A Critical Public Relations Approach to Crisis Communication and Management: A Case Study of Malaysia Airlines Flight MH370 Disappearance

این کتاب یک رویکرد روابط عمومی انتقادی را برای تجزیه و تحلیل ارتباطات بحران با ناپدید شدن پرواز 370 هواپیمایی مالزی (MH370) (2014-2018) به عنوان یک مطالعه موردی پیشنهاد می‌کند. این روند گفتمانی واکنش به بحران و ساخت تصویر مالزی را بررسی می کند، خطوط هوایی مالزی را در طول واکنش فوری و تأسیسات مالزی تا تعلیق رسمی جستجوی زیر آب ردیابی می کند. این مطالعه دارای یک تحلیل گفتمان انتقادی از 84 متن رسانه ملی و 85 بیانیه پاسخ است که بر سه جنبه تمرکز دارد: بازنمایی رسانه ملی از تصویر مالزی، حامل ملی و استراتژی‌های لفاظی دولت برای ارائه مواضع و اقدامات، و فرآیند پویا تصویر. بازسازی و احیای ملی پروژه حاضر با ادغام هر دو دیدگاه زبانی و روابط عمومی، و مهمتر از آن، با برجسته کردن تأثیر ایدئولوژیک به جای اثربخشی صرفا رفتاری در تحقیقات ارتباطی مدرن، به حوزه تحقیق فعلی کمک می کند. خوانندگان هدف ممکن است علاقه خود را به ارتباطات بحران شرکتی، تحقیقات انتقادی در مورد روابط عمومی سیاسی و به طور کلی حادثه MH370 پیدا کنند.

This book proposes a critical public relations approach to analyzing crisis communication with Malaysia Airlines flight 370 (MH370) disappearance (2014-2018) as a case study. It examines the discursive process of Malaysia’s crisis response and image building, tracing Malaysia Airlines during the immediate response and the Malaysian establishment until the official suspension of the underwater search. The study features a critical discourse analysis of 84 national media texts and 85 response statements, focusing on three aspects: the national media representations of Malaysia’s image, the national carrier and the government’s rhetorical strategies of delivering stances and actions, and the dynamic process of image reconstruction and national recovery. The present project contributes to the current research area by integrating both linguistic and public relations perspectives, and more importantly, by highlighting the ideological impact instead of merely behavioral effectiveness in modern communication research. Target readers may find their interest in corporate crisis communication, critical inquiry about political public relations, and the MH370 incident in general.