Comercio y marketing internacional

Comercio y marketing internacional
	Contenido
	Prólogo
	Introducción
	Capítulo 1. Conceptos básicos de marketing y comercio internacional
		Objetivos de aprendizaje
		Introducción
		¿Qué es el marketing y los negocios internacionales?
			Marketing internacional
			Negocios internacionales
		Antecedentes históricos del marketing internacional
		Importancia del marketing internacional
		Factores estratégicos para lograr el éxito a nivel internacional
		Mezcla de marketing en el ámbito internacional
			Producto
			Mercado
			Precio
			Promoción
		El entorno del marketing internacional
			Los factores del entorno del marketing internacional
		Concepto de globalización
			Globalización económica
		La competencia internacional
			Concepto de competitividad en el comercio internacional
		La internacionalización de la empresa
			Ventajas y desventajas de la internacionalización para la empresa
		Oportunidades y desafíos del marketing internacional
		Administración del marketing internacional
			Planeación
			Organización
			Integración
			Dirección
			Control
		Áreas de trabajo que ofrece el marketing internacional
		Organismos que promueven el comercio y la inversión en el mundo
		Organismos que promueven el comercio exterior en el mundo
			ProMéxico
			Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX)
			ProChile
			Agencia de Promoción del Comercio e Inversión de Corea (KOTRA, Korea Trade-Investment Promotion Agency)
		Agencias de promoción internacional
		Resumen
		Cuestionario
		Prácticas
			Práctica 1.1 Análisis de la balanza comercial
			Práctica 1.2 Análisis de la evaluación del entorno del marketing internacional y de sus elementos
			Práctica 1.3 Análisis de las ventajas y desventajas de la internacionalización de las empresas
	Capítulo 2 El producto en el marketing internacional
		Objetivo de aprendizaje
		Introducción
		Qué es el producto
		Estructura del producto
		Clasificación del producto
			Clasificación acorde a las cuentas internacionales de la quinta edición del Manual de Balanza de Pagos
		El producto en el mercado internacional
			Datos del producto
			Datos del envase y embalaje
		Un dilema: estandarizar o adaptar el producto
		Estrategias de productos a nivel internacional
		Desarrollo de productos para la exportación
		Regionalización sectorial de la producción mundial
		Normatividad internacional aplicable al producto
		Estacionalidad en la producción y distribución de productos en el mercado internacional
		Tendencias internacionales en cuanto a producto
		Principales oferentes por sector a nivel mundial
		Línea de productos a nivel internacional
			Dirección del crecimiento de la línea de productos
			La marca a nivel internacional
		Protección de la propiedad industrial
			Patentes y modelos de utilidad
			Dibujos o modelos industriales
			Marca
		Trazado (topografías) de los circuitos integrados
		Secretos comerciales
		Indicación geográfica
		Procedimientos de protección de los derechos de propiedad industrial
		Resumen
		Cuestionario
		Ejercicios y prácticas
			Ejercicio 2.1 Desarrollo de adaptaciones al producto
			Ejercicio 2.2 La estructura del producto
			Práctica 2.1 Desarrollo de nuevos productos destinados al mercado exterior
			Práctica 2.2 Investigación de campo para el desarrollo de un estudio producto-mercado en fuentes primarias
			Práctica 2.3 Investigación de la estacionalidadde la venta o importaciones para un producto en el mercado internacional en fuentes secundarias
	Capítulo 3. El precio en el marketing internacional
		Objetivos de aprendizaje
		Introducción
		Qué es el precio
		Factores que determinan el precio a nivel nacional e internacional
		Incoterms
			Las cuatro familias de incoterms
		Estrategias de precio a nivel internacional
			Estrategia en cuanto a las etapas del ciclo de vida del producto
			Estrategia de precios de exportación menores que los precios domésticos
			Estrategia de precios de exportación mayores que los precios domésticos
			Estrategias de precios de exportación iguales a los precios domésticos
			Estrategia de precios diferenciados
		Cotizaciones internacionales
			Elementos que conforman una cotización internacional
			Datos que conforman una cotización internacional
		Investigación internacional de precios y escalamiento (pricing)
