دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری موثر: ابزارها - مفاهیم مقدماتی - سازمان
مشخصات کتاب
Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
ویرایش: 6 نویسندگان: Stefan Helmke, Matthias Uebel, Wilhelm Dangelmaier (eds.) سری: ISBN (شابک) : 9783658066239, 9783658066246 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 2017 تعداد صفحات: 313 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 4 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 57,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت ارتباط با مشتری موثر: ابزارها - مفاهیم مقدماتی - سازمان: بازاریابی، کسب و کار و مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری موثر: ابزارها - مفاهیم مقدماتی - سازمان نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت ارتباط با مشتری موثر: ابزارها - مفاهیم مقدماتی - سازمان
این کار استاندارد CRM به سوالات اساسی مربوط به پیاده سازی و سازماندهی مدیریت ارتباط با مشتری می پردازد. این امر هم بر درهم تنیدگی با فرآیندهای بازاریابی و فروش، هم بر تنظیم سیستماتیک اهداف و هم بر مدیریت منابع تأثیر می گذارد. نویسندگان مشهور حقایق عمل محور ارزشمندی را برای اطمینان از برنامه ریزی هدفمند، اجرا و لنگر انداختن سازمانی پایدار ارائه می دهند و در نتیجه به افزایش کارایی و اثربخشی رویکرد CRM در عملکرد شرکت کمک می کنند. در ویرایش ششم، مشارکت هایی در مورد موضوع مدیریت و کنترل ارائه شد. از روابط با مشتری ادغام فزاینده CRM، فروش و بازاریابی مستقیم نیز در نظر گرفته شده است. علاوه بر این، به‌روزرسانی‌هایی ایجاد شد که بر اساس تغییرات مفهومی در بحث CRM فعلی است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren liefern wertvolle praxisorientierte Fakten, um die zielgerichtete Planung, die Umsetzung und die nachhaltige organisatorische Verankerung zu gewährleisten und damit zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des CRM-Ansatzes in der Unternehmenspraxis beizutragen.In der 6. Auflage wurden Beiträge zum Thema Steuerung und Controlling von Kundenbeziehungen neu aufgenommen. Ebenso findet die zunehmende Verschmelzung von CRM, Vertrieb und Direktmarketing Berücksichtigung. Zudem wurden Aktualisierungen vorgenommen, die auf den konzeptionellen Veränderungen in der derzeitigen CRM-Diskussion aufsetzen.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-VIII
Front Matter....Pages 1-1
Grundlagen und Ziele des CRM-Ansatzes....Pages 3-20
Steuerung der Neukundengewinnung....Pages 23-35
Der Vertriebstrichter zur Steuerung von Vertriebsprozessen....Pages 37-51
Best-Practice-Ansätze zur Steuerung im Direktmarketing....Pages 53-75
CRM und Web 2.0....Pages 77-96
Vertriebssteuerung durch operative CRM-Systeme: Anwendungsstand und Nutzenpotenziale in der betrieblichen Praxis....Pages 99-111
CRM-Bestandsaufnahme und Nutzungsrolle im Querschnitt aktueller Trends und Entwicklungen....Pages 113-130
Vertrauen ist alles – Kundenmanagement im Seminarbereich....Pages 133-138
Data Mining im CRM....Pages 141-158
Churn Management – Herausforderungen für den Handel....Pages 161-169
Wertorientierte Ausrichtung der Neukundengewinnung....Pages 171-190
Front Matter....Pages 193-193
Einführung von CRM im Unternehmen....Pages 195-204
Change Management in der Praxis zur Einführung von CRM....Pages 207-217
Electronic Commerce – ein Merkmal zur kundenorientierten Gestaltung unternehmensweiter Informationssysteme....Pages 219-227
Systematische Kosten- und Nutzenbewertung für CRM-Systeme....Pages 229-241
Szenarien, Wargaming und Simulationen als zukunfts- und entscheidungsorientierte Instrumente im Customer Relationship Management....Pages 243-256
CRM in der Praxis – die Auswahl des passenden CRM ist gar nicht so einfach....Pages 259-276
Trade Marketing....Pages 279-290
Unternehmensübergreifende Planung als Schnittstelle zwischen CRM und SCM....Pages 293-305
Cross-Buying-Effekte in Multi-Partner-Bonusprogrammen....Pages 307-318
Front Matter....Pages 193-193
Serviceorientiertes Controllingsystem als Basis für unternehmensinternes CRM....Pages 321-332
Forcierung von CRM durch spielerische Weiterbildung....Pages 335-340
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب A Cultural History of the Disney Fairy Tale: Once Upon an American Dream
دانلود کتاب The Illustrated Guide to Technical Analysis Signals and Phrases
دانلود کتاب A Structural Perspective on Respiratory Complex I: Structure and Function of NADH:ubiquinone oxidoreductase
دانلود کتاب 神经外科的黑色喜剧
