UX Redefined: Winning and Keeping Customers with Enhanced Usability and User Experience

مشتریان هنگام خرید یک محصول یا تعامل با ارائه‌دهنده خدمات، بسیاری از عوامل حیاتی را، حتی به‌طور ناخودآگاه، در نظر می‌گیرند، در نتیجه حس اعتمادی را ایجاد می‌کنند که برای تجربه کاربری آنها از طریق تجربه مشتری تعیین‌کننده است. این کتاب به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بفهمند که چگونه می‌توانند ساختاری توسعه دهند، ارتباط برقرار کنند، و دلایلی را برای مشتریان برای خرید محصولات و خدمات، از مبانی روان‌شناختی ارتباط اطلاعات و حرکت به سمت کاربردهای روشمند، ترویج کنند. این مبتنی بر دیدگاه روانشناختی در درک دلایل مشتریان برای اعتقاد به ارائه محصول یا خدمات است. راهی به سوی سادگی کسب و کار لنگر انداختن بر احساسات و تجربه را ترویج می کند. به یادگیری تاکتیک های متقاعدسازی سیستماتیک کمک می کند.

Customers consider many crucial factors, even subconsciously, when purchasing a product or engaging a service provider, consequently building a sense of trust which is decisive towards their user experience through to customer experience. This book helps companies understand how to structurally develop, communicate, and promote reasons for customers to buy products and services, starting from the psychological basis of communicating information and moving on to methodical applications. It is based on a psychological perspective in understanding the customers’ reasons to believe in product or service offerings; promotes a way towards simplicity of business anchoring on emotion and experience; helps learn the tactics of systematic persuasion.