دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Hirnlos verkaufen war gestern: Die Erfolgsstrategie der Service-Weltmeister
دانلود کتاب دیروز فروش بدون مغز بود: استراتژی موفقیت قهرمانان جهان خدمات
مشخصات کتاب
Hirnlos verkaufen war gestern: Die Erfolgsstrategie der Service-Weltmeister
ویرایش: 2011
نویسندگان: Johann Beck. Norbert Beck
سری:
ISBN (شابک) : 3834925772, 9783834925770
ناشر: Gabler
سال نشر: 2011
تعداد صفحات: 175
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 47,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Hirnlos verkaufen war gestern: Die Erfolgsstrategie der Service-Weltmeister به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب دیروز فروش بدون مغز بود: استراتژی موفقیت قهرمانان جهان خدمات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب دیروز فروش بدون مغز بود: استراتژی موفقیت قهرمانان جهان خدمات
آخرین تحقیقات مغز آن را ثابت می کند: مغز عاطفی رئیس است. تصمیم می گیرد، می خرد و به مغز متفکر می گوید که چه کاری باید انجام دهد. این بینش باورهای رایج را وارونه می کند - و بازاریابی و فروش را متحول می کند. یوهان و نوربرت بک با در نظر گرفتن بازاریابی عصبی، برای اولین بار در کتاب «فروش بدون مغز دیروز بود»، الگوهای استراتژی را که موفق ترین شرکت کنندگان در جام جهانی خدمات توسعه داده اند، توضیح می دهند. با مثال‌های عینی فراوان، مشخص می‌شود که چگونه شرکت‌ها موفق می‌شوند به طور غیرقابل مقاومتی مشتریان جدید را جذب کنند و این مشتریان را به طرفداران وفاداری تبدیل کنند که بارها و بارها خرید می‌کنند. کتابی کاربردی و سرگرم‌کننده که نشان می‌دهد چگونه مستقیماً دکمه خرید را در ذهن مشتری فعال کنید.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Neueste Gehirnforschungen belegen es: Das Emotionshirn ist der Boss. Es entscheidet, kauft ein und gibt dem Denkhirn vor, was es zu tun hat. Diese Erkenntnis stellt g?ngige Glaubenss?tze auf den Kopf – und sie revolutioniert Marketing und Verkauf. Unter Ber?cksichtigung des Neuromarketing beschreiben Johann und Norbert Beck in „Hirnlos verkaufen war gestern“ erstmalig, welche Strategiemuster die erfolgreichsten Teilnehmer der Service WM entwickelt haben. An vielen konkreten Beispielen wird deutlich, wie Unternehmen es schaffen, neue Kunden unwiderstehlich anzuziehen und diese Kunden zu treuen Fans zu machen, die immer wieder kaufen. Ein praxisnahes, unterhaltsam geschriebenes Buch, das zeigt, wie man den Kaufknopf im Kopf des Kunden direkt aktiviert.
فهرست مطالب
Cover......Page 1
Hirnlos verkaufen war gestern: Die Erfolgsstrategie der Service-Weltmeister......Page 4
ISBN 9783834925770 ......Page 5
Inhalt......Page 6
Vorwort: Stellen Sie das hirnlose Verkaufen ein!......Page 8
1.1 Gute Werbung trifft die Brieftasche......Page 12
1.2 Emotionen sind der Boss im Hirn......Page 14
1.2.2 Das Emotionshirn als Autopilot......Page 16
1.2.3 Drei Master-Programme im Emotionshirn......Page 18
1.2.4 Der neue Deal mit dem Kunden......Page 21
2.1 Positive Manipulation......Page 22
2.3.1 Servolation und Service-Dienstleistung......Page 26
2.3.2 Die Servolationsformel......Page 27
2.3.3 Servolation als Kundenmagnet......Page 28
2.3.4 Die Axt schleifen......Page 37
3 Wie Service-Weltmeister verführen......Page 38
3.1 Den Augen schmeicheln......Page 40
3.2 Die richtigen Töne treffen......Page 43
3.3 Die Nase betören......Page 47
3.4 Die Haut streicheln......Page 50
3.5 Mit allen Sinnen verführen......Page 51
4.1 Umsatzfaktor Sympathie......Page 54
4.2 Umsatzfaktor Vertrauen......Page 60
4.3 Schwärmen Sie!......Page 64
4.2 Anders werben als die anderen......Page 67
4.5 Wen wollen Sie verführen?......Page 74
4.5.1 Frauen oder Männer?......Page 76
4.5.2 Hochpreisig oder niedrigpreisig?......Page 78
4.5.3 Jung oder Alt?......Page 79
4.6 Mit Reklamationen Kunden begeistern......Page 81
4.7 Die Servicetrommel rühren......Page 85
5.1 Placebos und Nocebos......Page 88
5.2.2 Die Persönlichkeitstypen......Page 93
5.2.3 Tipps für die Persönlichkeitstypen......Page 101
5.3 Die gute alte Freundlichkeit......Page 106
5.4 Säbelzahntiger gibt’s nicht mehr......Page 110
5.5 Der Smile-Watcher......Page 114
6 Wie Service-Weltmeister Innovationen schaffen......Page 120
6.1 Erfinden Sie Service-Dienstleistungen......Page 121
6.2 Halten Sie nach Service-Innovationen Ausschau......Page 123
6.3 Beispiele für Innovationen......Page 127
6.4 Entscheidend ist die Relevanz......Page 132
7 Wie Service-Weltmeister ins Kundenhirn schauen......Page 134
7.1 Die systemische Marktaufstellung......Page 135
7.1.1 Die einzelnen Schritte......Page 137
7.1.2 Erfolgsvoraussetzungen......Page 142
7.2 Die Kundenbefragung......Page 144
8.1 Servicequalität durch regelmäßige Optimierung......Page 148
8.2 Drei Instrumente für die Service-Optimierung......Page 149
8.3 Optimieren Sie Ihre Servicequalität wie die Service-Weltmeister......Page 154
Schluss: Schnappen Sie den Kairos!......Page 166
Vorwort......Page 168
Die Autoren......Page 174
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Education of a Poker Player
دانلود کتاب Commonsense architecture : a cross-cultural survey of practical design principles