		Crédito
			Los actores del crédito
			Consideraciones para adquirir un crédito
			La instrumentación del crédito
			Tipos de créditos preferenciales para la exportación
		Costos
		Resumen
		Cuestionario
		Ejercicios y prácticas
			Práctica 3.1 Investigación de precios de algunos productos en diferentes canales de distribución
			Práctica 3.2 Formulación de precios de exportación
			Práctica 3.3 Investigar el financiamiento comercial internacional que ofrecen los diferentes bancos comerciales y bancos de fomento
	Capítulo 4. El mercado (plaza)
		Objetivo de aprendizaje
		Introducción
		Qué es el mercado internacional
			El comprador, cliente, consumidor o usuario internacional
			El perfil del cliente en el mercado exterior
		Factores y datos básicos para la selección de mercados meta
			Factores básicos para la selección de mercados meta
			Datos importantes en la selección del mercado meta
		Proceso para la selección del mercado meta
		Dónde localizar posibles clientes para la exportación
		Fuentes de información sobre el mercado internacional
		Análisis del atractivo del mercado
		Sistema de búsqueda de información por internet
			Fuentes de información primaria
			Fuentes de información secundaria
		La investigación de mercados en el ámbito internacional
			Fases y tareas en un proyecto de investigación de mercados
		Función y estructura de los canales de distribución internacional
			Función de los canales de distribución internacional
		Estrategias relativas a la operación comercial en los mercados internacionales
		Internet como canal de exportación
		Criterio de autorreferencia o visión con multienfoque
		Seis recomendaciones para exportar
			Las cinco C de la exportación
		Descripción general de los mercados internacionales
			Mercado americano
			Mercado europeo
			Mercado asiático
			Mercado africano
			Australia y Oceanía
		Barreras al comercio internacional
			Barreras normativas
			Barreras en función del ámbito espacial
			Barreras físicas, culturales y económicas
			Barreras gubernamentales
		Los bloques comerciales
			¿Qué son los bloques comerciales y para qué sirven?
			Ventajas y desventajas de los bloques comerciales
			Hechos y tendencias económicas y comerciales mundiales
			Hechos que impactan el cambio global
		Cinco figuras de integración multinacional
		Conceptos relacionados con los bloques económicos y comerciales
		Descripción de los bloques comerciales
			Bloques comerciales de América
			Bloques comerciales de Europa
			Bloques comerciales de Asia
			Bloques comerciales de África
			Tratados entre México y otros países o bloques de países
		La normatividad en los mercados internacionales
			Organismos internacionales
			Acuerdos, convenios y tratados bilaterales y multilaterales
		Resumen
		Cuestionario
		Ejercicios y prácticas
			Ejercicio 4.1 Debate o mesa redonda sobre el “Plan de las Américas”
			Práctica 4.1 Selección del mercado meta
			Práctica 4.2 Investigación en fuentes secundarias respecto a bloques y tratados comerciales
	Capítulo 5. La promoción en el marketing internacional
		Objetivos de aprendizaje
		Introducción
		Qué es la promoción
		La mezcla promocional aplicada al mercado internacional
			Publicidad
			Ventas personales
			Promoción de ventas en sentido estricto
			Relaciones públicas
			Instrumentos para la promoción de las exportaciones
		Misiones comerciales
		Ferias y exhibiciones comerciales internacionales
			Pasos para preparar la participación en ferias comerciales
			Los factores de éxito en las ferias comerciales
		La publicidad internacional
		Mailing
			Correo tradicional
			Envío de muestras
			Comercio electrónico (e-commerce)
			Ventas personales internacionales o cambaceo internacional
			Estrategias para la promoción internacional
		Resumen
		Cuestionario
		Ejercicios y prácticas
			Práctica 5.1 Análisis de publicidad internacional
			Práctica 5.2 Investigación de las principales ferias comerciales internacionales idóneas para la promoción de los productos en algún sector estratégico nacional o estatal
			Práctica 5.3 Preparación de la participación de una empresa en una feria comercial internacional
			Práctica 5.4 Desarrollo de un esquema de comercio electrónico para la operación internacional de unaempresa nacional
