The Science of Service Systems

علم سیستم‌های خدمات قصد دارد با ارائه تحقیقات مبتنی بر نظریه با نتایج عملی، بحث و درک را تحریک کند. بیشتر مقالات بر رسمیت بخشیدن به مبانی نظری علم سیستم های خدماتی، بررسی طیف گسترده ای از موضوعات اساسی و پیاده سازی های مرتبط با علم خدمات از دیدگاه های مختلف تمرکز دارند. از رسمی (هستی شناسی ها، مشخصات بازنمایی، تصمیم گیری و مدل های بلوغ) گرفته تا غیررسمی (چارچوب های تجزیه و تحلیل، اکتشافات طراحی، مشاهدات حکایتی)، این مشارکت ها تصویری فوری از درک علمی به تدریج در حال ظهور از سیستم های خدمات ارائه می دهند.

علم سیستم های خدمات، همراه با متن همراه آن، پیاده سازی سیستم های خدمات، برای ارائه دیدگاه های چند رشته ای و چند بخشی در مورد ماهیت خدمات طراحی شده است. سیستم ها، در مورد تحقیق و تمرین در خدمات، و در مورد جهت گیری های آینده برای پیشرفت علم خدمات. این دو جلد مجموعه ای از مقالات را از دست اندرکاران حوزه نوظهور به نام علم خدمات تشکیل می دهند.

The Science of Service Systems intends to stimulate discussion and understanding by presenting theory-based research with actionable results. Most of the articles focus on formalizing the theoretical foundations for a science of service systems, examining a wide range of substantive issues and implementations related to service science from various perspectives. From the formal (ontologies, representation specifications, decision-making and maturity models) to the informal (analysis frameworks, design heuristics, anecdotal observations), these contributions provide a snapshot in time of the gradually emerging scientific understanding of service systems.

The Science of Service Systems, along with its companion text, Service Systems Implementation, is designed to present multidisciplinary and multisectoral perspectives on the nature of service systems, on research and practice in service, and on the future directions to advance service science. These two volumes compose a collection of articles from those involved in the emerging area known as service science.