مشخصات کتاب

Zombie Loyalists: Using Great Service to Create Rabid Fans

ویرایش: First Edition 
نویسندگان: Peter Shankman  
سری:  
ISBN (شابک) : 1137279664, 9781137279668 
ناشر: Palgrave Macmillan Trade 
سال نشر: 2015 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Zombie Loyalists: Using Great Service to Create Rabid Fans به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب وفاداران زامبی: استفاده از خدمات عالی برای ایجاد طرفداران Rabid نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب وفاداران زامبی: استفاده از خدمات عالی برای ایجاد طرفداران Rabid



پیتر شنکمن، کارشناس بازاریابی و روابط عمومی، با بزرگترین شرکت‌های جهان کار می‌کند تا آنچه را «وفاداران زامبی» می‌نامد، ایجاد کند، طرفدارانی که به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا به طور گسترده پایگاه مشتری، آگاهی از برند خود را افزایش دهند. و از همه مهمتر درآمد به هر حال، چرا باید به دنیا بگویید که چقدر شگفت‌انگیز هستید اگر بتوانید مشتریان فعلی‌تان این کار را برای شما انجام دهند؟ ارتشی از مشتریان را تصور کنید که روابط عمومی، بازاریابی و تبلیغات شما را انجام می دهند، بدون اینکه از آنها خواسته شود، هر بار که پول خود را به شما می دهند. اینها وفاداران زامبی هستند. آنها آماده هستند آنچه را که شما می فروشید بخرند، به پیشنهادات ایمیل شما پاسخ دهند و از دوستان خود نیز بخواهند که همین کار را انجام دهند.

بنابراین چگونه می‌توانید این فالوورها را به دست آورید؟ در چند سال گذشته خدمات زیادی به وفاداری مشتریان داده شده است، اما بیشتر شرکت‌ها هنوز نمی‌دانند که یک برنامه امتیازدهی یا تعداد زیادی از ایمیل‌های هدفمند به سادگی این کار را نمی‌کند. با محصولات و پلتفرم‌های بسیار زیادی که می‌توانید از بین آنها انتخاب کنید، خدمات مشتری شگفت‌انگیز تنها عاملی است که واقعاً شما را از رقبایتان جلوتر می‌آورد. با نگاهی به شرکت‌های استثنایی مانند Ritz Carlton، Commerce Bank، و Starwood Hotels، و همچنین کسب‌وکارهای کوچک‌تر برای تبدیل مشتریان خود به زامبی وفاداران، او نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید ارتش مشتریان خود را ایجاد کنید.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Marketing and PR expert Peter Shankman has been working with the biggest companies in the world to create what he calls “Zombie Loyalists,” fervent fans that help companies massively increase their customer base, brand awareness, and most importantly, revenue. After all, why should you have to tell the world how amazing you are if you can have your existing customers do it for you? Imagine an army of customers who will do your public relations, marketing and advertising, without being asked, each and every time they give you their money. These are Zombie Loyalists. They are ready to buy what you sell, respond to your email offers and demand that their friends to do the same.

So how do you get this rabid following? There’s been a lot of lip service given to customer loyalty over the past few years, but most companies still don’t realize that a points program or a slew of untargeted emails simply won’t do it. With so many products and platforms to choose from, amazing customer service is the only differentiator that will truly put you ahead of your competition. Looking at exceptional companies like the Ritz Carlton, Commerce Bank, and Starwood Hotels, as well as smaller businesses to turn their customers into Zombie Loyalists, he shows how you can create your own customer army.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Critique de la valeur fondamentale

دانلود کتاب Tesco Magazine Christmas 2016

دانلود کتاب St. Cyril of Alexandria, Commentary on the Twelve Prophets Band III

دانلود کتاب Income Statement Semantic Models: Building Enterprise Grade Income Statement Models with Power BI

دانلود کتاب Curation in the Age of Platform Capitalism: The Value of Selection, Narration, and Expertise in New Media Cultures (Routledge Studies in Media and Cultural Industries)