			Práctica 5.5 Desarrollo de un esquema de publicidadinternacional para una empresa nacional
	Capítulo 6. Los servicios en el marketing internacional
		Objetivos de aprendizaje
		Introducción
		Aplicación del marketing en los servicios
			Concepto, clasificación y características de los servicios
			Concepto de servicio
			Clasificación de los servicios
			Características de los servicios
		El mercado internacional de los servicios
		Los servicios en los tratados comerciales internacionales
		Elementos de competitividad internacional en los servicios
		La cotización de los servicios en el mercado internacional
		La promoción de los servicios en el mercado internacional
		Recomendaciones para ser competitivos en el mercado de los servicios
		Las 3P adicionales para el marketing de servicios
			El personal
			El ambiente físico
			El proceso
		Estrategias para el marketing de servicios
		Resumen
		Cuestionario
		Ejercicios y prácticas
			Práctica 6.1 Análisis de la balanza comercial y de servicios
			Práctica 6.2 Descripción del personal
			Práctica 6.3 Análisis del ambiente
			Práctica 6.4 Elaboración de un proceso
			Práctica 6.5 El comprador misterioso (Mistery Shopper)
	Capítulo 7. Desarrollo del plan de negocios
		Objetivos de aprendizaje
		Introducción
		Cómo desarrollar el plan de negocios
		Qué es el plan de negocios
		¿Por qué se formula un plan de negocios?
		¿Quién debe redactar el plan de negocios?
		Proceso para desarrollar el plan de negocios
			Esquema simple de un plan de negocios
			Esquema complejo de un plan de negocios
		Consejos para desarrollar un plan de negocios
		Cuestionario inicial para la formulación del plan de negocios MKC
		Cuestionario para revisar la consistencia del diseño del plan de negocios MKC-03
		Resumen
		Cuestionario
		Ejercicios y prácticas
			Práctica 7.1 Desarrollo del plan estratégico
			Ejercicio 7.1 Desarrollo del plan de negocios
	Capítulo 8. Estudio producto-mercado
		Objetivo de aprendizaje
		Introducción
		Estructura general de los datos relevantes para la realización del estudio producto-mercado
			La empresa
			El producto
			El mercado
		Estructura de datos de la empresa
			La organización
			Las finanzas
			Situación comercial
			Análisis estratégico
		Tipos de créditos preferenciales para la exportación
		Estructura de datos del producto
		Estructura de datos respecto al envase y al embalaje
			Envase
			Embalaje
		Estructura de datos del mercado
		Diagramas jerárquicos y de flujo para estudios de la capacidad exportadora y producto-mercado
		Rutina del análisis del costo de materia prima
		Rutina del análisis del costo de la mano de obra
		Rutina del análisis del costo financiero
		Rutina del análisis de la capacidad de producción para exportación
		Rutina del análisis de la actualidad tecnológica de los medios de producción
		Rutina del análisis de la calidad de los productos de exportación
		Rutina del análisis del diseño del producto de exportación
		Rutina de los créditos preferenciales
		Cuestionarios para la captación y registro de datos relevantes en los estudios de comercio internacional
			Cuestionario para recabar datos generales de la empresa (EPM01)
			Cuestionario para organigramas (EPM02)
			Cuestionario para registrar funciones y responsabilidades (EPM03)
			Cuestionario para registrar los principales indicadores de la planta de producción (EPM04)
			Cuestionario para registrar datos básicos de la información financiera (EPM05)
			Cuestionario para registrar datos de los requerimientos de apoyo financiero para la exportación (EPM06)
			Cuestionario para registrar indicadores básicos de la situación comercial (EPM07)
			Cuestionario para registrar información del producto (EPM08)
			Cuestionario para registrar información del envase (EPM09)
			Cuestionario para registrar información del embalaje (EPM10)
			Cuestionario para registrar información del mercado (EPM11)
			Cuestionario para evaluar la competitividad EPM12
			Cuestionario para evaluar y graficar el perfil de competitividad (EPM13)
			Cuestionario guía para la formulación de estrategias para la exportación (EPM15)
			Cuestionario EPM15
		Resumen
		Cuestionario
		Ejercicios y prácticas
			Ejercicio 8.1 Selección del mercado meta para un producto
	Capítulo 9. El plan de exportación
		Objetivos de aprendizaje
		Introducción
		¿Qué es la exportación?
