دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Inspire!: Why Customers Come Back
دانلود کتاب الهام بگیرید!: چرا مشتریان برمی گردند
مشخصات کتاب
Inspire!: Why Customers Come Back
ویرایش: 1
نویسندگان: Jim Champy
سری:
ISBN (شابک) : 0131361880, 9780131361881
ناشر:
سال نشر: 2009
تعداد صفحات: 186
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 49,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Inspire!: Why Customers Come Back به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب الهام بگیرید!: چرا مشتریان برمی گردند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب الهام بگیرید!: چرا مشتریان برمی گردند
8 روش قدرتمند برای الهام بخشیدن به مشتریان سرسخت امروز در مواقع سخت و چسباندن آنها به آنها! "با هدیه اثبات شده جیم چمپی برای تجزیه و تحلیل مدیریت دقیق، مفاهیم اساسی امروزی از شفافیت کسب و کار، همسویی کانال و مشتری، و ارزش های فرهنگی پایدار قابل لمس، به یاد ماندنی و مهمتر از همه قابل استفاده می شوند." آلن اسپون، مدیر عامل، شرکای سرمایه گذاری پولاریس «اگر عاشق بازی تجاری هستید، برای پیدا کردن کتابی با «حرکات خوب» بیشتر از INSPIRE در هر صفحه، سخت خواهید بود!» Paal Gisholt، رئیس و مدیر عامل SmartPak «این کتاب مملو از ایده های روشنگر برای کسانی است که برنده شدن را دوست دارند، نوآوری را پذیرفته اند و می خواهند نحوه رهبری خود را تغییر دهند. این برای مدافعان وضعیت موجود نیست.» مایکل داولینگ، رئیس و مدیر عامل، سیستم بهداشت یهودی شمال شور لانگ آیلند «INSPIRE! "غذا برای فکر" و راهنمایی روشنگرانه برای همه شرکت ها فراهم می کند. این امر به ویژه در اقتصاد امروزی که حتی شرکت‌های معتبر به دنبال راه‌هایی برای حفظ رشدی هستند که در زمان‌های بهتر از آن برخوردار بوده‌اند، مهم است.» Chiquita White، رئیس بخش، توسعه محصول، Procter & Gamble Jim Champy با مهندسی مجدد شرکت، تجارت را متحول کرد. اکنون، در Inspire!، دومین کتاب از مجموعه‌ای که درباره چیزهای جدید و واقعاً در تجارت کار می‌کند، او چالش الهام بخشیدن به مشتریان را بر عهده می‌گیرد - حتی در زمان‌های سخت. در عصر کالایی شدن و مشتریان کمتر وفادار، این کتاب نشان می‌دهد که چگونه می‌توان مشتریان را دوباره برگرداند. Champy با تکیه بر ده‌ها مطالعه موردی اصلی از شرکت‌ها در صنایع مختلف، جدید و قدیمی، نشان می‌دهد که چگونه می‌توان یک پیشنهاد ارزش ثابت را تعریف کرد که مشتریان شما به آن علاقه دارند و به آن علاقه خواهند داشت. شما یاد خواهید گرفت که چگونه نسل جدیدی از مشتریان را درگیر کنید که بیش از هر چیز به شفافیت و اصالت اهمیت می دهند...چگونه شرکت خود را در مواجهه با رقابت بی رحمانه سخت و خلاق تقویت کنید...چگونه فراتر از کمپین های بازاریابی صرف بروید تا مشتریان جنگ های صلیبی را هدایت کنید. تمایل به پیوستن. بار دیگر، جیم چمپی راه‌حل‌های عملی را برای یکی از چالش‌برانگیزترین مشکلاتی که در حال حاضر با آن مواجه هستند، به کسب‌وکارها ارائه کرده است: چسبیدن مشتریان. چگونه وفاداری مشتری را با… • آوردن اصالت به هر کاری که انجام می‌دهید • ایجاد محصولات جدید که منعکس کننده بهترین چیزی است که واقعاً هستید • ارائه ارزش جدید بر اساس راحتی، سادگی و صداقت • پرورش رمز و راز شما • انتخاب شرکای مناسب کانال • خوب کردن با انجام کار خوب
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
8 POWERFUL WAYS TO INSPIRE TODAY’S TOUGH CUSTOMERS IN TOUGH TIMES AND MAKE THEM STICK! “With Jim Champy’s well-proven gift for keen management analysis, today’s essential notions of business transparency, channel and customer alignment, and enduring cultural values become palpable, memorable, and–most important–usable.” Alan Spoon, Managing General Partner, Polaris Venture Partners “If you love the game of business, you’d be hard pressed to find a book with more ‘good moves’ per page than INSPIRE!” Paal Gisholt, President and CEO, SmartPak “Full of insightful ideas, this book is for those who like winning, who embrace innovation, and who wish to transform how they lead. It is not for the defenders of the status quo.” Michael Dowling, President and CEO, North Shore-Long Island Jewish Health System “INSPIRE! provides ‘food for thought’ and insightful guidance for all companies. This is particularly important in today’s economy where even established companies are looking for ways to maintain the growth they have enjoyed in better times.” Chiquita White, Section Head, Product Development, Procter & Gamble Jim Champy revolutionized business with Reengineering the Corporation. Now, in Inspire!, the second book in a series about what’s new and really works in business, he takes on the challenge of inspiring customers—even in tough times. In an era of commoditization and ever less loyal customers, this book shows how to keep customers coming back. Drawing on dozens of original case studies from companies in a variety of industries, new and old, Champy reveals how to define a consistent value proposition your customers will be passionate about—and will stay passionate about. You’ll learn how to engage a new generation of customers who value transparency and authenticity above all...how to reinvigorate your company in the face of brutally tough and creative competition...how to go beyond mere marketing campaigns to lead crusades customers want to join. Once again, Jim Champy has given businesses actionable solutions to one of the most challenging problems they currently face: making customers stick. How to reignite customer loyalty by… • Bringing authenticity to everything you do • Creating new products that reflect the best of what you really are • Delivering new value based on convenience, simplicity, and honesty • Nurturing your mystique • Choosing the right channel partners • Doing well by doing good
فهرست مطالب
Cover......Page 1
Contents......Page 8
Introduction......Page 11
Chapter 1 From Tired to Inspired......Page 15
Chapter 2 What Could Be More Inspiring Than a Crusade?......Page 31
Chapter 3 What Could Be More Inspiring Than Convenience with Economy?......Page 47
Chapter 4 What Could Be More Inspiring Than a Trusted Channel?......Page 65
Chapter 5 What Could Be More Inspiring Than Simplifying Complexity?......Page 83
Chapter 6 What Could Be More Inspiring Than Honesty?......Page 99
Chapter 7 What Could Be More Inspiring Than Being Your Own Customer?......Page 117
Chapter 8 What Could Be More Inspiring Than Enthusiastic Customers?......Page 131
Chapter 9 What Could Be More Inspiring Than the Melding of Cool and Sport?......Page 147
Epilogue......Page 161
B......Page 165
C......Page 166
D......Page 171
E......Page 172
F......Page 175
H......Page 176
I......Page 177
K......Page 178
M......Page 179
P......Page 180
S......Page 182
T......Page 183
V-W......Page 184
X-Y-Z......Page 185
