مشخصات کتاب

How to Profitably Delight your Customers

ویرایش:  
نویسندگان: Hal Mather (Eds.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9781855733817, 1855733811 
ناشر: Woodhead 
سال نشر: 2000 
تعداد صفحات: 189 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب How to Profitably Delight your Customers به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب چگونه به طور سودآور مشتریان خود را خوشحال کنیم نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب چگونه به طور سودآور مشتریان خود را خوشحال کنیم

اکثر صنایع امروزی در بازار خریدار هستند. افزایش عظیم ظرفیت در سراسر جهان از تقاضای بازار پیشی گرفته است. تنها راه مطمئن برای بقا و سودآوری در این محیط، خدمات رسانی خوب به مشتریان است. صرفاً جلب رضایت مشتریان کافی نیست، بلکه باید از انتظارات آنها فراتر رفت یا به تعبیر نویسنده، آنها را خوشحال کرد. خوشحال کردن مشتریان مانعی برای رقبا ایجاد می کند، بنابراین دزدیدن آنها برای دیگران دشوار است و همچنین تبلیغات شفاهی ارزشمندی را فراهم می کند. این کتاب بر روی کارهایی تمرکز دارد که مدیران شرکت‌ها به‌ویژه در بخش‌های طراحی محصول و فروش و بازاریابی باید انجام دهند تا به یک شرکت کمک کنند تا مشتریانش را به‌طور سودآوری خوشحال کند. هال ماتر رئیس شرکت Hal Mather در جزیره آملیا، فلوریدا، یک شرکت مشاوره مدیریت و آموزش بین المللی است. از سال 1973، او به همه انواع نگرانی های صنعتی کمک می کند تا برنامه ریزی و کنترل تجاری خود را بهبود بخشند. او همچنین نویسنده "تولید رقابتی - ویرایش دوم" است. تمرکز بر اهمیت رضایت مشتریان و مزایایی که می تواند برای شرکت به همراه داشته باشد منتشر شده با موسسه مدیریت عملیات

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

The majority of industries today are in a buyer's market. Huge increases in capacity worldwide have outstripped market demand. The only sure way to survival and profitability in this environment is serving customers well. Simply satisfying customers is not enough, it is necessary to exceed their expectations or, in the author's terms, delight them. Delighting customers erects a barrier to competitors, so it is difficult for other to steal them and also provides invaluable word-of-mouth promotion. This book focuses on what corporate managers especially in product design and sales and marketing departments, need to do to help a company profitably delight its customers. Hal Mather is president of Hal Mather, Inc in Amelia Island, FL., an international management consulting and education company. Since 1973, he has been helping all types of industrial concerns to improve their business planning and control. He is also author of 'Competitive Manufacturing - Second edition'. Focuses on the importance of satisfying customers and the benefits this can bring for the company Published in association with The Institute of Operations Management

فهرست مطالب

Content: 
Copyright, Page iv
Preface, Pages ix-x, Hal Mather
Acknowledgements, Page xi
Chapter 1 - Today's competitive edge: profitably delighting customers, Pages 1-14
Chapter 2 - Every company's mission, Pages 15-31
Chapter 3 - Manage your planning dilemma: attack your P:D ratio, Pages 32-50
Chapter 4 - Making manufacturing more flexible, Pages 51-67
Chapter 5 - Getting designers to design products to maximize return on assets, Pages 68-95
Chapter 6 - Product variety, friend or foe?, Pages 96-116
Chapter 7 - Choosing how to manage variety better, Pages 117-135
Chapter 8 - Don't flex the factory, stabilize the demand, Pages 136-155
Chapter 9 - Partnering for a win/win result, Pages 156-168
Chapter 10 - Ever more changes, Pages 169-181
Bibliography, Page 182
Index, Pages 183-185

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Valentinian Christianity: Texts and Translations

دانلود کتاب Jake Shimabukuro - Peace Love Ukulele (Songbook)

دانلود کتاب Abduction

دانلود کتاب I grandi enigmi storici del passato

دانلود کتاب Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen: Wettbewerbs- und Kundenvorteile durch Service Engineering