مشخصات کتاب

The Stakeholder Balance Sheet: Profiting from Really Understanding Your Market

ویرایش: 1 
نویسندگان: Farrokh Suntook. John A. Murphy  
سری:  
ISBN (شابک) : 0470712163, 9780470712160 
ناشر:  
سال نشر: 2009 
تعداد صفحات: 336 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب The Stakeholder Balance Sheet: Profiting from Really Understanding Your Market به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب ترازنامه سهامداران: سود بردن از درک واقعی بازار شما نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب ترازنامه سهامداران: سود بردن از درک واقعی بازار شما

این کتاب ابزاری را ارائه می‌کند که هنوز در دسترس نیست، ترازنامه سهامداران، که به مدیران هر سازمانی امکان می‌دهد تا DNA بازاری را که در آن فعالیت می‌کنند باز کنند و اثربخشی خود را در درک بازارهای خود و همه سهامداران کلیدی که در آن فعالیت می‌کنند اندازه‌گیری کنند. ابزار ساده چک لیست های خودآزمایی را در پایان هر فصل ارائه می دهد که مدیران را قادر می سازد به مسائل حساس به ذینفعان به همان شیوه ای که ممکن است صورت های مالی را بررسی کنند نگاه کنند (از این رو برای اکثر مدیران بیگانه به نظر نمی رسد). بررسی میزان موفقیت سازمان شما در مورد سؤالات به شما می گوید که \"ترازنامه\" شما در رابطه با موضوع هر فصل چقدر سالم است و مبنایی را برای یک ترازنامه کلی شرکت فراهم می کند که جمع می شود. نمراتی که در هر حوزه موضوعی به دست آورده اید. درس هایی که باید از استفاده از ترازنامه ذینفعان یاد بگیرید عبارتند از: هنوز چه ابزارهای مناسبی برای افزایش درک آنها از بازار مورد نیاز است و چگونه باید از آنها استفاده کرد چگونه می توان موفقیت تجاری را از طریق درک در بازار و یافتن راه‌های مؤثر برای تبدیل شدن به یک شرکت واقعاً حساس به سهامداران به طور خلاصه، درک واقعی از نحوه فکر، احساس و رفتار مشتریان و سایر ذینفعان نقطه شروع اساسی برای هر مدیر کل - نه فقط متخصص بازاریابی یا فروش - است که به دنبال آن است. برای تعیین جهت سازمان خود. برای هدف کتاب، ذینفعان به این صورت توصیف می شوند: ذینفعان مستقیم در بازار - مشتریان و مشتریان بالقوه (شامل مخاطبین کلیدی که با آنها ارتباط برقرار می کنید و سایرین که ممکن است بر تصمیم گیری های نهایی تأثیر بگذارند. ) ذینفعان داخلی - کارکنان؛ سایر ذینفعان خارجی - گروه‌های فشار، جامعه محلی، دولت، واسطه‌ها، بانک‌ها و غیره. "40 سال تجربه تجاری بین‌المللی من این تمرکز کامل بر ترازنامه سهامداران را کاملا تایید می‌کند." - سر پیتر بونفیلد CBE FREng، رئیس هیئت نظارت NXP و مدیر عامل سابق BT Group plc و ICL plc \"ترازنامه سهامداران یک چارچوب عالی و بسیار کاربردی است... خواندن این کتاب برای تصمیم گیرندگان در هر سازمانی، صرف نظر از سطح یا عملکرد، ضروری است. "—پروفسور شاران جاگپال، استاد بازاریابی، مدرسه بازرگانی راتگرز

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

This book provides an as yet unavailable tool, the Stakeholder Balance Sheet, enabling managers within any organisation to unlock the DNA of the market place in which they operate and to measure their effectiveness in understanding their markets and all the key stakeholders operating within them.This simple tool provides self-testing checklists at the end of each chapter that enables managers to look at stakeholder-sensitive issues in the same way that they might scrutinise financial statements (hence it will not seem alien to most managers). A review of how well your organisation has fared on the questions will tell you how healthy your "balance sheet" is in relation to the topic of each chapter, and it will provide you with the basis for an overall enterprise balance sheet that aggregates the scores you have achieved in each topic area.Lessons to learn from application of the Stakeholder Balance Sheet are:What appropriate tools are still required to enhance their understanding of the market place, and how these should be utilisedHow to maximise commercial success through understanding the market placeAnd, find effective ways of being a truly stakeholder-sensitive enterpriseIn a nutshell, a genuine understanding of how customers and other stakeholders think, feel and behave offers the essential starting point for any general manager - not just the marketing or sales specialist - seeking to determine the direction of his organisation.For the purpose of the book, stakeholders are described as: the direct stakeholders in the market place - customers and prospects (including both the key contacts with whom you interface and others who may influence the final decisions made); the internal stakeholders - staff; other external stakeholders - pressure groups, local community, government, intermediaries, banks, etc."My 40 years of international business experience would completely endorse this total focus on the stakeholder balance sheet."—Sir Peter Bonfield CBE FREng, Chairman of NXP Supervisory Board and formerly CEO of BT Group plc and ICL plc"The Stakeholder Balance Sheet is an excellent and highly practical framework...This book is a must-read for decision makers in any organization, regardless of level or function."—Professor Sharan Jagpal, Professor of Marketing, Rutgers Business School & author of Fusion for Profit

