TQM-gerechtes Controlling: Der Qualitäts-Audit als Qualitäts-Controllinginstrument

به منظور رقابتی ماندن، شرکت‌ها باید خود را با نیازهای محیطی که به سرعت در حال تغییر هستند وفق دهند. زیرسیستم های کارآفرینی به نوبه خود تحت فشار هستند تا در حفاظت از سهام شرکت کنند. این فرآیند تعدیل متقابل وظیفه اصلی مدیریت است. بر اساس زیرسیستم QM، که سهم قابل توجهی در مدیریت شرکتی کیفیت گرا دارد، الیور زلامال ابزارهای کنترلی را که در حال حاضر در QM استفاده می شود از نظر مناسب بودن آنها برای حوزه کیفیت بررسی می کند. نویسنده ممیزی کیفیت را با توجه به الزامات مسیر اجرای TQM تطبیق می دهد و به طور مداوم آن را به عنوان یک ابزار QC همسو می کند. همچنین نشان داده شده است که چگونه حسابرسی کیفیت بر یادگیری سازمانی تأثیر می گذارد. نتیجه ابزاری برای تصمیم گیرنده است که به کمک آن می تواند نقاط ضعف یک سیستم را شناسایی کرده و در مورد وضعیت توسعه اظهاراتی ارائه دهد.

Um im Wettbewerb zu bestehen, müssen sich Unternehmen den sich immer rascher ändernden Anforderungen des Umfelds anpassen. Die unternehmerischen Subsysteme stehen wiederum unter dem Druck, zur Bestandssicherung beizutragen. Dieser gegenseitige Anpassungsprozess ist eine Kernaufgabe des Managements. Anhand des QM-Subsystems, das einen wesentlichen Beitrag zur qualitätsorientierten Unternehmensführung leistet, untersucht Oliver Zlamal die derzeit im QM eingesetzten Controllinginstrumente auf ihre Eignung für den Qualitätsbereich. Der Autor adaptiert den Qualitäts-Audit entsprechend der Anforderungen des TQM-Umsetzungspfades und richtet ihn konsequent als QC-Instrument aus. Gezeigt wird außerdem, wie der Qualitäts-Audit organisationales Lernen bewirkt. Ergebnis ist ein Instrument für den Entscheidungsträger, mit dessen Hilfe er Schwachstellen eines Systems identifizieren und Aussagen über den Entwicklungsstand treffen kann.