The Quintessence of Intercultural Business Communication

ارتباط تجاری موفق بیشتر از صحبت کردن به زبان مشتری شماست. در قلب همه ارتباطات مؤثر، درک اساسی از رفتار انسان نهفته است. نتیجه طبیعی جهانی شدن سطحی از رفتارهاست که همه ما به اشتراک گذاشته و انتظار داریم. با این حال، در زیر این سطح بسیاری از عوامل تأثیرگذار دیگر وجود دارد. ما تمایل داریم که وضعیت اطراف خود را مطابق انتظارات خود ببینیم که اغلب توسط پیشینه فرهنگی ما شکل می گیرد. با این حال، چه اتفاقی می‌افتد، وقتی فرهنگ‌های ما آنقدر متفاوت است که انتظارات با هم برخورد می‌کند؟ این کتاب تئوری و عمل را به گونه‌ای ترکیب می‌کند که به شما به‌عنوان یک مدیر بین‌فرهنگی پر مشغله کمک می‌کند تا بفهمید دیگران چه چیزی را با شما و اطرافیانتان در میان می‌گذارند. ما نمونه‌های واقعی از تعامل تجاری بین فرهنگی را جدا می‌کنیم و به شما نشان می‌دهیم که چگونه هنجارهای فرهنگی عمیقاً در یک مکالمه ساده یافت می‌شوند. سپس ابزارها و اصول مهمی را به شما پیشنهاد می کنیم که می توانید از آنها برای بهبود ارتباطات تجاری بین فرهنگی خود استفاده کنید. پس از خواندن این کتاب، باید درک خوبی از انواع فرهنگ های پایه داشته باشید و بتوانید اکثر فرهنگ ها را بر اساس اصولی که در اینجا توضیح داده شده است شناسایی کنید. علاوه بر این، می‌دانید که کدام مسائل اجتماعی، نگرش‌ها و ارزش‌ها حتی در منطقی‌ترین مذاکره تجاری ظاهر می‌شوند. مهمتر از همه، آگاهی فرهنگی شما به شما کمک می کند تا روابط موفق و پایداری با مشتریان خود در سراسر مرزهای منطقه ای و جهانی ایجاد کنید.

Successful business communication is more than simply speaking your client’s language. At the heart of all effective communication lies a fundamental understanding of human behavior. The natural result of globalization is a level of behaviors that we all share and expect. However, underneath this level are many other influencing factors. We tend to view the situation around us according to our own expectations which are often shaped by our cultural backgrounds. What happens, though, when our cultures are so different that the expectations collide? This book combines theory and practice in a way that helps you as a busy intercultural manager understand what others are communicating to you and those around you. We take apart real examples of intercultural business interaction and show you how deeply embedded cultural norms are found within a simple conversation. Then we offer you important tools and principles that you can use to improve your own intercultural business communication. After reading this book, you should have a good understanding of the basic culture types, and be able to identify most cultures based on the principles described here. Additionally, you will know which social issues, attitudes, and values appear even in the most rational business negotiation. Most importantly, your cultural awareness will help you build successful and lasting relationships with your clients across regional and global boundaries.