Trust in Technology: A Socio-Technical Perspective

این کتاب برخی از کارهای انجام شده در پروژه DIRC را در رابطه با اعتماد و مسئولیت در سیستم های فنی-اجتماعی خلاصه می کند. این مجموعه طیفی از رویکردهای انضباطی - علوم کامپیوتر، جامعه شناسی و مهندسی نرم افزار - را برای ایجاد دیدگاه سیستم های فنی-اجتماعی در مورد مسائل مربوط به اعتماد به فناوری در تنظیمات پیچیده گرد هم می آورد. سیستم‌های کامپیوتری تنها زمانی می‌توانند مزایای ادعایی خود را به ارمغان بیاورند که عملکرد، کاربران و قابلیت استفاده در طراحی و استقرار آن‌ها نقش اساسی داشته باشد. بنابراین، تنها زمانی می توان به فناوری در محل و در استفاده روزمره اعتماد کرد که این مسائل در فرآیند طراحی، پیاده سازی و استفاده از فناوری نقش داشته باشد. مطالعاتی که در این کتاب به تفصیل شرح داده شده است، راه‌هایی را که از طریق آن اعتماد به فناوری به دست می‌آید و/یا در موقعیت‌های روزمره در طیف وسیعی از تنظیمات - از جمله بیمارستان‌ها، کارخانه‌های فولاد، تحقیقات عمومی، بخش خدمات مالی و کنترل ترافیک هوایی، به دست می‌آید. در حالی که بسیاری از نویسندگان در اینجا ممکن است قبلاً برای کارهای قوم نگاری خود شناخته شده باشند، این کتاب از گزارش های "مطالعات میدانی" استفاده می کند تا نشان دهد که چگونه پروژه DIRC از داده های این مطالعات به شکلی بین رشته ای، شامل دانشمندان کامپیوتر، مهندسان نرم افزار، استفاده کرده است. و روانشناسان و همچنین جامعه شناسان. فصل‌ها از مطالعات تجربی استفاده می‌کنند، اما حول موضوعات تحلیلی مرتبط با اعتماد سازمان‌دهی شده‌اند که در مرکز رویکرد اجتماعی-فنی نویسندگان قرار دارد و روش‌های ظریفی را نشان می‌دهد که در آن از فناوری استفاده می‌شود، نادیده گرفته می‌شود، پالایش می‌شود و غیره در محیط‌های روزمره.< /p>

This book encapsulates some work done in the DIRC project concerned with trust and responsibility in socio-technical systems. It brings together a range of disciplinary approaches - computer science, sociology and software engineering - to produce a socio-technical systems perspective on the issues surrounding trust in technology in complex settings. Computer systems can only bring about their purported benefits if functionality, users and usability are central to their design and deployment. Thus, technology can only be trusted in situ and in everyday use if these issues have been brought to bear on the process of technology design, implementation and use. The studies detailed in this book analyse the ways in which trust in technology is achieved and/or worked around in everyday situations in a range of settings - including hospitals, a steelworks, a public enquiry, the financial services sector and air traffic control. Whilst many of the authors here may already be known for their ethnographic work, this book moves on from accounts of 'field studies' to show how the DIRC project has utilised the data from these studies in an interdisciplinary fashion, involving computer scientists, software engineers and psychologists, as well as sociologists. Chapters draw on the empirical studies but are organised around analytical themes related to trust which are at the heart of the authors' socio-technical approach which shows the nuanced ways in which technology is used, ignored, refined and so on in everyday settings.