فهرست مطالب

 Content: Contents    Acknowledgements    Introduction: Why this Book?    1. The 9 Point Plan for Sustaining and Growing Your Market  Profitably    2. In the Beginning was ... Segmentation!   Why is market segmentation the first step? So what is successful market segmentation all about? Successful market segmentation is the starting point for your business and marketing strategy Targeting individuals and organisations as well as segmenting the market The executive self-assessment checklist: segmentation    3. Delving into the Mind of the Market - Understanding the Real Stakeholder Drivers   From market drivers to business performance - a step-by-step approach Identifying the business winners \'Back-of-mind\' and \'front-of-mind\' issues The role of intangibles What makes for value in your business? The executive self-assessment checklist: delving into the mind of the market    4. From Customer Satisfaction and Branding to Loyalty and Attraction   Why customer loyalty is important  -  and why customer satisfaction doesn\'t give you the whole picture Input - impact analysis of actions taken Bringing customer opinions to life The world is a competitive place! But benchmarking against the competition alone can lead to wasted resources The performance/equity gap Comparing Norwegian apples with Italian oranges The executive self-assessment checklist: from customer satisfaction and branding to loyalty    5. Decision-Making Dynamics   Introduction Functions/levels of seniority Roles Needs, interests and desires Psycho-cultural environment Appropriate approaches Update the database and profile the DMU The executive self-assessment checklist: decision-making dynamics    6. Staff Motivation and Perceptions   Some introductory thoughts on staff motivation Staff perceptions: introduction Are staff in touch with the marketplace? Are processes and opinions within your organisation aligned? The executive self-assessment checklist: staff motivation The executive self-assessment checklist: staff perceptions    7. Who Else should be on your Radar Screen - The Role and Motivation of Other External Stakeholders and Influencers   Introduction: who are other external stakeholders and influencers? Scenario 1  -  You wish to assess the impact of influencers on your customers\' attitudes/behaviour Scenario 2  -  Some influencers are also your customers Scenario 3  -  You wish to enhance your overall standing and business performance Scenario 4  -  You are making a major decision or taking an initiative  Scenario 5  -  You are engaged in a damage limitation exercise Managing the (conflicting) demands of different stakeholders Concluding questions The executive self-assessment checklist: other external stakeholders and influencers    8. Communicate (and Communicate and Communicate...)   Your communication targets Corporate communication: introduction Information about your organisation Strengthening your corporate brand Combining knowledge with brand equity Product/service communication Effective communication is a two-way process The executive self-assessment checklist: communication    9. Constant Renewal - Searching for Winning New Product or Service Propositions   Introduction: the impetus for new product or service development Looking around us: underlying \'macro\' trends Critical factors for success: introduction Internal success factors External success factors How do you go about finding out whether or not your new product/service is likely to be successful? Evaluating your own experience The executive self-assessment checklist: new products/services    10. An Ongoing Process: Monitoring your Performance   Why monitor your performance What to monitor How to monitor Acting on the results Identifying and acting on the blockages The executive self-assessment checklist: monitoring your performance    11. Conclusion:  The 9 Point Plan Revisited   Your stakeholder balance sheet at a glance And finally ... a reminder about the key action areas   Bibliography Index

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Youth Active Citizenship in Europe: Ethnographies of Participation

دانلود کتاب Biological Control by Augmentation of Natural Enemies: Insect and Mite Control with Parasites and Predators

دانلود کتاب Euskara-ikaslearen oinarrizko hiztegia

دانلود کتاب Comparative genomics and proteomics in drug discovery

دانلود کتاب Verantwortung und Bewährung: Eine vermögenskulturelle Studie