Innovationsmanagement in Franchisesystemen: Der Erfolgsfaktor Partizipationsqualität

تشخیص نیاز به توسعه بیشتر نوآورانه مفهوم تجاری سیستم های حق رای منشأ بحث در مورد موضوع مدیریت نوآوری در فرانشیز را تشکیل می دهد. بحث اول از این سوال ناشی می شود که کدام یک از بازیگران – فرنچایز دهنده یا فرنچایز – مسئول توسعه بیشتر در یک شبکه فرنچایز است یا حق انجام این کار را دارد. راه حل این معضل مشارکت شرکای فرانشیز در پروژه های نوآورانه با استفاده از مفهوم مشارکت است. در حالی که مزیت کلی ایده‌های توسعه‌یافته توسط شرکای فرنچایز برای سیستم به‌عنوان یک کل بلامنازع است، در اینجا مشخص می‌شود که اندازه‌گیری کیفیت فرآیندهای مشارکتی، هر چند تعریف شده باشد، نیاز به اندازه‌گیری کیفیت آنها دارد.

Die Erkenntnis der Notwendigkeit einer innovativen Weiterentwicklung des Geschäftskonzepts von Franchisesystemen bildet den Ursprung der Auseinandersetzung zur Thematik des Innovationsmanagements im Franchising. Aus der Frage heraus, welcher der Akteure – Franchisegeber oder Franchisenehmer – in einem Franchisenetzwerk die Verantwortung für die Fortentwicklung trägt bzw. hierzu eine Berechtigung hat, entwickelt sich eine erste Kontroverse. Als Lösung des Dilemmas präsentiert sich mittels des Begriffs der Partizipation die Beteiligung von Franchisepartnern in Innovationsprojekten. Während ein genereller Nutzen von Franchisepartnern entwickelter Ideen für das System als Ganzes unbestritten ist, wird hier deutlich, dass es zur Feststellung des wie auch immer definierten Erfolgs partizipativer Verfahren einer Messung der Qualität dieser bedarf. ​