Vertrauen gewinnen: Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation

هری هولژئو، مربی مدیریت، یک چیز را بر اساس تجربه چندین دهه خود در برخورد با مدیران و تصمیم گیرندگان ایجاد کرده است: در پنج سال گذشته، عدم اطمینان افزایش یافته است - اما اعتماد کاهش یافته است. او با این کتاب نشان می دهد که منابع موفقیت را کجا می توان یافت. به مدیران انگیزه می دهد و آنها را راهنمایی می کند تا اعتماد مشتریان، شرکای تجاری و کارمندان را دوباره به دست آورند، حفظ کنند و بیشتر گسترش دهند. Holzheu فهرستی از اقدامات و رفتارها - کد شخصیت - ایجاد می کند که با کمک آن خوانندگان می توانند رفتار رهبری و ارتباط خود را بررسی کرده و آن را بیشتر توسعه دهند.

Management-Coach Harry Holzheu hat aufgrund seiner jahrzehntelangen Praxis im Umgang mit Führungskräften und Entscheidern Eines festgestellt: In den letzten fünf Jahren ist die Verunsicherung grösser – das Vertrauen aber kleiner geworden. Mit diesem Buch zeigt er auf, wo die Quellen des Erfolgs zu suchen sind. Es motiviert Führungskräfte und leitet sie an, das Vertrauen der Kunden, der Geschäftspartner und der Mitarbeiter zurück zu gewinnen, zu pflegen und weiter auszubauen. Holzheu entwickelt einen Katalog an Maßnahmen und Verhaltensweisen – den Persönlichkeits-Code – mit dessen Hilfe Leser ihr Führungs- und Kommunikationsverhalten prüfen und konkret weiterentwickeln können.