Beyond Six Sigma: Profitable Growth through Customer Value Creation

دسته بندی: مدیریت
ویرایش:  
نویسندگان: Plaster G.  
سری:  
 
ناشر:  
سال نشر:  
تعداد صفحات: 322 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 73,000

وایلی، 2006. - 322 ص. — ISBN: 0471681512, 9780471681519 ایده‌ها و مفاهیمی که فراتر از شش سیگما: رشد سودآور از طریق ایجاد ارزش مشتری را تشکیل می‌دهند، نشان‌دهنده اوج کار طیف وسیعی از نویسندگان است. با شرکت های متعدد در صنایع مختلف. با بیش از یک قرن تجربه ترکیبی، امیدواریم رویکرد مبتنی بر فرآیند دقیقی را که ایجاد و هدایت ابتکارات رشد را از طریق تمرکز بر ایجاد و تبادل ارزش با مشتریان توسعه داده‌ایم، به اشتراک بگذاریم. توضیحات مفهومی دقیق و مثال‌های واقعی، توضیح واضحی از این که چگونه این ایده‌ها و شیوه‌ها به شرکت‌های دیگر کمک کرده‌اند و اینکه چرا باید آنها را به فهرست ابزارهای خود اضافه کنید تا رشد سودآوری را افزایش دهید، ارائه می‌کند.
چندین عامل ما را وادار به استفاده از این موارد کرد. ایده ها روی کاغذ اولین مورد نیاز به یک رویکرد مبتنی بر فرآیند برای مدیریت رشد است که بهترین آموخته های صنعت را از شش سیگما به تصویر می کشد، اما به طور مناسب متفاوت است. فرآیند شش سیگما، توسعه یافته توسط موتورولا و تکمیل شده توسط جنرال الکتریک، ابزار قدرتمندی برای کاهش هزینه از یک سازمان با استفاده از یک رویکرد ساختاریافته و دقیق بوده است. موفقیت شش سیگما بر اساس تمرکز آن بر داده ها و مدیریت مبتنی بر واقعیت، چشم انداز بهبود فرآیند، و ارتباط بین عملیات و موفقیت مالی بوده است. شش سیگما با موفقیت برای ایجاد میلیاردها دلار هزینه از زنجیره تامین شرکت ها استفاده شده است. تا به امروز، تمرکز شش سیگما بر روی چهار دیوار یک کسب و کار بوده است - یک دیدگاه درونی
- به جای تمرکز بر این که چگونه یک شرکت می تواند ارزش ایجاد کند و با مشتریان خود مبادله کند - یک دیدگاه بیرونی.< br/> این چشم انداز درونی به شرکت ها از طریق ضعف اقتصادی اخیر به خوبی خدمت کرده است. در این دوره، بسیاری از شرکت ها به طور قابل توجهی ابتکارات متمرکز بر رشد را کاهش داده و در برخی موارد حذف کردند. اکنون که اقتصاد تغییر کرده و فرصت
رشد را فراهم کرده است، شرکت‌ها باید تمرکز خود را به سمت رشد سودآور با همان سختگیری که با موفقیت در بخش هزینه نشان داده‌اند، تغییر دهند و اغلب از برنامه‌های شش سیگما استفاده می‌کنند. این ما را به دومین عامل تأثیرگذار بر این کتاب می‌رساند: فشار بر شرکت‌ها برای دستیابی به نرخ‌های رشدی که با رشد کلی اقتصادی مطابقت دارد یا بیشتر از آن است، تشدید می‌شود.

Wiley, 2006. — 322 p. — ISBN: 0471681512, 9780471681519 The ideas and concepts that comprise Beyond Six Sigma: Profitable Growth Through Customer Value Creation represent the culmination of a broad range of work by the authors with numerous companies across multiple industries. With more than a century of combined experience, we hope to share the rigorous process-based approach we have developed building and guiding growth initiatives through a focus on creating and exchanging value with customers. Detailed conceptual explanations and real-world examples present a clear description of how these ideas and practices have helped other companies and why you should consider adding them to your repertoire of tools to drive profitable growth.
Several factors drove us to put these ideas to paper. The first is the need for a process-based approach to manage growth that captures the best of industry learning from Six Sigma, but that is appropriately different. The Six Sigma process, developed by Motorola and perfected by GE, has been a powerful tool to drive cost out of an organization utilizing a structured and rigorous approach. Six Sigma success has been based upon its focus on data and fact-based management, a process improvement perspective, and a linkage between operations and financial success. Six Sigma has been used successfully to drive billions of dollars of cost from companies’ supply chains. To date, Six Sigma’s focus has been inside the four walls of a business—an inside-out
perspective—rather than a focus on how a company can create and exchange value with their customers—an outside-in perspective.
This inside-out perspective has served companies well through the recent economic malaise. During this period, many companies significantly reduced and, in some cases, eliminated growth-focused initiatives. Now that the economy has turned and presents the opportunity
for growth, companies must shift their focus toward pursuing profitable growth with the same rigor they have successfully displayed on the cost side, often utilizing Six Sigma programs. That brings us to the second factor influencing this book: The pressure is intensifying on companies to achieve growth rates that match or exceed overall economic growth.