Zündende Verkaufsideen: Ein Feuerwerk für Neueinsteiger und Profis; Workbook

Cover......Page 1
Kurzbeschreibung......Page 3
Schnellübersicht......Page 4
Vorwort......Page 8
Arbeitsmethodik für die Praxis......Page 9
Tu es gleich-Methode......Page 10
Kleine Taten, die man ausführt, sind besser als große, die man nur plant......Page 11
„Die beiden Pflüge“......Page 12
Go to the top – es lohnt sich!......Page 13
Gib dein Bestes!......Page 14
Selbstorganisation und Planung lohnen sich......Page 15
Arbeitstechniken muss man beherrschen......Page 17
Die Abschlussphase: Mut zum Erfolg!......Page 18
Sie werden dafür bezahlt, abzuschließen......Page 19
Die richtige Büroorganisation......Page 20
Wie wäre es mit einem Beratungsbrief?......Page 21
DIN-A4-PlakatePlakate im Büro......Page 23
Mit Aktenboxen Übersicht und Zeit gewinnen......Page 24
Direct Mail......Page 25
Originelle Postkarten-Idee für Terminvereinbarungen......Page 26
Dankesbriefe......Page 29
Es lohnt sich, Dankesbriefe zu schreiben......Page 30
Definition......Page 31
Was heißt eigentlich „verkaufen“?......Page 32
Do it now!......Page 33
Arbeitsmethodik......Page 34
Einstellung......Page 35
Sei begeistert!......Page 36
Kennen Sie die Hotdog-Geschichte?......Page 37
Jung sein!......Page 39
Können, Erfolgswille und Ausdauer bestimmen den Erfolg......Page 40
Dein Denken bestimmt auch die Zukunft......Page 41
Nur Ausdauer und Entschlossenheit allein sind allmächtig......Page 42
Sie bestimmen die Etage......Page 43
Überzeugende Demonstration … mittels einer Streichholzschachtel – Beharrlichkeit lohnt sich......Page 44
Wer den Mut verliert, verliert alles!......Page 45
Empfang......Page 46
Nutzen Sie die Hotel-Empfangshalle und Empfangstheke......Page 47
Die Macht der Sekretärin......Page 48
Einwandbehandlung......Page 49
Die Vorweg-Methode beim Hausverkauf......Page 50
Freundlichkeit erobert Herzen......Page 51
Die „Hund-streichel“-Methode......Page 52
Fragetechnik-Matrixbogen für die Verkaufspraxis......Page 53
Warum Fragen so wichtig sind......Page 55
Freundlichkeit gewinnt Herzen......Page 57
Fachbetriebe......Page 59
Bessere Betreuung von Altkunden......Page 60
Verkaufsförderungsideen für Fachbetriebe......Page 61
Formulierungen sind ausschlaggebend......Page 63
Vermeiden Sie Konjunktive......Page 64
Vermeiden Sie Superlative – die Schneider-Story......Page 65
Vermeiden Sie Negativ-Formulierungen......Page 66
Analyse typischer Negativ-Aussagen......Page 68
Seien Sie vorsichtig mit der Frage: „Wie geht es Ihnen?“......Page 71
Kundenorientiert argumentieren lohnt sich!......Page 72
Die Alternativ-TechnikAbschluss-Techniken besser formulieren......Page 74
… worum geht es?......Page 75
Formeln für diePraxis......Page 76
Ideenliste mit wichtigen Verkaufsformulierungen......Page 77
Die fünf wichtigsten Punkte......Page 78
Gesprächsführung......Page 79
Die Gesprächsatmosphäre ist wichtig......Page 80
Reden und verhandeln Sie unter zu hohem Zeitdruck?......Page 81
Die „indische Sandsteinkette“ als Gesprächsöffner......Page 82
Eine Akquisitionsmethode für die Gastronomie (nach Schlimm)......Page 83
Die „Gestern – heute – morgen“-Gesprächsmethode......Page 84
Gewohnheiten muss man studieren......Page 86
Gewohnheiten erschweren oft den Neuverkauf......Page 87
Gäste sind immer willkommen......Page 88
Ein Beispiel, wie man Gäste behandelt......Page 89
Der Hotel-Service......Page 90
Wir wollen, dass Sie wiederkommen! – Service-Checkliste......Page 91
Harte Zeiten......Page 93
