دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations
دانلود کتاب راه تویوتا برای تعالی خدمات: تحول ناب در سازمانهای خدماتی
مشخصات کتاب
The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations
ویرایش: نویسندگان: Jeffrey Liker, Karyn Ross سری: ISBN (شابک) : 9781259641114, 1259641104 ناشر: McGraw-Hill Education سال نشر: 2016 تعداد صفحات: زبان: English فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 38 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 76,000
در صورت تبدیل فایل کتاب The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب راه تویوتا برای تعالی خدمات: تحول ناب در سازمانهای خدماتی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب راه تویوتا برای تعالی خدمات: تحول ناب در سازمانهای خدماتی
پرفروشترین کارشناس ناب جهان به سازمانهای مبتنی بر خدمات نشان
میدهد که چگونه به سمت ناب حرکت کنند، ارزش کسب کنند و به نتیجه
برسند - راه تویوتا. این کتاب ضروری برای متخصصان خدمات در هر
سطحی که باید آن را بخوانند، اصول ناب ثابت شده سری پرفروشهای
تویوتا وی را میگیرد و آنها را مستقیماً در صنایعی که کیفیت
خدمات برای موفقیت بسیار مهم است، به کار میبرد. جف لیکر و کارین
راس به شما نشان می دهند که چگونه با استفاده از مدل معروف 4P،
شیوه های ناب را در سراسر سازمان خود توسعه دهید. چه یک مدیر
اجرایی، مدیر، مشاور یا کارگر خط مقدم باشید که هر روز با مشتریان
سروکار دارید، یاد خواهید گرفت که چگونه از تمام امکانات Lean
بهره ببرید. با این کتاب به عنوان راهنمای خود، درک روشنی از Lean
به دست خواهید آورد و اصول، شیوه ها و ابزارهای مورد نیاز برای
توسعه افراد و فرآیندهایی را که هر یک از مشتریان خود را شگفت زده
و خوشحال می کند، کشف خواهید کرد. این تکنیکهای آزمایش شده برای
کمک به شما در بهبود مستمر خدمات، سادهسازی عملیات خود و افزودن
ارزش روزافزون به مشتریانتان طراحی شدهاند. مطالعات موردی جالب
موفقیت مبتنی بر ناب در طیف وسیعی از صنایع خدماتی، از جمله
مراقبتهای بهداشتی، بیمه، خدمات مالی، و ارتباطات راه دور، نشان
میدهد که اصول و شیوههای ناب در خدمات به همان اندازه که در
تولید عمل میکنند، کار میکنند. برگرفته از تحقیقات اصلی و
نمونههای واقعی، Toyota Way to Service Excellence به شما کمک
میکند تا به سمت ناب حرکت کنید.
خردهفروشی KFX به EPUB.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
The world’s bestselling Lean expert shows service-based
organizations how to go Lean, gain value, and get results—The
Toyota Way. A must-read for service professionals of every
level, this essential book takes the proven Lean principles of
the bestselling Toyota Way series and applies them directly to
the industries where quality of service is crucial for success.
Jeff Liker and Karyn Ross show you how to develop Lean
practices throughout your organization using the famous 4P
model. Whether you are an executive, manager, consultant, or
frontline worker who deals with customers every day, you’ll
learn how take advantage of all Lean has to offer. With this
book as your guide, you’ll gain a clear understanding of Lean
and discover the principles, practices and tools needed to
develop people and processes that surprise and delight each of
your customers. These ground-tested techniques are designed to
help you make continuous improvements in your services,
streamline your operations, and add ever-increasing value to
your customers. Fascinating case studies of Lean-driven success
in a range of service industries, including healthcare,
insurance, financial services, and telecommunications,
illustrate that Lean principles and practices work as well in
services as they do in manufacturing. Drawn from original
research and real-world examples, The Toyota Way to Service
Excellence will help you make the leap to Lean.
Retail KFX to EPUB.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Accolades : code grammatical : français : 3e, 4e, 5e secondaire.
دانلود کتاب Asperger et fière de l’être : Voyage au coeur d’un autisme pas comme les autres
