Firmenkunden aktiv und erfolgreich betreuen: Konzepte — Checklisten — Tips

مشتریان شرکتی تقاضاهای زیادی از بانک خود دارند. به همین دلیل است که، به ویژه در زمان رقابت سخت، کسب و کار مشتریان شرکتی باید در جهت حفظ مشتریان و ارائه پشتیبانی مطلوب به آنها باشد.
آنتون اشمول مشخصات شخصی را که مشاوران مشتری شرکتی برای انجام وظیفه خود به آن نیاز دارند، توصیف می کند. او مفاهیمی را ارائه می دهد که چگونه مشتریان شرکتی را می توان با "بانک خود" با پرداختن فعالانه به آنها پیوند داد. این همچنین به این معنی است که مشاور همیشه به خوبی آگاه است و بنابراین می تواند شریک ارزشمندی برای کارآفرین باشد.
\"مراقبت از مشتریان شرکتی به طور فعال و موفقیت آمیز\" به طور سیستماتیک رویکردهای مراقبت از مشتری شرکتی موفق را خلاصه می کند. چک لیست های فراوان آن را به ابزاری ضروری برای کارمندان تبدیل می کند.

Firmenkunden stellen an ihre Banken hohe Ansprüche. Darum muss gerade in Zeiten harten Wettbewerbs das Firmenkundengeschäft darauf ausgerichtet sein, die Kunden zu binden und optimal zu betreuen.
Anton Schmoll beschreibt, welches persönliche Profil der Firmenkundenberater benötigt, um seine Aufgabe zu erfüllen. Er stellt Konzepte vor, wie der Firmenkunde durch aktive Ansprache an "seine" Bank gebunden werden kann. Dazu gehört auch, dass der Betreuer stets gut informiert ist und so dem Unternehmer ein wertvoller Partner sein kann.
"Firmenkunden aktiv und erfolgreich betreuen" fasst systematisch die Ansätze zur erfolgreichen Firmenkundenbetreuung zusammen. Die vielen Checklisten lassen es zu einem unentbehrlichen Arbeitsmittel für den Mitarbeiter werden.