Neun Tipps für den Verkauf in harten Zeiten......Page 94
Hausmessen......Page 96
Haben Sie schon an eine Hausmessen gedacht?......Page 97
Humor löst viele Probleme......Page 99
Stilblüten aus Kundenbriefen an ihre Versicherung......Page 100
Humor im Büro......Page 101
Ideen für die Verkäuferpraxis......Page 103
Ideen muss man haben......Page 104
Kennen Sie eine „Reise-Bettfedernreinigung“?......Page 107
Neue Ideen durch Erfindermessen......Page 108
Was ist eine Erfa-Gruppe?......Page 109
Online-Verkauf......Page 110
Erfolgreicher durch eine Ideenkartei......Page 113
Verkaufen mit Ideen......Page 115
Farbenfrohe Farben verkaufen......Page 116
Ideen für Verkaufsleiter......Page 117
Kennen Sie die belastenden Probleme der Verkäufer?......Page 118
Unterstützen Sie Ihren Außendienst?......Page 120
Ideenverkauf......Page 121
Wie sich ein Verkäufer seine neue Position verschaffte......Page 122
Jetzt - bestimmt Ihr Leben......Page 123
Jetzt – bestimmt Ihr Leben......Page 124
Kommunikation......Page 126
Kommunikation – jeder sieht es anders: Wissen Sie, ob Ihr Gesprächspartner Sie immer versteht?......Page 127
Einige Kommunikations-Regeln......Page 129
Gehen Sie dorthin, wo auch Ihre Kunden sind......Page 130
MIT den Menschen reden......Page 131
Die richtigen Kommunikationswege......Page 133
Kontakt bringt Erfolg......Page 134
Kontaktbasis zu den Kunden überprüfen......Page 135
Ein Gruß aus New York – Kontaktidee......Page 136
Für Sie entdeckt – Kontaktidee......Page 137
Wie man „kaufende Monteure“ lockt......Page 138
Helfen Sie Ihren Kunden, zu verkaufen......Page 139
Zeitgewohnheiten des Gesprächspartners beobachten......Page 140
Körpersprache......Page 141
Körpersprache€=€55€Prozent der Kommunikation......Page 142
Die „Kopf-nick“-Methode......Page 143
Kundendienst gewinnt an Bedeutung......Page 144
Der technische Kundendienst......Page 145
Erfolg durch Kundendienst......Page 146
Kreditgewährung - Vorsicht......Page 147
Wichtige Warnsignale bei einer Kreditvergabe......Page 148
Lampenfieber - die Prise Salz......Page 149
Die meisten Menschen leiden unter Lampenfieber......Page 150
Messeverkauf auf dem Vormarsch......Page 151
Ideen für einen Messeverkauf (kleine Checkliste)......Page 152
Besuchen Sie Messen – es lohnt sich......Page 154
Mitbewerberaktivitäten beobachten......Page 155
Was halten Sie von der „Konkurrenz“?......Page 156
Mitarbeiter als Kapitalposten......Page 157
Brief an die Mitarbeiter......Page 158
Motivation für die Selbstmotivation......Page 159
Nützliche Zeilen für jeden Anfang......Page 160
Ich kann!......Page 161
Du wirst es schaffen......Page 162
Namenstrainingsmethodik......Page 163
Kennen Sie die BIAWA-Formel?......Page 164
Haben Sie ein schlechtes Namensgedächtnis?......Page 165
Originelle Ideen suchen......Page 166
Schicken Sie Ihre Produkte auf Weltreise......Page 167
Bankberater kommen zu Ihnen......Page 168
Optimisten leben länger......Page 169
Seien Sie nicht allzu selbstkritisch......Page 170
Packen Sie Ihre Sorgen doch einfach in die Worry-Box!......Page 171
Planen Sie realistisch......Page 172
Berücksichtigen Sie alle Umweltfaktoren?......Page 173
Wir gehen der Zeit nicht entgegen – sie überrollt uns......Page 174
Planung lohnt sich......Page 175
Erst denken, dann handeln!......Page 176
Die 80:20-Regel......Page 177
Zeitnot – ein Erfolgshemmer ersten Ranges......Page 179
Preise besser durchsetzen......Page 180
Der Unterschied liegt natürlich im Preis!......Page 181
Qualität hat ihren Preis......Page 182
