The Social Web in the Hotel Industry: The Impact of the Social Web on the Information Process of German Hotel Guests

وب اجتماعی به عنوان بخشی اجتماعی از اینترنت تعریف می شود که افراد (شخصا ناشناخته) را قادر می سازد تا با یکدیگر تعامل اجتماعی داشته باشند تا دوستی ها را گرامی بدارند و آشنایی های جدید ایجاد کنند. اهمیت فعلی وب اجتماعی از این تمرکز اولیه فراتر رفته و همچنین فعالیت های شرکتی و تجاری را در بر می گیرد. نادین چهیمی بررسی می کند که وب اجتماعی تا چه اندازه بر روند اطلاعات مهمانان هتل آلمانی تأثیر می گذارد. علاوه بر ارائه توسعه وب اجتماعی و وضعیت فعلی استفاده، فرآیندهای اطلاعات عمومی و توریستی و همچنین بازار هتل آلمان توضیح داده شده است. نویسنده با کمک یک نظرسنجی استاندارد شده از مهمانان، نقش دقیقی را که وب اجتماعی در حال حاضر در جستجوی اطلاعات گردشگران ایفا می کند، ارائه می دهد.

The social web is defined as the social part of the Internet that enables (personally unknown) people to socially interact with each other in order to cherish friendships and make new acquaintances. The social web’s current significance exceeds this initial focus, by also encompassing corporate and commercial activities. Nadine Chehimi examines to what extent the social web influences the information process of German hotel guests. In addition to the presentation of the social web’s development and current state of use, general and tourist information processes as well as the German hotel market are described. With the help of a standardized guest survey, the author presents the exact role the social web currently plays in the tourist information search.