دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement
دانلود کتاب فرآیندهای ارزش افزوده برای خدمات: مدیریت خدمات انجمن
مشخصات کتاب
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement
ویرایش: 1 نویسندگان: Prof. Dr. Bernd Stauss, Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.) سری: ISBN (شابک) : 9783834944139, 9783834903419 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 2007 تعداد صفحات: 449 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 95 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 59,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب فرآیندهای ارزش افزوده برای خدمات: مدیریت خدمات انجمن: بازار یابی
در صورت تبدیل فایل کتاب Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب فرآیندهای ارزش افزوده برای خدمات: مدیریت خدمات انجمن نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب فرآیندهای ارزش افزوده برای خدمات: مدیریت خدمات انجمن
انتظارات و رفتار مشتری، نوآوری‌های تکنولوژیکی و تغییرات در
شرایط رقابتی بین‌المللی، شرکت‌ها را در بسیاری از بخش‌های
خدماتی مجبور می‌کند تا فرآیندهای ارزش افزوده خود را آزمایش
کنند. این منجر به مشارکت های ارزش افزوده جدید و اشکال
سازمانی، انحلال مرزهای صنعتی سنتی و پیشنهادات "ترکیبی"
نوآورانه می شود که دیگر نمی توان به وضوح به بخش صنعتی یا بخش
خدمات اختصاص داد.
به دلیل ویژگی های خاص. ویژگی های خدمات، موارد خاص سؤالاتی در
مورد طراحی، اجرا و کنترل فرآیندهای ارزش افزوده ایجاد می شود
که در "مدیریت خدمات انجمن" در نظر گرفته شده است:
- مبانی فرآیندهای ارزش افزوده در خدمات
- مدیریت ارزش افزوده در شبکه های خدماتی، خدمات صنعتی و
محصولات ترکیبی
- مدیریت ارزش افزوده مشتری مدار
- برون سپاری و برون سپاری در فرآیندهای خدماتی
- مدیریت فرآیند ارزش افزوده خدمات در صنایع منتخب<
br>
"فرایندهای ارزش افزوده در خدمات" مدیران اجرایی صنایع خدماتی و
همچنین دانشمندان و دانشجویان را هدف قرار داده است.
فرآیندهای ارزش افزوده در خدمات\" در انجمن مدیریت خدمات با
پشتیبانی مهربان UBS AG.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Kundenerwartungen und Kundenverhalten, technologische
Innovationen sowie Verschiebungen in der internationalen
Wettbewerbssituation zwingen Unternehmen in vielen
Dienstleistungsbranchen, ihre Wertschöpfungsprozesse auf den
Prüfstand zu stellen. Dabei kommt es zu neuartigen
Wertschöpfungspartnerschaften und Organisationsformen, zur
Auflösung traditioneller Branchengrenzen und zu innovativen
„hybriden“ Angeboten, die sich nicht mehr eindeutig dem
industriellen Sektor oder dem Dienstleistungssektor zuordnen
lassen.
Aufgrund der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen
ergeben sich besondere Fragestellungen zur Gestaltung,
Realisierung und Kontrolle von Wertschöpfungsprozessen, die
im „Forum Dienstleistungsmanagement“ Berücksichtigung
finden:
- Grundlagen zu Wertschöpfungsprozessen bei
Dienstleistungen
- Wertschöpfungsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken,
industriellen Dienstleistungen und bei hybriden
Produkten
- Kundenorientiertes Wertschöpfungsmanagement
- Outsourcing und Offshoring bei
Dienstleistungsprozessen
- Wertprozessmanagement von Dienstleistungen in ausgewählten
Branchen
„Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen“ wendet sich an
Führungskräfte aus den Dienstleistungsbranchen sowie an
Wissenschaftler und Studierende.
WWertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen" im Forum
Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher
Unterstützung der UBS AG.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XII
Front Matter....Pages 1-1
Hybride Produkte: Merkmale und Herausforderungen....Pages 239-255
Die Analyse von Zeittreibem als Ansatzpunkt für das Management hybrider Wertschöpfung....Pages 257-274
Dienstleistungen in innovationsorientierten Werschöpfungsnetzwerken: Anforderungen und Flex-Adaptives Modell bei hybriden Produkten....Pages 275-296
Customer Value Added – Wertschöpfung bei Dienstleistungen durch und für den Kunden....Pages 299-317
Kundenorientierung im Call-Center-Offshoring: Erkenntnisse einer explorativen Studie....Pages 319-334
Outsourcing von Marketing-Dienstleistungen - Theoretische Sondierungen und empirische Befunde....Pages 337-357
Business Process Outsourcing – Wertschöpfung durch externe Dienstleister....Pages 359-381
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen – Eine Einführung in den Sammelband....Pages 3-28
Ansätze zur Analyse von Wertschöpfungsprozessen – Eine theoretische und empirische Betrachtung der Besonderheiten bei Dienstleistungen....Pages 29-49
Die Wertkette in Dienstleistungsunternehmen....Pages 51-70
Kompetenztheoretische Fundierung dienstleistungsbezogener Wertschöpfungsprozesse....Pages 71-94
Gestaltung modularer Dienstleistungsproduktion....Pages 95-117
Wertschöpfung in mehrseitigen Dienstleistungsmärkten....Pages 121-140
Vernetzung von Wertschöpfungsprozessen kleiner und mittlerer Professional Services Firms – Eine Analyse aus Sicht der Sozialkapital-Forschung....Pages 141-164
Die Prozesswertanalyse als Ansatz zur Analyse von Wertschöpfungsprozessen in einem touristischen Dienstleistungsnetzwerk....Pages 165-190
Wertprozessmanagement von extrem intangiblen Dienstleistungen: Der Fall touristischer Erlebnisprodukte und Erlebnisdienstleistungen....Pages 385-402
Agenturen als Dienstleister eines prozessorientierten Kommunikationsmanagements....Pages 403-427
Prozessorientierung im Dienstleistungsmarketing: Konzeptionelle Grundlagen und empirische Eragebnisse....Pages 429-448
Innovationstähigkeit industrieller Dienstleistungen in Organisationsformen Jenseits der Hierarchie: Eine empirische Analyse....Pages 193-214
Dienstleistungsverkehr in industriellen Wertschöpfungsprozessen....Pages 215-236
Back Matter....Pages 449-473
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Children Learn by Observing and Contributing to Family and Community Endeavors: A Cultural Paradigm
دانلود کتاب Hopi Nation: Essays on Indigenous Art, Culture, History, and Law
دانلود کتاب Let the right one in
