Dokumentenorientierte Modellierung und Controlling von Geschäftsprozessen: Integriertes Workflow-Management in der Industrie

سیستم‌های مدیریت گردش کار با هدف مدل‌سازی و مدیریت فرآیندهای تجاری هستند. ایده اصلی ساده است: مشابه محصولات فیزیکی در تولید، اشیاء اطلاعاتی، به عنوان مثال. ب. فرم سفارش، که از طریق آن در یک فرآیند تجاری، z. ب. پردازش سفارش، شامل نمونه های عملیاتی (مسیریابی) و به طور متوالی غنی شده است. برای این منظور WMS پردازنده های مناسبی را برای هر فعالیت یک فرآیند انتخاب می کند و با یکپارچه سازی برنامه ها از آنها در پردازش فرآیند پشتیبانی می کند. محصول نهایی فرآیند به نوبه خود یک یا چند شی اطلاعاتی است، به عنوان مثال. ب. فرم سفارش تکمیل شده و سایر اسناد الکترونیکی مرتبط. حوزه های مشکل خاصی در مدیریت گردش کار، از یک سو، انتخاب دانه بندی مناسب در مدل سازی است. از سوی دیگر، در عمل، این سوال مطرح می شود که کدام یک از گزینه های متنوع جدید برای کنترل فرآیندهای تجاری می تواند اهداف شرکت را به طور پایدار ارتقا دهد. بر اساس شرایط اولیه فرآیند پیشنهاد صنعتی، هاینز راوفر ابتدا الزامات مدل‌سازی با پشتیبانی IV را برای استفاده از سیستم‌های مدیریت گردش کار نشان می‌دهد. این منجر به یک رویکرد مدل‌سازی سندمحور می‌شود که در ODAN (تحلیل اسناد اداری) - یک ابزار مدل‌سازی خود توسعه‌یافته - پیاده‌سازی می‌شود. تصور و تحقق بعدی یک پردازش پیشنهادی با پشتیبانی از جریان کار، امکان ارائه اطلاعات مدرن و فرآیندمدار مدیریت را نشان می‌دهد.

Workflow-Management-Systeme zielen auf das Modellieren und Abwickeln von Geschäftsprozessen ab. Die Grundidee ist einfach: Ähnlich wie physische Produkte in der Fertigung werden Informationsobjekte, z. B. ein Auftragsformular, durch die in einem Geschäftsprozeß, z. B. Auftragsabwicklung, involvierten betrieblichen Instanzen geleitet (geroutet) und sukzessive angereichert. Hierfür selektiert das WMS für jede Aktivität eines Prozesses geeignete Bearbeiter und unterstützt sie bei der Vorgangsbearbeitung durch die Integration von Programmen. Endprodukt des Vorgangs sind wiederum ein oder mehrere Informationsobjekte, z. B. das ausgefüllte Auftragsformular und weitere zugehörige elektronische Dokumente. Besondere Problemfelder beim Workflow-Management bestehen einerseits darin, die richtige Granularität bei der Modellierung zu wählen. Andererseits stellt sich in der Praxis die Frage, welche der neuen vielfältigen Möglichkeiten des Controlling von Geschäftsabläufen die Unternehmensziele nachhaltig fördern können. Heinz Raufer zeigt, ausgehend von den Rahmenbedingungen des industriellen Angebotsprozesses, zunächst die Anforderungen der IV-gestützten Modellierung für den Einsatz von Workflow-Management-Systemen auf. Dies mündet in einen dokumentenorienterten Modellierungsansatz, der in ODAN (Office Document Analysis) - ein eigenentwickeltes Modellierungstool - implementiert wird. Die sich anschließende Konzeption und Realisierung einer workflow-gestützten Angebotsabwicklung legen die Möglichkeiten einer modernen, prozeßorientierten Informationsversorgung des Managements dar.