دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The Starbucks experience: 5 principles for turning ordinary into extraordinary
دانلود کتاب تجربه Starbucks: 5 اصل برای تبدیل معمولی به خارق العاده
مشخصات کتاب
The Starbucks experience: 5 principles for turning ordinary into extraordinary
ویرایش:
نویسندگان: Michelli. Joseph A
سری:
ISBN (شابک) : 9780071709781, 0071477845
ناشر: McGraw Hill Professional
سال نشر: 2011;2007
تعداد صفحات: 0
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 31,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب تجربه Starbucks: 5 اصل برای تبدیل معمولی به خارق العاده: رضایت مصرف کننده، وفاداری مشتری، خدمات مشتری--مدیریت، وفاداری کارکنان، تعهد سازمانی، عملکرد--مدیریت، مدیریت پرسنل، موفقیت در کسب و کار، کتابچه های راهنما و راهنما، موفقیت در کسب و کار -- کتاب های راهنما، دفترچه راهنما، و غیره، وفاداری کارکنان ، دستورالعمل ها، و غیره، عملکرد -- مدیریت -- کتاب های راهنما، راهنماها، و غیره، مدیریت پرسنل -- کتاب های راهنما، راهنماها، و غیره، تعهد سازمانی -- کتاب های راهنما، راهنماها، و غیره، رضایت مصرف کننده -- کتاب های راهنما، دستورالعمل ها، و غیره، سفارشی
در صورت تبدیل فایل کتاب The Starbucks experience: 5 principles for turning ordinary into extraordinary به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب تجربه Starbucks: 5 اصل برای تبدیل معمولی به خارق العاده نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب تجربه Starbucks: 5 اصل برای تبدیل معمولی به خارق العاده
بیدار شوید و موفقیت را بو کنید! شما قبلاً داستان استارباکس را می دانید. از سال 1992، سهام آن 5000 درصد افزایش یافته است! نبوغ موفقیت استارباکس در توانایی آن در ایجاد تجربیات مشتری شخصی، تحریک رشد کسب و کار، ایجاد سود، انرژی بخشیدن به کارکنان و تضمین وفاداری مشتری به طور همزمان نهفته است. به گفته مجله فورچون، تجربه استارباکس حاوی ترکیبی قوی از نبوغ تولید شده در خانه و فلسفه های مردم محور است که استارباکس را به یکی از "تحسین برانگیزترین" شرکت های جهان تبدیل کرده است. با دسترسی منحصر به فرد به پرسنل و منابع استارباکس، جوزف میشلی متوجه شد که موفقیت استارباکس توسط افرادی که در آنجا کار می کنند - "شریک ها" - و تجربه خاصی که برای هر مشتری ایجاد می کنند، هدایت می شود. میشلی نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید راه استارباکس را دنبال کنید تا با کل جوامع ارتباط برقرار کنید. گوش دادن به تک تک کارگران و مصرف‌کنندگان از فرصت‌های رشد در هر بازار استفاده کنید طراحی سفارشی تجربه‌ای واقعاً رضایت‌بخش که به نفع همه افراد درگیر است. پر از داستان‌های واقعی واقعی، حکایات چشم‌نواز. و استراتژی های گام به گام محکم، این کتاب جذاب شما را به اعماق یکی از شرکت های مورد بحث در جهان امروز می برد. برای هر کسی که می‌خواهد از بهترین‌ها بیاموزد و بهترین باشد، تجربه Starbucks مجموعه‌ای غنی و پرهیجان از ایده‌های کاربرپسند فراموش‌نشدنی است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
WAKE UP AND SMELL THE SUCCESS! You already know the Starbucks story. Since 1992, its stock has risen a staggering 5,000 percent! The genius of Starbucks success lies in its ability to create personalized customer experiences, stimulate business growth, generate profits, energize employees, and secure customer loyalty-all at the same time. The Starbucks Experience contains a robust blend of home-brewed ingenuity and people-driven philosophies that have made Starbucks one of the world's "most admired" companies, according to Fortune magazine. With unique access to Starbucks personnel and resources, Joseph Michelli discovered that the success of Starbucks is driven by the people who work there-the "partners"-and the special experience they create for each customer. Michelli reveals how you can follow the Starbucks way to Reach out to entire communities Listen to individual workers and consumers Seize growth opportunities in every market Custom-design a truly satisfying experience that benefits everyone involved Filled with real-life insider stories, eye-opening anecdotes, and solid step-by-step strategies, this fascinating book takes you deep inside one of the most talked-about companies in the world today. For anyone who wants to learn from the best-and be the best-The Starbucks Experience is a rich, heady brew of unforgettable user-friendly ideas.
فهرست مطالب
Contents......Page 6
Foreword......Page 8
Acknowledgments......Page 12
Introduction......Page 16
PRINCIPLE 1: Make It Your Own......Page 34
PRINCIPLE 2: Everything Matters......Page 62
PRINCIPLE 3: Surprise and Delight......Page 96
PRINCIPLE 4: Embrace Resistance......Page 124
PRINCIPLE 5: Leave Your Mark......Page 166
A Final Word......Page 190
Bibliography......Page 198
Reader’s Guide......Page 210
C......Page 216
E......Page 217
G......Page 218
L......Page 219
P......Page 220
S......Page 221
Z......Page 223
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب The Anxious City: British Urbanism in the late 20th Century
