AI Strategy for Sales and Marketing: Connecting Marketing, Sales and Customer Experience

بازاریابی و فروش، هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی را بیش از هر بخش تجاری دیگری در اولویت قرار می‌دهند، اما اغلب با نحوه مقیاس‌بندی و استراتژی‌بندی فرصت‌هایی که ارائه می‌کنند، مشکل دارند.

استراتژی هوش مصنوعی برای فروش و بازاریابی چارچوبی را برای درک اینکه چگونه هوش مصنوعی می تواند با ایجاد یک استراتژی متصل که ارزش امروز و آینده را ارائه می دهد، مشتری مداری و فروش را افزایش دهد، ارائه می دهد. با پشتیبانی از نکات و توصیه‌های عملی در سراسر، موضوعاتی از جمله شخصی‌سازی، ارتقاء مهارت، تجربه مشتری برای کانال‌های خرید آنلاین و آفلاین و اهمیت استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی برای ایجاد اعتماد مصرف‌کننده را پوشش می‌دهد.

شامل تحقیقات و مصاحبه‌های اصلی با پیشرو همچنین شامل مطالعات موردی جهانی از سازمان‌ها در طیف وسیعی از بخش‌ها، از جمله سامسونگ، PwC، رولز رویس، دیلویت و هیلتون، با بینش‌هایی در مورد مراحل مختلف سفرهای پذیرش آنها است. این کتاب که توسط یک متخصص شناخته شده صنعت نوشته شده است، منبع ارزشمندی برای کسانی است که می خواهند از استفاده استراتژیک از هوش مصنوعی در بازاریابی، فروش و CX بهره مند شوند.

Marketing and sales prioritize AI and machine learning more than any other business department, yet often struggle with how to scale and strategize the opportunities they present.

AI Strategy for Sales and Marketing presents a framework for understanding how AI can boost customer-centricity and sales by creating a connected strategy that delivers value today and into the future. Supported by practical tips and advice throughout, it covers topics including personalization, upskilling, customer experience for both on and offline shopping channels and the importance of using AI responsibly to create consumer trust.

Featuring original research and interviews with leading practitioners, it also contains global case studies from organizations in a range of sectors, including Samsung, PwC, Rolls Royce, Deloitte and Hilton, with insights into the various stages of their adoption journeys. Written by a recognized industry expert, it is an invaluable resource for those wanting to benefit from using AI strategically in marketing, sales and CX.