دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Wake Up Your Call Center: Humanize Your Interaction Hub (4th Ed.)
دانلود کتاب مرکز تماس خود را بیدار کنید: مرکز تعامل خود را انسانی کنید (ویرایش چهارم)
مشخصات کتاب
Wake Up Your Call Center: Humanize Your Interaction Hub (4th Ed.)
ویرایش: [4 ed.]
نویسندگان: Rosanne D'Ausilio
سری:
ISBN (شابک) : 1557533873, 9781423732785
ناشر: Purdue University Press
سال نشر: 2005
تعداد صفحات: 233
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 42,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Wake Up Your Call Center: Humanize Your Interaction Hub (4th Ed.) به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مرکز تماس خود را بیدار کنید: مرکز تعامل خود را انسانی کنید (ویرایش چهارم) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مرکز تماس خود را بیدار کنید: مرکز تعامل خود را انسانی کنید (ویرایش چهارم)
Wake Up Your Call Center: Humanize Your Interaction Hub در مورد موضوعات مرکز تماس مانند تجارت الکترونیک، ER در مرکز تماس و مدیریت تضاد در محل کار و کارکنان پشتیبانی فنی بحث می کند. نسخه چهارم گسترش یافته است و شامل آموزش ضروری، سلف سرویس و وضوح تماس اول است. همچنین دارای آمار به روز و منابع گسترده است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Wake Up Your Call Center: Humanize Your Interaction Hub discusses such call-center topics as e-commerce, ER in the call center, and managing workplace conflict and technical support staff. The fourth edition is expanded and includes the training imperative, self-service, and first call resolution. It also has updated statistics and expanded references.