		Definición del plan de exportación
		Características del plan de exportación
		Elementos o capitulado del plan de exportación
			Visión
			Objetivos
			Información
			Metodología
		Recolección y análisis de información acerca de la situación interna
		Recolección y análisis de información sobre la situación del entorno o externa
		Preguntas acerca de la situación externa para trazar un plan de exportación
		Programa de actividades
		Análisis de la mezcla de marketing aplicada al contexto internacional
		Estrategias y tácticas
		Presupuesto
		Evaluación
		¿Cómo se desarrolla el plan de exportación?
			Proceso de elaboración del plan de exportación
		¿Cómo se presenta el plan de exportación?
			Estructura del plan
			Descripción de elementos (capitulado del plan)
		¿Qué es la guía sectorial de exportación?
			¿Para qué sirve?
			¿Cómo se desarrolla la guía sectorial de exportación?
		Resumen
		Cuestionario
		Ejercicios y prácticas
			Práctica 9.1 Investigación de mercados internacionales
			Práctica 9.2 Investigación sectorial
			Práctica 9.3 Desarrollo de un plan de exportación
			Práctica 9.4 Desarrollo de la guía sectorial de exportación
	Capítulo 10. Logística de exportación
		Objetivo de aprendizaje
		Introducción
		Logística de exportación
		Tramitación aduanal
			Proceso de exportación e importación
			Documentos para la exportación
		Transporte
			Medios de transporte
			Tipos de embarcaciones
			Tarimas, pallets o paletas
			Contenedor o container
		Formas internacionales de pago
			Cartas de crédito
		Seguros
			Riesgos
			Tarifas de seguros
		Elementos de finanzas internacionales aplicadas a la exportación
		Resumen
		Cuestionario
		Ejercicios y prácticas
			Práctica Investigación de campo respecto a organizaciones proveedoras de servicios logísticos para la exportación
	Capítulo 11. Análisis de competitividad
		Objetivo de aprendizaje
		Introducción
		Análisis de competitividad
		Proceso para desarrollar el análisis de competitividad
			Fase de preparación
			Fase de realización
			Fase de utilización
		Formulación de estrategias de competitividad
			Estrategias para la producción
			Estrategias para el producto
			Estrategias para el precio
			Estrategias para el mercado
			Estrategias para la comercialización
			Estrategias para el servicio
		Juicio crítico del análisis de competitividad
		Cuestionarios y formatos para el análisis de competitividad
		Resumen
		Cuestionario
		Ejercicios y prácticas
	Apéndice A. Formatos de los diversos estudios de comercio internacional
		Introducción
		Plan de negocios
			Plan de negocios para pequeñas empresas
			Plan de negocios para empresas medianas y grandes
			Plan de negocios para programas universitarios de emprendedores
		Contenido documental del plan de exportación
		Estructura del estudio sectorial para la exportación
		Formato de reporte del análisis inicial
			Comentarios al formato de reporte del análisis inicial
		Formato de reporte correspondiente al análisis de la capacidad exportadora de las empresas
		Formato de estudio de competitividad para determinar la capacidad exportadora de la empresa
		Esquema de reporte correspondiente al estudio producto-mercado
			Comentarios al formato de reporte correspondiente al estudio producto-mercado
		Formato de reporte de la situación financiera
			Comentarios al formato de reporte del estudiode la situación financiera
		Ejercicios y prácticas