Zielorientiertes Management von Fussballunternehmen : Konzepte und Begründungen für ein erfolgreiches Marken- und Kundenbindungsmanagement

پس از اینکه مدیریت تیم‌های فوتبال بوندسلیگا برای دهه‌ها غیراقتصادی، نه چندان حرفه‌ای یا با کمبود توصیف شد، باشگاه‌ها چندین سال است که تلاش‌های آشکاری برای حرفه‌ای کردن خود انجام داده‌اند. از جمله این موارد، همکاری با آژانس های حقوق ورزشی، تبدیل به شرکت های بزرگ، نوسازی چشم انداز ورزشگاه یا معرفی ابزارهای کنترلی است. با این حال، اکنون این سوال مطرح می شود که به کدام حوزه های مدیریتی باید پرداخته شود و چگونه باید طراحی شوند.

بر اساس یک تحلیل صنعت، مایکل شیلهنک مدیریت برند و وفاداری مشتری را به عنوان حوزه های مدیریتی مرتبط با موفقیت اقتصادی توجیه می کند. از شرکت های فوتبال او اهداف کلیدی را تدوین می کند و مفاهیم مدیریتی را برای اجرای آنها توسعه می دهد که سپس در عمل ارزیابی می کند. نویسنده دانش علمی و عملی موجود را گسترش داده و نقاط شروع متعددی را برای حرفه ای کردن برند و مدیریت وفاداری مشتریان شرکت های فوتبال ارائه می دهد.

Nachdem das Management der Fußballbundesligisten jahrzehntelang als ökonomiefern, gering professionell oder defizitär bezeichnet wurde, sind seit einigen Jahren deutliche Professionalisierungsbemühungen der Klubs zu beobachten. Dazu zählen u.a. die Zusammenarbeit mit Sportrechteagenturen, die Umwandlung in Kapitalgesellschaften, die Modernisierung der Stadienlandschaft oder die Einführung von Controlling-Instrumenten. Es stellt sich nun jedoch die Frage, welchen Managementbereichen es sich als nächstes zuzuwenden gilt und wie diese auszugestalten sind.

Ausgehend von einer Branchenanalyse begründet Michael Schilhaneck das Marken- sowie das Kundenbindungsmanagement als ökonomisch erfolgsrelevante Managementbereiche von Fußballunternehmen. Er formuliert Leitziele und erarbeitet Managementkonzepte zu deren Umsetzung, die er abschließend praktisch evaluiert. Der Autor erweitert den vorhandenen wissenschaftlichen sowie praktischen Kenntnisstand und gibt zahlreiche Ansatzpunkte zur Professionalisierung des Marken- und Kundenbindungsmanagements von Fußballunternehmen.