Pünktlichkeit lohnt sich......Page 183
Klingeln Sie möglichst genau auf die Minute......Page 184
PR-Aktivitäten ausbauen......Page 185
Hotel Celler Hof in Celle lädt Sie ein......Page 186
Personal Identity......Page 187
Schein und Sein......Page 188
5-Punkte-Methode anwenden......Page 190
Die 5-Punkte-Methode führt zum Erfolg......Page 191
Reklamationen - Chancen für neue Geschäfte......Page 192
Aufhänger für Reklamationsgespräche......Page 193
Richtlinien für Reklamationen......Page 194
Strategie und Taktik im Verkauf......Page 195
„Mach mal Pause“ – lohnend bei schwierigen Verhandlungen......Page 196
Schreiben Sie klar und verständlich......Page 197
Verkäuferselbstkontrolle nach dem Kundenbesuch......Page 198
Selbstkontroll-Formulare (Analyse nach dem Gespräch)......Page 200
Spiegelbild Ihres Unternehmens – Ihre Korrespondenz......Page 201
Schulung und Training......Page 202
Kenntnisse über das eigene Haus und dessen Produkte erweitern......Page 203
Sitzen Sie immer richtig?......Page 204
Wohin würden Sie sich setzen?......Page 205
Talente hat jeder......Page 207
Nutzen Sie Ihre Talente?......Page 208
Tempologie-Training......Page 209
Vermeiden Sie spontanes, unüberlegtes Handeln......Page 210
Vermeiden Sie Gespräche „zwischen Tür und Angel“......Page 211
Ein Lesezeichen für Ihren Terminkalender......Page 212
Richtig zuhören......Page 213
Tempologie – Typologie: Peter Ebeling-Methode®......Page 215
Telefonierfehler......Page 216
Checkliste für besseres Telefonieren......Page 217
Telefon-Praxis – Selbstbewertungsbogen......Page 219
Telefon-Training......Page 221
Timing - aber richtig......Page 222
Der Tagesplan bestimmt Ihr Leben?......Page 223
Stimmt Ihr Timing?......Page 224
Schnell – aber falsch......Page 225
Bleiben Sie auch im Büro kleben?......Page 226
Verhalten ist das A und O......Page 227
Richtiges Verhalten ist das A und O......Page 228
15€wichtige Verhaltensregeln......Page 229
Handelt Ihr Innendienst immer psychologisch klug?......Page 230
Eine Verkaufsformel: Kennen Sie die 20€Stufen zum Verkaufserfolg?......Page 231
Verkaufsformulierungen müssen stimmen......Page 233
Genügt Ihnen das? – Praxisideen für Fachbetriebe......Page 234
Verwenden Sie die „Nehmen wir einmal an“-Methode......Page 235
„Ich würde auch keine große Menge nehmen“......Page 237
Verkaufsförderung ist Trumpf......Page 238
Geburtstagskarten – eine Verkaufsförderungsidee......Page 239
Vereinstätigkeit kann sehr lohnend sein......Page 240
Visuelles Verkaufen ist unschlagbar......Page 241
Acht Verkaufsideen für Erdgas......Page 242
Werben mit Ideen......Page 243
Die Franz Ulrich Gass-Erfolgsformel......Page 244
Attention-getters sind wichtig......Page 246
Zeitungswerbung – lohnt sich die?......Page 247
Wut ist nicht gut......Page 248
Wissen Sie, was ein „Wutzettel“ ist?......Page 249
Weiterbildung......Page 250
Sachtraining kontra Persönlichkeitstraining......Page 251
Zuhören kann man lernen......Page 252
Gehen Sie auf den letzten Satz Ihres Gesprächspartners ein......Page 253
Zusatzverkauf nicht vergessen......Page 255
Denken Sie an den Zusatzverkauf......Page 256
Zeit nehmen......Page 257
Nimm dir Zeit......Page 258
Tipps und Hinweise für erfolgreiches Verhalten, Verhandeln und Verkaufen......Page 259
Fragen-Checkliste für Marketing und Verkauf......Page 263
Stichwortverzeichnis......Page 273
5 8 A......Page 274
B D E......Page 275
F G......Page 276
H I......Page 277
J K......Page 278
L M N O P......Page 280
Q R S......Page 281
T U V W......Page 282
Z......Page 283