The Power of Communicating the Family Firm Status The Positive Effect of Family Firms as a Brand on Consumer Buying Behavior and Consumer Happiness

مارگاریت روزینا بررسی می کند که آیا منطقی است که شرکت های خانوادگی وضعیت شرکت خانوادگی خود را به مصرف کنندگان اعلام کنند. برای انجام این کار، او دو مطالعه تجربی را با استفاده از نمونه ای از 349 مصرف کننده انجام می دهد. با استفاده از دیدگاه برندسازی، اولین مطالعه به این موضوع می پردازد که آیا مصرف کنندگان برندهای شرکت خانوادگی را معتبرتر می دانند و چرا و چگونه این بر رفتار خرید آنها تأثیر می گذارد. مطالعه دوم دیدگاه شادی مصرف‌کننده را به کار می‌گیرد و بررسی می‌کند که آیا شرکت‌های خانوادگی نشانه‌ای از رفتارهای اجتماعی مرتبط با «انجام خوب» هستند، یعنی کارفرمای خوب و مسئولیت‌پذیر اجتماعی هستند، و اینکه آیا این به نوبه خود منجر به سطوح بالاتری از شادی مصرف‌کننده هنگام خرید از خانواده می‌شود. شرکت ها هر دو مطالعه نشان می‌دهند که وضعیت شرکت خانوادگی می‌تواند برای شرکت‌های خانوادگی دارای ارزش استراتژیک باشد.

Margarete Rosina investigates whether it makes sense for family firms to communicate their family firm status to consumers. To do so, she conducts two experimental studies using a sample of 349 consumers. Using a branding perspective, the first study looks at whether consumers perceive family firm brands as more authentic and why and how this influences their buying behavior. The second study applies a consumer happiness perspective and investigates whether family firms signal prosocial behaviors related to “doing good”, namely being a good employer and socially responsible, and whether this, in turn, leads to higher levels of consumer happiness when buying from family firms. Both studies indicate that the family firm status can be of strategic value for family firms.