دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The Ten Demandments: Rules to Live by in the Age of the Demanding Customer
دانلود کتاب ده خواسته: قوانینی برای زندگی در عصر مشتری تقاضا
مشخصات کتاب
The Ten Demandments: Rules to Live by in the Age of the Demanding Customer
ویرایش: 1st
نویسندگان: Kelly Mooney. Laura Bergheim
سری:
ISBN (شابک) : 0071387390, 9780071415682
ناشر:
سال نشر: 2002
تعداد صفحات: 286
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 1 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 32,000
در صورت تبدیل فایل کتاب The Ten Demandments: Rules to Live by in the Age of the Demanding Customer به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب ده خواسته: قوانینی برای زندگی در عصر مشتری تقاضا نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب ده خواسته: قوانینی برای زندگی در عصر مشتری تقاضا
از زبان مشتریان: چه می‌خواهند، چگونه آن را می‌خواهند، و اگر آن را به دست نیاورند چه خواهند کرد. هیچ راهی برای دور زدن آن وجود ندارد. مدیران اجرایی، مدیران و متفکران استراتژیک در سراسر جهان در حال مبارزه با چگونگی تبدیل سازمان خود از محصول یا خدمات محوری به مشتری محوری هستند. 10 خواسته یک نقشه راه آگاهانه و تعاملی ارائه می‌کند که خوانندگان را مستقیماً به قلب، ذهن، خواسته‌ها و خواسته‌های مشتری جدید می‌برد، خواه مشتری نهایی باشد یا رابطه بین کسب و کار. در این مانیفست مشتری محور، کلی مونی، استاد تجربه مشتری، کل تجربه مشتری را به دقت بررسی می کند. \"اعتماد من را کسب کنید\" . . . \"من را مسئول بگذار\" . . . \"به من الهام ببخش\" . . . هر خواسته ای که به دست می آید فراخوانی برای اقدام از سوی مشتریان است که با بینش های استراتژیک، حکایت ها و برنامه های عملی کتاب پاسخ داده می شود.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
From the mouths of customers: what they want, how they want it, and what they'll do if they don't get it There's no way around it. Executives, managers, and strategic thinkers around the globe are grappling with how to transform their organizations from product or service orientation to being customer driven. The 10 Demandments presents an informed and interactive road map that takes readers directly to the hearts, minds, desires, and demands of the new customer, whether it is the end consumer or a business-to-business relationship. In this customer-centric manifesto, customer experience guru Kelly Mooney scrutinizes the total customer experience. "Earn My Trust" . . . "Put Me in Charge" . . . "Inspire Me" . . . Each resulting demandment is a call to action from customersa call that is answered by the book's strategic insights, anecdotes, and action plans.
