Internal Branding: Wie Sie lhre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen

مارک‌های قوی همیشه از درون ایجاد می‌شوند - هرگز برعکس. به خصوص در شرکت های صنعتی و خدماتی، تعامل بین مشتریان و کارکنان، تعیین کننده موفقیت یک برند است. بیش از هر مفهوم ارتباطی، مدیریت موفق نام تجاری از درون در اینجا مورد نیاز است - "برندسازی داخلی".

Holger J. Schmidt، سابقاً یک مشاور برند خوداشتغال و اکنون مدیر عامل یک شرکت آموزشی و مشاوره در یک محیط شرکتی بین‌المللی، توصیف می‌کند که چه کاری می‌توانید انجام دهید تا برند خود را از درون به بیرون ببخشید. شما یاد خواهید گرفت، از جمله،
• چرا شرکت ها به برندها نیاز دارند و برندسازی داخلی برای کدام بخش ها اهمیت ویژه ای دارد،
• چگونه مدیریت برند داخلی را پیاده سازی کنید و آن را به بخشی از فرهنگ مدیریت کلی تبدیل کنید،
• نحوه انتخاب و ارتقای کارکنانی که الهام بخش و حفظ مشتریان هستند،
• نحوه اندازه گیری موفقیت برندسازی داخلی.

چک لیست ها در پایان هر فصل به شما این فرصت را می دهد که وضعیت موجود در شرکت خود را مرور کنید. و شروع تغییرات منجر شود. مطالعات موردی از خدمات، بیمه، صنعت هتلداری و شرکت‌های متوسط ​​راه‌های هیجان‌انگیز (و گاهی غیرمعمول) را برای مدیریت موفق برند نشان می‌دهد.

راهنمای ارزشمندی برای مدیران، مدیران منابع انسانی و مدیران بازاریابی که می‌خواهند کارمندان خود را به سفیران برندهای مشتاق تبدیل کنند.< br>

Starke Marken entstehen immer von innen nach außen – niemals umgekehrt. Vor allem in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen entscheidet die Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern über den Erfolg einer Marke. Mehr als alle Kommunikationskonzepte ist hier eine erfolgreiche Markenführung von innen gefragt – das „Internal Branding“.

Holger J. Schmidt, ehemals selbstständiger Markenberater und heute Geschäftsführer eines Trainings- und Beratungsunternehmens in einem internationalen Konzernumfeld, beschreibt, was Sie tun können, um Ihrer Marke von innen nach außen Kraft zu verleihen. Sie erfahren unter anderem,
• warum Unternehmen Marken brauchen und für welche Branchen Internal Branding besonders wichtig ist,
• wie Sie interne Markenführung implementieren und zum Bestandteil der gesamten Führungskultur machen,
• wie Sie Mitarbeiter auswählen und fördern, die Kunden begeistern und halten,
• wie Sie den Erfolg von Internal Branding messen.

Checklisten am Ende jedes Kapitels bieten Ihnen die Möglichkeit, den Status quo in Ihrem Unternehmen zu überprüfen und Veränderungen in die Wege zu leiten. Die Case Studies aus Dienstleistung, Versicherung, Hotellerie und Mittelstand zeigen spannende (und teils ungewöhnliche) Wege für eine erfolgreiche Markenführung.

Ein wertvoller Ratgeber für Geschäftsführer, Personalleiter und Marketingverantwortliche, die ihre Mitarbeiter zu begeisterten Markenbotschaftern machen wollen.