Wissensmanagement im Arbeitskontext: Bedarfsanalyse, Implementation eines Expertenfindungstools und Analyse zum Help-Seeking-Prozess

Stéphanie Maïté Gretsch یک چارچوب جهت گیری مبتنی بر نظری و تجربی برای معرفی مدیریت دانش در زمینه کاری ایجاد می کند. نویسنده موضوعات اصلی مفهوم، توسعه و آزمایش یک مدل تحلیل نیاز مبتنی بر نظریه را تجزیه و تحلیل می کند. برای انجام این کار، او یک مدل پیاده‌سازی را طراحی می‌کند که اساس توسعه ابزار یافتن خبره را تشکیل می‌دهد و بر اساس رویکردهای نظری برای کمک‌جویی، یک مدل شرط برای تحلیل فرآیند ایجاد می‌کند. از یک سو شامل فرآیندهای کمک جویی برای تصمیم گیری، شناسایی، تعامل و ارزیابی و از سوی دیگر، عوامل مؤثر بر ویژگی های فرد کمک جوی، مددکار، سازمان، زمینه و فناوری است. .

Stéphanie Maïté Gretsch entwickelt einen theoretisch und empirisch fundierten Orientierungsrahmen zur Einführung von Wissensmanagement im Arbeitskontext. Die Autorin analysiert die Themenschwerpunkte Konzeption, Entwicklung und Erprobung eines theoriebasierten Bedarfsanalysemodells. Dazu konzipiert sie ein Implementationsmodell, das die Grundlage für die Entwicklung des Expertenfindungstools bildet, und erarbeitet, basierend auf theoretischen Ansätzen zum Help-Seeking, ein Bedingungsmodell für die Prozessanalyse. Es umfasst einerseits die Prozesse beim Help-Seeking zur Entscheidung, Identifikation, Interaktion und Bewertung und andererseits Einflussfaktoren zu den Merkmalen des Hilfesuchenden, des Helfers, der Organisation, des Kontexts und der Technik.