreichen, insbesondere, wenn deren Mitglieder nur über Medien miteinander kommunizieren.

Petra Köppel identifiziert die verschiedenen Konflikt- und Synergieformen von multikulturellen Gruppen und vergleicht diese in virtuellen und face-to-face-Umgebungen. Darauf aufbauend entwickelt sie ein multikulturelles Input-Prozess-Output-Modell (MIPO-Modell), das Ansatzpunkte für die Gestaltung und Führung multikultureller Arbeitsgruppen liefert. Insbesondere legt die Autorin dabei Wert auf eine differenzierte und synergieorientierte Aufschlüsselung des Einflussfaktors Kultur, um die bisher zu stark vereinfachenden und defizitärorientierten Ansätze abzulösen.