Key Concepts in Operations Management

Cover
......Page 1
Contents......Page 8
Introduction......Page 10
The Operations Function......Page 12
Operations......Page 14
System......Page 21
Output......Page 31
Service Science......Page 35
Customers......Page 38
Technology......Page 49
Co-ordination......Page 53
Planning and Control......Page 56
Integration......Page 61
Risk......Page 65
Theory......Page 67
Operations Strategy......Page 72
Performance......Page 74
Operations Strategy......Page 78
Operations Strategy Process......Page 87
Trade-offs......Page 93
Location......Page 97
Capacity......Page 102
Process......Page 106
Layout......Page 112
Technology Management......Page 118
Flexibility......Page 123
Real Options......Page 127
Innovation Management......Page 132
Managing Innovation......Page 134
New Product Development......Page 138
New Service Development......Page 143
Platform......Page 146
Process Management......Page 150
Work......Page 159
Learning Curves......Page 164
Outsourcing......Page 169
Quality......Page 176
Quality Management......Page 181
Statistical Process Control......Page 185
ISO 9000......Page 192
Six Sigma......Page 196
Kaizen......Page 201
Inventory......Page 206
Inventory Systems......Page 211
Material Requirements Planning (MRP)......Page 225
Just-in-Time......Page 229
Planning and Control......Page 236
Forecasting......Page 238
Aggregate Production Planning......Page 244
Scheduling......Page 249
Project Planning......Page 254
Waiting Line Management......Page 260
Reverse Logistics......Page 264
Yield......Page 267
Integrated Management Frameworks......Page 272
Total Quality 
Management (TQM)......Page 274
Throughput......Page 279
Responsiveness......Page 284
Time-based Competition......Page 287
Lean......Page 291
Agility......Page 295
Supply Chain......Page 299
Index......Page 309