Unternehmen 2020: Das Internet war erst der Anfang. Praxiskonzepte für den Mittelstand

Buchcover......Page 1
Unternehmen 2020: Das Internet war erst der Anfang......Page 4
Impressum......Page 5
Danksagung......Page 6
Inhalt......Page 8
Vorwort......Page 12
Das Internet hatte gleich zwei Väter......Page 18
Der Internet-Kühlschrank......Page 19
Der Netzwerkeffekt – und die Folgen......Page 21
Das Zeitalter der digitalen Transformation......Page 23
E-Enabling: Startschuss zur totalen Vernetzung......Page 24
Weg mit dem digitalen Müllberg......Page 28
Fallbeispspiel: Hymer Freizeitfahrzeuge......Page 34
Neuauflage der New Economy......Page 35
Die neue Macht des Kunden......Page 36
Fallbeispspiel: Ciao......Page 40
Der Kunde im Mittelpunkt......Page 41
Warum das Netz dem Mittelstand gehört......Page 44
Wo sich Coase irrte......Page 45
Die Zukunft gehört den kleinen Unternehmen......Page 46
Der globale Mittelstand......Page 48
Globalisierung 3.0......Page 51
Fortschritt ist wie Froschhüpfen......Page 54
Sourcing für alle!......Page 57
Konvergenz in den Köpfen......Page 60
Der Kunde als Unternehmer......Page 64
Fallbeispspiel: Frösche gehen auf Reisen......Page 65
Das Büro von morgen......Page 68
Bitte Platz nehmen im PC......Page 70
Fallbeispspiel: Brose arbeitet in der Zukunft......Page 72
Auge in Auge kommunizieren......Page 74
Die Grenzen von Skype......Page 77
Fallbeispspiel: Bei Goldbeck war Reisen gestern......Page 80
Arbeit 2.0: Mitarbeiter als Module......Page 81
Die neue Mobilität......Page 83
Willkommen bei den digitalen Beduinen......Page 86
Fallbeispspiel: Nie mehr ins (Heim-)Büro!......Page 89
Mobilität verändert den Menschen......Page 90
Die digitale Transformation der Wirtschaft......Page 94
Customer Asset Management: Der Kunde als Teil des Firmenvermögens......Page 96
The Extended Enterprise......Page 100
Fallbeispspiel: Blick frei auf das „Kunden-Universum“......Page 104
Das Wissen in den Köpfen der Mitarbeiter......Page 108
Geschäftsmodell Hoflieferant......Page 112
Loyalität muss sich für beide lohnen!......Page 116
Fallbeispspiel: edelight: Empfehlungen vom Feinsten......Page 119
Der wahre Preis der Ware......Page 120
Die neue Macht des Kunden im Internet......Page 122
Das eBay-Modell: Der Kunde bestimmt den Preis......Page 123
Preisvergleich per Mausklick......Page 128
Das Ende der Servicewüste......Page 129
Fallbeispspiel: Kromi AG: Vom Handelshaus zum Serviceunternehmen......Page 131
Service als Chance für Existenzgründer......Page 133
Dialog statt Monolog......Page 136
Der Kunde bekommt einen Rückkanal......Page 138
Online-Communitys: Vertrauen schafft Stammkunden......Page 140
Fallbeispspiel: fahrrad.de: Das Unternehmen bekommt ein Gesicht......Page 141
Jeder Kunde ist in Zukunft eine Zielgruppe......Page 143
Nur der Erfolg wird belohnt......Page 145
Permission Marketing: Darf ich bitten?......Page 147
Googlenomics: Wie Suchmaschinen die Welt der Werbung auf den Kopf stellen......Page 148
Reputation Management: Im Internet ist ein guter Name alles!......Page 152
Aus Web 2.0 wird Marketing 2.0......Page 154
Fallbeispspiel: Ludger Freese: Ein Metzger im Netz......Page 155
Virales Marketing: Empfehlung statt Werbung......Page 156
Fallbeispspiel: RVF: Handel mit Empfehlungen......Page 157
Der Dialog muss auch gelebt werden......Page 158
KAPITEL 7 Die neue Rolle der IT im vernetzten Unternehmen......Page 160
Investitionsstau bremst die Unternehmens-IT......Page 161
Fallbeispspiel: Quelle-Pleite: Die IT war doch nicht schuld......Page 163
Der Erfolg macht den Mittelstand betriebsblind......Page 165
Die IT nimmt sich zurück – und wird immer wichtiger......Page 168
Modularisierung: Die IT flexibilisieren......Page 170
Führungskräfte müssen die richtigen Fragen stellen können......Page 172
SaaS: Software aus der Dose......Page 174
Managed Services: Die Unternehmens-IT geht fremd......Page 177
Service verändert die IT......Page 181
Cloud Computing: Die Wolken lichten sich......Page 182
Wie sicher ist die Wolken-IT?......Page 187
Identitätsmanagement: Das digitale Ich – und die Folgen......Page 192
Wer schützt uns vor unseren Beschützern?......Page 194
Aktenzeichen Internet: Der Identitätenklau geht um!......Page 199
Lassen Sie Sicherheitsprofis ran!......Page 202
Die Zeit ist reif für die digitale Unterschrift......Page 205
Was hat IT-Sicherheit mit Basel II zu tun?......Page 210
Wie man digitale Identitäten erfolgreich verwaltet......Page 212
Nur der flexible Personaler überlebt......Page 216
Die digitale Arbeitsmittelausgabe......Page 217
Entlassung per Mausklick ist schlechter Stil......Page 218
Personalentwicklung per Internet......Page 219
Digital Natives finden und führen......Page 220
Arbeitsalltag 2020......Page 222
Talente aus der Datenbank......Page 226
Vom Arbeitsmarkt zur Fachkräftebörse......Page 228
Andere Mitarbeiter – andere Arbeitsplätz......Page 230
Die Zahnpasta passt nicht mehr in die Tube......Page 232
Der Homo oeconomicus hat ausgedient......Page 233
E-Mail war vorgestern......Page 234
Der Mitarbeiter von morgen......Page 235
Nachwort: Schirrmachers Kopf, oder warum das Internet an allem schuld ist......Page 238
Digitale Überforderung als Fortschrittsmotor......Page 239
Das Internet und die Krise......Page 242
Index......Page 246
Buchrückseite......Page 258