The One Minute Apology: A Powerful Way to Make Things Better

کن بلانچارد با پرفروش‌ترین آثارش مدیر یک دقیقه‌ای و طرفداران خشمگین، رویکرد ما به مدیریت، رهبری و خدمات مشتری را تغییر داد. اکنون بلانچارد به همراه مارگرت مک براید، یکی از نویسندگان، مفهومی را ارائه می دهد که اگر به درستی اجرا شود، یکی از قدرتمندترین اقدامات برای بهبود روحیه شرکت و کارمندان است. این همچنین کتابی است که می‌تواند فراتر از حوزه کسب‌وکار گسترش یابد و می‌تواند روابطی را که فکر می‌کردیم برای همیشه از بین رفته‌اند، ترمیم کند.

عذرخواهی یک دقیقه‌ای با استفاده از سبک خاص بلانچارد، به این موضوع می‌گوید. داستان مرد جوانی است که می‌خواهد به مربی‌اش، رئیس شرکت، کمک کند تا با اشتباهات مهمی که مرتکب شده است روبرو شود و با آنها مقابله کند. مرد جوان برای مشاوره به یک دوست خانوادگی، مدیر یک دقیقه ای مراجعه می کند. اتفاقی که به عنوان یک تعطیلات آخر هفته زیبا در کشور شروع می شود، زمانی که او متوجه می شود واقعاً چه معنایی دارد که به طور مؤثر عذرخواهی کنیم، به روزهای روشن تبدیل می شود. کار اشتباهی انجام داد بلانچارد و مک براید از طریق این تمثیل جذاب، گام به گام به خوانندگان می آموزند که چگونه مسئولیت اشتباهات خود را بپذیرند و با علت آسیب برخورد کنند و در عین حال حس واقعی یکپارچگی را حفظ کنند.

که مقدر شده است به دیگر آثار کلاسیک پیشگامانه کن بلانچارد بپیوندد، عذرخواهی یک دقیقه ای به تاجران -- و تقریباً هر کسی -- راهی قانع کننده و روشن برای نزدیک شدن به یکی از بهترین های زندگی ارائه می دهد. دوراهی های گیج کننده: چگونه بپذیریم که تصمیم اشتباهی گرفته ایم و چگونه آن را با عذرخواهی معنادار اصلاح کنیم. تکنیک های شرح داده شده در این داستان ساده اما عمیق نتایج قابل توجهی در محل کار و خانه خواهند داشت.

With his phenomenal bestsellers The One Minute Manager and Raving Fans, Ken Blanchard changed the way we approach management, leadership, and customer service. Now Blanchard, along with coauthor Margret McBride, presents a concept that, when implemented properly, is one of the most powerful actions for improving company and employee morale. This is also a book that can extend well beyond the business realm and can repair relationships that we thought were broken forever.

Using Blanchard's signature breezy style, The One Minute Apology tells the story of a Young Man who wants to help his mentor, a company president, face and deal with some crucial mistakes he has made. For advice, the Young Man turns to a family friend, the One Minute Manager. What begins as a beautiful country weekend turns into an enlightening few days when he discovers what it truly means to apologize effectively when we have done something wrong. Through this engaging parable, Blanchard and McBride teach readers step-by-step how to accept responsibility for their errors and deal with the cause of the damage while maintaining a genuine sense of integrity.

Destined to join Ken Blanchard's other groundbreaking classics, The One Minute Apology offers businesspeople -- and just about anyone -- a cogent and clear-headed way of approaching one of life's most perplexing dilemmas: how to accept that we have made a wrong decision and how to correct it by making a meaningful apology. The techniques described in this simple but profound story will have significant results at work and at home.